Sea Seeker Krabi Resort

ต้อนรับและให้บริการลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการสปา จัดการนัดหมายและข้อมูลลูกค้าในระบบ ให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริการต่างๆ ของสปา ดูแลความสะอาดและความเรียบร้อยบริเวณเคาน์เตอร์ จัดการกับการชำระเงินและออกใบเสร็จให้กับลูกค้า

กำกับดูแลและฝึกอบรมทีมบริการลูกค้าเพื่อให้บริการแขกลุล่วงตามมาตรฐาน แก้ไขและประสานงานกับแผนกต่างๆ ในการจัดการปัญหาหรือข้อร้องเรียนจากลูกค้า ตรวจสอบคุณภาพการบริการและประเมินผลการทำงานของทีมงานบริการลูกค้า วางแผนและจัดการกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการบริการลูกค้าเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดี รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลจากลูกค้าเพื่อนำไปปรับปรุงบริการให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

ดูแลการปฏิบัติงานของทีมบริการลูกค้า เพื่อให้บริการที่มีประสิทธิภาพและเป็นไปตามมาตรฐาน ประสานงานกับแผนกต่าง ๆ เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีในการใช้บริการ แก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างบริการ เพื่อให้ลูกค้าพอใจและมีความสุขในการเข้าพัก สอนและฝึกอบรมทีมงานให้มีความรู้และทักษะในการให้บริการลูกค้า ตรวจสอบและประเมินผลการทำงานของทีมบริการ เพื่อพัฒนาคุณภาพการบริการ

ดูแลและบริหารจัดการการให้บริการในช่วงเวลากลางคืน รับผิดชอบการตรวจสอบความปลอดภัยของโรงแรมและลูกค้า แก้ไขปัญหาหรือข้อร้องเรียนจากลูกค้าในเวลากลางคืน ประสานงานกับแผนกต่าง ๆ เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่น จัดทำรายงานประจำวันในส่วนของการดำเนินงานระหว่างช่วงเวลากลางคืน