TOYOTA PARAGON MOTOR COMPANY LIMITED.

Oversee the full operation of the service department, including technical, service advisors, and parts. Ensure high service quality and timely vehicle repair aligned with Toyota standards. Develop and train staff, establishing a talent pipeline for key service roles. Coordinate with internal departments (Sales, Finance) and Toyota Motor Thailand representatives. Resolve customer complaints with professionalism and prompt action. Provide comprehensive reports and insights to senior management.

ควบคุมประเมินผลการทำงานของแผนก อาทิ เช่น รับรถ ประเมินราคา งานค้างซ่อม แก้ไขปัญหาลูกค้าร้องเรียน,เช็คอะไหล่ ฯลฯ ควบคุมการทำงานของฝ่ายปฎิบัติงาน อาทิ เช่น งานเคาะ,งานโป๊ว,งานผสมสี,งานประกอบ ให้อยู่บนเป้าหมายที่ตั้งไว้ ปฏิบัติงานตามแผนและวางแผนให้สอดคล้องกับนโยบายของบริษัท สร้างผลกำไรบนความพึงพอใจของลูกค้า บริหารงานภายใต้มาตรฐานของ TMT และมาตรฐานของโตโยต้าพาราก้อน

ควบคุม ดูแล เบิก-จ่ายอะไหล่ จัดทำรายงานสต๊อก สั่งซื้อ และหาอะไหล่ตามที่กำหนดได้ มีความรับผิดชอบ รักงานบริการ ขยัน ซื่อสัตย์ อดทน

ควบคุม ดูแล และบริหารงานพนักงานรับรถ (Service Advisor) ให้เป็นไปตามมาตรฐานโตโยต้า ให้คำปรึกษาและช่วยแก้ไขปัญหางานบริการซ่อมบำรุงที่ซับซ้อนแก่ลูกค้า ตรวจสอบความถูกต้องของการเปิด–ปิดใบสั่งซ่อม (RO) และเอกสารที่เกี่ยวข้อง ประสานงานระหว่างแผนกรับรถ ช่างเทคนิค และอะไหล่ เพื่อให้งานซ่อมเสร็จตามกำหนด ติดตามความคืบหน้างานซ่อมและระดับความพึงพอใจของลูกค้า (CSI) รับเรื่องร้องเรียนระดับหน้างาน และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าอย่างเหมาะสม สอนงาน แนะนำ และประเมินผลการทำงานของพนักงานรับรถ รายงานผลการดำเนินงานต่อผู้จัดการฝ่ายบริการ

สนับสนุนผู้จัดการฝ่ายบริการในการบริหารงานแผนกรับรถทั้งหมด วางแผน ควบคุม และพัฒนากระบวนการทำงานของ Service Advisor ให้มีประสิทธิภาพ วิเคราะห์ข้อมูลการให้บริการ เช่น จำนวนรถเข้า รายได้ ค่าแรง และ CSI ควบคุมมาตรฐานการให้บริการตาม Toyota Service Standard บริหารจัดการปัญหาและข้อร้องเรียนลูกค้าในระดับบริหาร ประสานงานกับแผนกช่าง แผนกอะไหล่ และฝ่ายที่เกี่ยวข้อง กำกับดูแลการพัฒนาทักษะและการฝึกอบรมพนักงานรับรถ จัดทำรายงานผลการดำเนินงาน และนำเสนอแนวทางปรับปรุงต่อผู้บริหาร