บริษัท ทีทีซี มอเตอร์ จำกัด

- ประสานงานกับบริษัทประกันภัยเกี่ยวกับค่าเบี้ยประกันภัยรถยนต์ - แจ้งกำหนดการต่ออายุประกันภัยรถยนต์ล่วงหน้า และค่าเบี้ยประกันให้กับพนักงานขาย - ดำเนินการด้านประกันภัยรถยนต์ สำหรับลูกค้าใหม่ และลูกค้าเก่า

- ตรวจสอบพื้นผิวชิ้นงานก่อนซ่อม - กำหนดขอบเขตความเสียหายในการซ่อม - ทำการโป๊วชิ้นงาน - ทำการขัดสีโป๊ว - ทำการพ่นสีพื้น - เก็บงานสีพื้น - ทำการติดกระดาษก่อนเข้าห้องพ่นสี

1.วิเคราะห์ความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้าเพื่อนำมาวางแผนการตลาดของฝ่ายบริการหลังการขายและอู่สี พร้อมทั้งนำเสนอรูปแบบการตลาดที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าเพื่อเพิ่มยอดบริการและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างลูกค้ากับบริษัทฯ 2.การวิเคราะห์สถานการณ์ตลาดฝ่ายบริการหลังการขายและอู่สีของบริษัทรถยนต์คู่แข่งเมื่อเทียบกับสถานการณ์บริษัทฯ แล้วนำมาปรับทำแผนการตลาดและการสื่อสาร ให้สอดคล้องและบรรลุเป้าหมายของบริษัทฯ 3.วางแผนและกลยุทธ์ทางการตลาดของฝ่ายบริการหลังการขายและอู่สีทั้ง ออนไลน์ และ ออฟไลน์ เพื่อบรรลุเป้าหมายของบริษัทฯ 4.วางแผนและจัดการการจัดกิจกรรมทางการตลาดของฝ่ายบริการหลังการขายและอู่สีทั้งกิจกรรมส่งเสริมการขายและกิจกรรมเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า เช่น Service Clinic, MMC, MB Oil, CRM, CSR etc. และกิจกรรมตามที่ได้รับมอบหมาย ตั้งแต่เริ่มจนถึงจบงาน รวมถึงจัดทำ check list ต่างๆ ของงาน Customer Journey และ Stock อุปกรณ์ของงาน 5.วางแผนและคิด Concept ของ Content เพื่อประชาสัมพันธ์การบริการหลังการขายและอู่สี เพื่อสร้างภาพลักษณ์และความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างลูกค้ากับบริษัทฯ 6.พัฒนาประสบการณ์ของลูกค้าที่เข้ามารับบริการให้ดีขึ้น และสร้างความจงรักภักดีต่อแบรนด์,สร้างคุณค่าที่ลูกค้าได้รับจากแบรนด์เพื่อก่อให้เกิดความพึงพอใจของลูกค้า 7.ดำเนินการขออนุมัติจัดกิจกรรมและ Content ต่างๆ ทั้งภายในองค์กร และกับ MBTH ในระบบ Salesforce พร้อมจัดทำเอกสารที่เกี่ยวข้อง เช่นเอกสาร inquiries ขออนุมัติการตกแต่งพื้นที่ให้ถูกตาม CI 8.จัดทำบรีฟรายละเอียดของงานและจัดหา Supplier หรือ Organizer เพื่อดูแลงานกิจกรรมที่จะเกิดขึ้น 9.บรีฟรายละเอียดของ Content และงานกิจกรรมให้กับทีมพร้อมอธิบาย Concept งานให้กับทีมกราฟฟิกและช่างภาพเพื่อออกแบบผลิตสื่อต่างๆ ที่ต้องใช้เกี่ยวกับงาน Events ทั้ง Online และ Offline 10.การติดต่อประสานงานกับฝ่ายอื่นๆ ให้รายละเอียดในการดำเนินการกิจกรรมเพื่อแจ้งให้ลูกค้าเข้าร่วมงานเป็นไปอย่างถูกต้องและทันต่อเวลา รวมถึงวางแผนการใช้ช่องทางต่างๆ ในการเชิญลูกค้ามาร่วมงานกิจกรรมให้ได้ตามเป้าหมาย 11.จัดทำรายงานผลการตลาดของฝ่ายบริการหลังการขายและอู่สี เพื่อเทียบกับยอดประกอบการของฝ่ายบริการหลังการขายและอู่สีได้อย่างถูกต้อง และนำส่งให้ได้ตามกำหนดเวลา 12.รวบรวมเอกสารค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องของการทำการตลาดฝ่ายบริการหลังการขายและอู่สี เพื่อส่งให้กับฝ่ายบัญชีและรวบรวมทำสรุปลงในระบบ Salesforce เพื่อทำการเบิกเครมกับทาง MBth และทำสรุปสำหรับนำเสนอผู้บริหาร

- ให้คำปรึกษาด้านการขาย และทำการปิดการขาย - แสวงหาลูกค้าใหม่และดูแลลูกค้าเดิมเป็นอย่างดี - นำเสนอข้อมูลแก่ลูกค้าเกี่ยวกับรถยนต์ Mercedes Benz ในแต่ละรุ่นที่ลูกค้าสนใจและต้องการ

1.จัด events ส่งเสริมการตลาด และดูแลลูกค้ากลุ่มบริษัทและลูกค้า VIP 2.เขียน content และกลยุทธ์ในการสื่อสารกับลูกค้าทาง social media 3.โปรโมทและอัพเดทข้อมูลโปรโมชั่นและกิจกรรมต่างๆผ่าน Line OA 4.จัดทำรายงาน จากกิจกรรมที่ได้ดำเนินการ ต่อผู้บังคับบัญชา 5.อื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย