เจ้าหน้าที่ประกันภัย (ปฎิบัติงานที่อาคารศุภาคารถนนเจริญนคร)

ต้อนรับและคัดกรอง : ต้อนรับลูกค้าที่เข้ามาติดต่อ สอบถามความต้องการเพื่อแนะนำบริการที่ถูกต้อง ให้คำปรึกษา : อธิบายรายละเอียด เงื่อนไข ความคุ้มครอง และเบี้ยประกันภัยของผลิตภัณฑ์ต่างๆ (เช่น ประกันรถยนต์, ประกันสุขภาพ, ประกันชีวิต, ประกันอุบัติเหตุ) ให้ลูกค้าเข้าใจง่าย ตอบข้อซักถาม : ตอบคำถามและแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเกี่ยวกับกรมธรรม์ให้กับลูกค้า นำเสนอแผนประกันภัยใหม่ : วิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าและนำเสนอแผนประกันที่เหมาะสม ดูแลการต่ออายุกรมธรรม์ : ติดตามและแจ้งเตือนลูกค้าเดิมเพื่อทำเรื่องต่ออายุประกันภัยที่กำลังจะหมดอายุ แนะนำผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม (Cross-selling) : แนะนำผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ที่น่าจะจำเป็นหรือเป็นประโยชน์ต่อลูกค้า ตรวจสอบเอกสาร : ตรวจสอบความถูกต้องและครบถ้วนของเอกสารสมัครทำประกันภัย ใบคำขอ และเอกสารแนบต่าง ๆ คีย์ข้อมูลเข้าระบบ : บันทึกข้อมูลของลูกค้าและรายละเอียดกรมธรรม์ลงในระบบคอมพิวเตอร์ของบริษัท ออกเอกสารชั่วครู่ : ออกใบเสร็จรับเงินชั่วคราว หรือใบรับรองการประกันภัย (เช่น พ.ร.บ. รถยนต์) ให้ลูกค้า ณ เคาน์เตอร์ รับเรื่องเคลมเบื้องต้น : ในกรณีที่ลูกค้ามาติดต่อเรื่องการเคลมสินไหม เจ้าหน้าที่จะช่วยตรวจสอบเอกสารหลักฐาน และประสานงานส่งต่อให้ฝ่ายสินไหมทดแทน ประสานงานภายใน : ส่งต่อเคสที่ซับซ้อนไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น ฝ่ายพิจารณารับประกันภัย (Underwriter) หรือฝ่ายกฎหมาย

เจ้าหน้าที่ติดตามและประสานงานการชำระเงิน

จัดหมวดหมู่งานชำระเงินตามช่องทาง ตัดบัตรเครดิต, โอนเงิน/Bill Payment, วางบิลดีลเลอร์/ลูกค้าทั่วไป และผ่าน Messenger จัดทำและนำส่งชุดเอกสารวางบิลตามกำหนดเวลา ดำเนินการติดตามยอดชำระเบี้ยประกันภัย ตรวจสอบความถูกต้องของยอดเงินรับชำระจากระบบธนาคาร บันทึกข้อมูลการรับชำระเงินลงในระบบฐานข้อมูลของบริษัท และประสานงานแจ้งฝ่ายผลิตกรมธรรม์เพื่อดำเนินการออกเอกสารสิทธิ์ให้แก่ลูกค้า ติดตามทวงถามอย่างสุภาพ ไม่ข่มขู่ คุกคาม หรือทำให้ลูกค้าเสียหาย ติดต่อประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง

Underwriting Admin (ปฎิบัติงานที่อาคารศุภาคารถนนเจริญนคร)

ตรวจสอบอัตราเบี้ยประกันภัยและเงื่อนไขความคุ้มครองจากบริษัทประกัน จัดเตรียมข้อมูลเพื่อสนับสนุนการเสนอแผนประกันที่เหมาะสมาะสมแก่ลูกค้า ตรวจสอบข้อมูลภาษีรถยนต์ ค่าธรรมเนียม และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับงานรับประกันภัย ดำเนินการจัดทำ แก้ไข และสลักหลังกรมธรรม์ให้ถูกต้องตามคำร้องของลูกค้า จัดทำเอกสารแจ้งเตือนต่ออายุกรมธรรรม์ (Renewal Notice) ตามแผนงานที่กำหนด ตรวจสอบและรับรองสภาพรถเบื้องต้น เพื่อประกอบการพิจารณารับประกันภัย ให้ข้อมูล ตอบข้อซักถาม และประสานงานกับลูกค้าผ่าน Line Offcial Account ของบริษัท ดูแลการสื่อสารผ่าน Line Group ลูกค้า/พันธมิตร เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ตรวจสอบเอกสารการชำระเงิน เช่น สลิปโอนเงิน และบันทึกข้อมูลให้ถูกต้องครบถ้วน ปรับปรุง แก้ไข และจัดเก็บข้อมูลลูกค้าและเอกสารที่เกี่ยวข้องให้เป็นปัจจุบัน ปฏิบัติงานให้ลอดคล้องกับระเบียบ ขั้นตอนปฏิบัติงาน (SOP) และระบบคุณภาพ

เลขานุการผู้บริหาร

ตำแหน่งที่ 1 : เลขานุการบริหารงานภายใน หน้าที่ความรับผิดชอบหลัก - การควบคุมและติดตามงานบริษัทในเครือ (สัดส่วนงานประมาณ 40%) - งานประชุมภายใน (ประมาณ 20%) - การสนับสนุนสายงานการเงิน การตลาด และไอที (ประมาณ 25%) - งานเอกสารและงานสนับสนุนอื่น (ประมาณ 15%) ตำแหน่งที่ 2 : เลขานุการผู้บริหาร หน้าที่ความรับผิดชอบหลัก - การบริหารปฏิทินและนัดหมาย (ประมาณ 35%) - การประสานงานบุคคลภายนอก (ประมาณ 30%) - การเดินทางและการรับรอง (ประมาณ 20%) - งานสนับสนุนส่วนตัว (ประมาณ 15%)