Advance medical clinic co.Ltd

การจัดการข้อมูลลูกค้า บันทึกและอัปเดตข้อมูลลูกค้าในระบบ CRM หรือ CDP อัปเดตสถานะลูกค้าให้สอดคล้องกับขั้นตอนบริการ ดูแล สื่อสาร และติดตามลูกค้าอย่างต่อเนื่องผ่าน LINE OA, โทรศัพท์, Email หรือ SMS แนะนำบริการ โปรโมชั่น หรือสิทธิพิเศษตามกลุ่มเป้าหมาย และติดตามผลการบริการ ร่วมมือกับ CRM Manager ในแคมเปญ Retention, Re-Engagement, Reward Program จัดกลุ่มและส่งออกรายชื่อลูกค้า ประสานกับแผนกการตลาด / แอดมิน เพื่อส่งสารตรงกลุ่มและตรงเวลา ประสานงานกับทีมแพทย์เพื่อให้บริการเป็นไปอย่างราบรื่น สรุปรายงานลูกค้า เช่น รายงานยอดซื้อซ้ำ, Feedback, NPS รับฟังข้อเสนอแนะลูกค้าเพื่อนำไปพัฒนาการบริการ ต้อนรับลูกค้า ประสานงานเตรียมตัวก่อนหัตถการ ดูแลลูกค้าตลอดกระบวนการ จนถึงการส่งกลับบ้านอย่างประทับใจ