TDCX Thailand

ตรวจสอบ การเข้า ออก และอำนวยความสะดวกแก่ พนักงาน และ บุคคลภายนอกที่มาที่ติดต่อ ดูแลความเรียบร้อยภายในองค์กร รักษาความปลอดภัย

-ให้บริการข้อมูลลูกค้า​หลายช่องทางทั้งการ รับสาย​ ตอบแชท​และตอบเมล รวมถึงตอบข้อซักถามแก้ไขปัญหา ต่างๆตามที่ลูกค้าร้องขอ​ พร้อมทั้งประสานงาน ติดตามและแจ้งผลการดำเนินการแก้ไขปัญหาให้บริการลูกค้า -บันทึกข้อมูลลงระบบ​ อย่างถูกต้อง​

-รับสาย​ ตอบข้อซักถามแก้ไขปัญหา ต่างๆตามที่ลูกค้าร้องขอ​ พร้อมทั้งประสานงาน ติดตามและแจ้งผลการดำเนินการแก้ไขปัญหาให้บริการลูกค้า -บันทึกข้อมูลลงระบบ​ อย่างถูกต้อง​

ให้ข้อมูลลูกค้า​ตอบข้อซักถามของลูกค้าที่ซื้อรถยนต์​ โดยมีหลากหลายช่องทาง​ ทางโทรศัพท์ ข้อความ หรือทางอีเมล์​ และการบริการต่างๆ รวมถึงข้อสงสัยอื่นๆ ให้ข้อมูลลูกค้าที่สนใจสอบถามซื้อรถยนต์เพิ่มเติม พร้อมทั้งประสานงานฝ่ายขาย ติดตามและแจ้งผลการดำเนินการแก้ไขปัญหาให้บริการลูกค้าอย่างถูกต้อง บันทึกข้อมูลลงระบบ และทางอีเมลล์ ทำงานในบริษัท​ ไม่ต้องออกไปพบลูกค้าข้างนอก

หน้าที่สำคัญในตำแหน่งของคุณ : • ตอบข้อสักถามต่างๆ ของลูกค้าโดยมีหลากหลายช่องทาง ทั้งทางโทรศัพท์ ข้อความ หรือทางอีเมล์เกี่ยวกับปัญหาของสินค้าและการบริการต่างๆ รวมถึงข้อสงสัยอื่นๆ • ความรับผิดชอบในการรักษาระดับความเป็นมืออาชีพขั้นสูงของการบริการให้กับลูกค้าและทำงานเพื่อสร้างสายสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าทุกคน • ปรับปรุงข้อมูลลูกค้าในฐานข้อมูลการบริการลูกค้าให้เป็นปัจจุบัน ทั้งระหว่างให้บริการและหลังการโทรในแต่ละครั้ง • ทำงานร่วมกับทีมบริหารเพื่อได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับสินค้าอยู่เสมอและรับทราบถึงการเปลี่ยนแปลงต่างๆ ของนโยบายบริษัท • มีส่วนช่วยเพิ่มโอกาสทางธุรกิจโดยการช่วยแก้ปัญหาและเปลี่ยนลูกค้าที่มีความผิดหวังหรือไม่พอใจในการบริการ ให้กลับมาพึงพอใจและใช้บริการซ้ำ