บริษัท ไอออน เมาน์เทน (ประเทศไทย) จำกัด

รับผิดชอบในการจัดการทรัพยากรบุคคลในแต่ละวันและการดำเนินการบัญชีเงินเดือน รับผิดชอบในการประมวลผลบัญชีเงินเดือนโดยรับรองว่ามีการให้ข้อมูลที่ครบถ้วนและถูกต้องแก่ผู้ให้บริการบัญชีเงินเดือนในประเทศ ปฏิบัติหน้าที่อื่นๆ ทั้งหมดตามที่ได้รับมอบหมายที่เกี่ยวข้องกับข้อกำหนดทางกฎหมายและกฎหมายท้องถิ่น การรายงาน หรือกระบวนการทางกฎหมายในท้องถิ่น ทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมงาน APAC HR เพื่อส่งมอบกระบวนการ HR ที่ไม่ได้มาตรฐาน พัฒนาและรักษาความร่วมมือในการทำงานที่แข็งแกร่งกับคู่ค้าภายในองค์กรผู้ให้บริการบัญชีเงินเดือนในประเทศ ซัพพลายเออร์ HRO และองค์กร IRM CoE (ศูนย์ความเชี่ยวชาญ) ทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้ให้บริการบัญชีเงินเดือนในประเทศ (ICP), ซัพพลายเออร์ HRO และ CoE ในการสอบถามและการยกระดับในแต่ละวัน โดยให้การสนับสนุนกระบวนการระดับ 3 สำหรับการดำเนินการบัญชีเงินเดือนและทรัพยากรบุคคล ประสานงานกับ CoE และฮับระดับภูมิภาคเพื่อให้แน่ใจว่าเอกสารของฮับการจัดส่งบริการระดับ 0 และระดับ 1 ยังคงอยู่ ทำงานด้วยความพยายามในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องระหว่าง ICP, CoE และ HRO และซัพพลายเออร์ด้านเทคโนโลยี โดยปฏิบัติตาม IRM และกระบวนการควบคุมการเปลี่ยนแปลงของซัพพลายเออร์ สนับสนุนโครงการที่เกี่ยวข้องกับการปรับปรุงเงินเดือนอย่างต่อเนื่อง ประสานงานงานที่จะดำเนินการกับคู่ปฏิบัติงานภายในองค์กรซัพพลายเออร์ HRO ทบทวนกระบวนการที่จัดทำเป็นเอกสารสำหรับองค์กรฝ่ายทรัพยากรบุคคลและผู้จัดการและคำแนะนำวิธีการพบปะกับพนักงาน ให้การสนับสนุนสำหรับการบำรุงรักษาสินค้าคงคลังตามกระบวนการ ทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้จำหน่ายเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง ซัพพลายเออร์ ICP และ HRO เพื่อแก้ไขปัญหาเฉพาะ ดำเนินการทดสอบการทำงานตามที่กำหนดในระบบ (เช่น วันทำงาน) และระบบอื่นๆ ตามความจำเป็น มีส่วนร่วมในการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง (นำโดยซัพพลายเออร์) เพื่อแก้ไขข้อบกพร่องด้านประสิทธิภาพหรือปัญหาเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงานด้านทรัพยากรบุคคล ทักษะหลัก ข้อกำหนด และความสามารถ

วัตถุประสงค์ของงาน: รับผิดชอบทั้งการจัดการบัญชีและสัญญาเชิงรุกและเชิงโต้ตอบ และการแก้ปัญหาสำหรับลูกค้าโดยตรงของ Iron Mountain ในระดับภูมิภาค (ไม่รวม IPM) ซึ่งส่งผลให้เกิดการปกป้องจำนวนลูกค้าที่ใช้งาน รายได้รวมและ การเพิ่มขึ้นที่วัดผลได้ในความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวม (TCS) ความรับผิดชอบ: บรรลุเป้าหมายการต่ออายุรายได้ 100% สำหรับการมอบหมายภูมิภาค/กลุ่มที่กำหนดไว้ จัดทำเอกสาร ประสานงาน และยกระดับ (ตามความจำเป็น) เพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้าให้สำเร็จ (ไม่เกี่ยวข้องกับการสนับสนุนด้านเทคนิค) ช่วยเหลือในการประสานงานการเริ่มต้นใช้งานสำหรับลูกค้าใหม่และการย้ายบัญชีด้วยทรัพยากรทางเทคนิคที่เหมาะสม สร้างและยกระดับความสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อช่วยอำนวยความสะดวกในการส่งต่อโอกาสในการขายต่อเนื่อง/การขายต่อยอดให้กับผู้บริหารการขายระดับภูมิภาคที่เหมาะสมเพื่อปิดและเพิ่มรายได้สูงสุด จัดทำเอกสารและอัปเดตข้อมูลบัญชี ผู้ติดต่อ และโอกาสในเครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ ระบุและประสานงานการส่งมอบโครงการที่ต้องพบปะกับลูกค้าซึ่งจะปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และหรือขับเคลื่อนโอกาสในการสร้างรายได้เพิ่มเติมสำหรับ Iron Mountain Digital (การโยกย้าย LV4, การแปลง BRAD ฯลฯ) แสดงถึงความต้องการของลูกค้าในฐานะผู้สนับสนุนลูกค้าภายในในโครงการภายใน จัดการความคาดหวังของลูกค้าร่วมกับสมาชิกทีม Iron Mountain Digital คนอื่นๆ (การขาย การสนับสนุน การเงิน การบริการลูกค้า) เพื่อให้บรรลุความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวม (TCS) มีส่วนร่วมในการติดต่อกับลูกค้าในเชิงรุกและสม่ำเสมอผ่านการสำรวจและกำหนดจุดสัมผัสของลูกค้าที่มีอิทธิพล มาตรการ และเอกสารความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวม (TCS) ติดตามฟังก์ชันการทำงานของผลิตภัณฑ์และการสำรองข้อมูล การกู้คืน การจัดการนอกไซต์และอุตสาหกรรมการเก็บถาวร และคู่แข่งที่สำคัญ เข้าร่วมและมีส่วนร่วมในการฝึกอบรมไซต์และการขาย

