Maybis Hotel

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเช็กอิน-เช็กเอาต์ การให้ข้อมูล และบริการอื่นๆ ดำเนินไปอย่างราบรื่นและเป็นไปตามมาตรฐานของโรงแรม ควบคุมตารางเวรและกำลังคนให้เพียงพอต่อการให้บริการลูกค้าในแต่ละช่วงเวลา ดูแลความถูกต้องของข้อมูลการจอง การคิดค่าห้อง และข้อมูลแขกในระบบ ตรวจสอบรายงานยอดการเข้าพัก รายได้จากห้องพัก และข้อมูลการเข้าพักของแขกประจำวัน ตรวจสอบความสะอาด ความเรียบร้อย และภาพลักษณ์ของเคาน์เตอร์ต้อนรับ โถงล็อบบี้ และพื้นที่ต้อนรับโดยรวม ส่งเสริมให้ทีมงานมีทักษะการขายห้องพักระดับสูง (room upgrade), บริการเสริม (spa, restaurant, etc.) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการปฏิบัติงานเป็นไปตามมาตรฐาน (Standard Operating Procedures) เสนอแนะแนวทางปรับปรุงขั้นตอนการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

ต้อนรับและเช็กอินแขกผู้เข้าพัก ตรวจสอบข้อมูลการจอง ดำเนินการเช็กอิน และมอบกุญแจห้องพักพร้อมให้ข้อมูลเบื้องต้น แนะนำบริการของโรงแรม เช่น ห้องอาหาร สระว่ายน้ำ ฟิตเนส รับสายโทรศัพท์ทั้งภายในและภายนอก รับจองห้องทางโทรศัพท์ อีเมล หรือที่หน้าเคาน์เตอร์ ป้อนข้อมูลเข้าระบบ PMS และตรวจสอบความถูกต้องของการจอง ตรวจสอบความสะอาดและความเป็นระเบียบเรียบร้อยของพื้นที่บริการ ทำงานร่วมกับแผนกแม่บ้าน งานช่าง อาหารและเครื่องดื่ม ฯลฯ เพื่อให้บริการครบถ้วนและประทับใจ