รายละเอียดงาน สรุปงาน: รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการเติบโตและรักษาสมุดบัญชีที่ได้รับมอบหมายของบัญชี Iron Mountain ที่มีอยู่ คุณจะสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่มั่นคงกับบัญชีของคุณ และใช้วิธีการให้คำปรึกษาเพื่อทำความเข้าใจเป้าหมายและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจในปัจจุบัน และเพื่อใช้ประโยชน์จากความรู้นั้นเพื่อวางตำแหน่งและขายโซลูชันที่เหมาะสม ความสำเร็จในบทบาทนี้วัดได้จากการทำยอดขายเกินโควตาต่อเดือน การอยู่เหนือตัวชี้วัดกิจกรรมอย่างสม่ำเสมอ และการรักษาลูกค้าเดิม ทั้งหมดนี้อยู่ในสภาพแวดล้อมที่เน้นการทำงานเป็นทีม ความรับผิดชอบ: ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในสมุดธุรกิจเพื่อจัดกำหนดการประชุมทางไกล ระบุความต้องการของลูกค้า และแม็ปเข้ากับโซลูชัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการติดต่อกับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอผ่านการกดหมายเลขอย่างน้อย 125 ครั้งและการประชุมทางโทรศัพท์กับลูกค้าตามกำหนดเวลา 10 ครั้งต่อสัปดาห์ ติดตามกิจกรรมทั้งหมดผ่านทาง Salesforce.com เตรียมพร้อมอย่างเต็มที่ในทุกการขายเพื่อให้สามารถดำเนินการตามแผนการขายได้ ซึ่งรวมถึงการเตรียมการก่อนการประชุม การตั้งเป้าหมายการขาย การเอาชนะข้อโต้แย้ง การใช้วัสดุและทรัพยากรที่เหมาะสม และแผนการติดตามผล ติดต่อลูกค้าที่มีความเสี่ยงในเชิงรุกและแก้ไขปัญหาผ่านการวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า ต่ออายุสัญญาให้ดีก่อนที่จะหมดอายุ รับความรู้อย่างรวดเร็วเกี่ยวกับการนำเสนอผลิตภัณฑ์ IRM ผ่านหลักสูตรออนไลน์ การศึกษาด้วยตนเอง และการประเมินเชิงโต้ตอบ ร่วมมือกับฝ่ายบริการลูกค้า ฝ่ายปฏิบัติการ และทีมขายภายในเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดี เปิดรับข้อเสนอแนะและใช้เพื่อปรับปรุงการขายและประสิทธิภาพการทำงาน มีแรงจูงใจในการดำเนินการโดยการเพิ่มความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอให้กับบัญชีที่มีอยู่ มุ่งหาช่องทางสร้างยอดขายจากบัญชีที่จัดตั้งขึ้น และทำงานเพื่อเพิ่มรายได้โดยการระบุผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมเพื่อเสริมสิ่งที่ขายให้กับฐานลูกค้าที่มีอยู่ในปัจจุบัน ใช้ประโยชน์จากข้อมูลการวิเคราะห์ที่มีอยู่ เช่น CRM, SFDC และไซต์โซเชียลมีเดีย และแสดงให้เห็นถึงความเข้าใจอย่างกระตือรือร้นเกี่ยวกับแนวโน้มทางเศรษฐกิจ การเงิน ตลาด และอุตสาหกรรม เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตอย่างมีกำไร จัดลำดับความสำคัญและดำเนินการริเริ่มตามกลยุทธ์ที่กว้างขึ้น แสดงให้เห็นถึงความเข้าใจเกี่ยวกับแนวโน้มและเงื่อนไขที่สำคัญของอุตสาหกรรม สำรวจทางเลือกและจุดยืนอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อบรรลุผลลัพธ์ที่ได้รับการสนับสนุนและการยอมรับจากทุกฝ่าย มีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับธุรกิจของลูกค้า แนวโน้มเศรษฐกิจมหภาคและจุลภาคในปัจจุบัน แนวโน้มอุตสาหกรรม และโอกาสทางธุรกิจใหม่ที่อาจเกิดขึ้น เข้าใจและมีอิทธิพลต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของลูกค้าในวงกว้าง

การสนับสนุนด้านซอฟต์แวร์ การดูแลรักษาผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์ของระบบต่าง ๆ ในงานของ เช่น โน้ตบุ๊ค PC เครื่องปริ๊นท์เตอร์ โปรแกรมบนคอมพิวเตอร์ ให้ทุกอย่างนั้นมีประสิทธิภาพดีและพร้อมใช้งานอยู่ตลอดเวลา โดยอยู่ภายใต้ Safety & Security ของบริษัท สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ สามารถวิเคราะห์ปัญหา / การแก้ไขปัญหา /ประสานงานได้เป็นอย่างดี มีความรับผิดชอบเป็นอย่างดี