Customer Success Special

จัด Workshop / Training การใช้งานระบบ POS ให้กับร้านค้าเป็นกลุ่ม เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้งานเครื่อง POS ได้อย่างถูกต้องและครบถ้วน สอนและแนะนำการใช้งาน POS ตั้งแต่ขั้นตอนพื้นฐานจนถึงการใช้งานฟังก์ชันต่าง ๆ ที่จำเป็นสำหรับการบริหารร้าน ดูแลและติดตามผลหลังการ Training เพื่อให้มั่นใจว่าร้านค้าสามารถใช้งานระบบได้จริง ดูแลร้านค้า Franchise ตั้งแต่เริ่มต้นเปิดใช้งานระบบ POS (Onboarding) จนถึงการใช้งานจริง ให้คำแนะนำและช่วยแก้ไขปัญหาการใช้งาน POS รวมถึงประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้องเมื่อพบปัญหาที่ต้องได้รับการแก้ไขเพิ่มเติม ดูแล After-sales Service และติดตามปัญหาของร้านค้าให้ได้รับการแก้ไขอย่างเหมาะสม สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับร้านค้า และช่วยให้ลูกค้าสามารถใช้งานระบบได้อย่างต่อเนื่องและไม่มีปัญหา เก็บ Feedback จากร้านค้าเพื่อนำมาวิเคราะห์และเสนอแนวทางปรับปรุงการให้บริการและการใช้งานระบบ จัดทำและอัปเดตคู่มือหรือสื่อสำหรับการสอนใช้งาน POS ตามความเหมาะสม ติดตามร้านค้าที่มีปัญหาหรือใช้งานระบบไม่ครบถ้วน และช่วยผลักดันให้สามารถใช้งานระบบได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Supervisor เทเลเซลล์

บริหารและพัฒนาทีมขายให้บรรลุเป้าหมายยอดขายตามที่บริษัทกำหนด มีทักษะเป็นหัวหน้างานที่ดี รับแรงกดดันในการทำงานได้ วางแผนงาน กำหนดเป้าหมาย และติดตามผลการทำงานของทีม พร้อมวิเคราะห์ยอดขายและจัดทำรายงาน ตรวจสอบคุณภาพการสนทนากับลูกค้า และให้คำแนะนำเพื่อปรับปรุงการทำงาน ประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อสนับสนุนการขายและแก้ไขปัญหา ประเมินผลงาน สร้างแรงจูงใจ และเสนอแนวทางพัฒนาทีม จัดทำและปรับปรุงสคริปต์การขายให้เหมาะสมกับสินค้าและสถานการณ์ สนใจสมัครงาน แอด LINE 0957945461 ได้เลย เจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับโดยเร็ว

เจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์

อำนวยความสะดวกผู้มารับบริการ ให้บริการข้อมูลข่าวสารต่าง ๆ โดยไม่ก่อให้เกิดความเสียหายต่อองค์กร การรับจองแฟ้มประวัติผู้ป่วย ให้ข้อมูลแพทย์ออกตรวจ ตามแพทย์ออกตรวจแทน รับเอกสารจัดส่งเอกสาร (จดหมาย) ให้ข้อมูลห้องพักแก่ญาติผู้ป่วย ดูแลควบคุมรถเข้าออกธุรการ

Customer Service

ตอบคำถามและให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น โทรศัพท์, Line OA แก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้กับลูกค้า รับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ ติดตามและแก้ไขข้อร้องเรียนให้เสร็จสิ้นภายในระยะเวลาที่กำหนด ประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้อง เช่นฝ่ายเทคนิคหรือฝ่ายจัดส่ง เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน ติดตามผลหลังการขาย เช่น การโทรสอบถามความพึงพอใจ หรือส่งอีเมลขอบคุณ ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการบำรุงรักษาหรือบริการเพิ่มเติม เช่น การซ่อมหรือการทำความสะอาดผลิตภัณฑ์ ประสานงานกับทีมจัดส่งสินค้า เพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าส่งถึงลูกค้าตรงเวลา ตรวจสอบและติดตามคำสั่งซื้อหรือข้อร้องเรียนที่ค้างอยู่ให้เสร็จสมบูรณ์ ให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการเสริม เช่น เสนอแพ็กเกจการล้างทำความสะอาดเครื่องฟอกอากาศ บันทึกข้อมูลการติดต่อและรายละเอียดของปัญหาในระบบ สร้างรายงานข้อร้องเรียนหรือปัญหาที่เกิดขึ้นเป็นประจำเพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงการบริการ เข้าร่วมการอบรมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่หรือระบบ CRM เรียนรู้ทักษะการให้บริการลูกค้าเพิ่มเติม เช่น การจัดการข้อร้องเรียน หรือการเจรจาต่อรอง ศึกษาและปรับตัวให้เข้ากับเทคโนโลยีหรือกระบวนการใหม่ ๆ ปฏิบัติงานอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา หรือโดยนโยบายของบริษัท

ลูกค้าสัมพันธ์ (CS)

ให้คำปรึกษา แนะนำ เสนอสินค้า จัดทำใบเสนอราคาและรายละเอียดสินค้า ประสานงานระหว่างลูกค้าและเจ้าหน้าที่ภายในองค์กร ปฏิบัติงานอื่นๆตามที่ได้รับมอบหมาย

เจ้าหน้าที่ CRM

ดูแลและติดตามลูกค้า พูดคุย สอบถาม และให้ข้อมูลลูกค้า ติดตามลูกค้าเก่า กระตุ้นการซื้อซ้ำ สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ประสานงานกับทีมขาย โทรนำเสนอสินค้า โปรโมชั่น และสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ ให้กับลูกค้า โน้มน้าวและปิดการขายทางโทรศัพท์ Upsell / Cross-sell เพื่อเพิ่มยอดขายต่อบิล

พนักงานบริการลูกค้า (ฝึกหัด) ประจำสาขา เซ็นทรัลนอร์ทวิลล์

บริการลูกค้า และให้คำแนะนำเกี่ยวกับสินค้าภายใน"ร้านวัตสัน" เข้าแคชเชียร์ จัดเรียงสินค้า จัดทำสต๊อกสินค้า ดูแลความเรียบร้อยภายในร้านวัตสัน

พนักงานบริการลูกค้า (ฝึกหัด) ประจำพื้นที่ รามอินทรา เกษตรนวมินทร์

บริการลูกค้า และให้คำแนะนำเกี่ยวกับสินค้าภายใน"ร้านวัตสัน" เข้าแคชเชียร์ จัดเรียงสินค้า จัดทำสต๊อกสินค้า ดูแลความเรียบร้อยภายในร้านวัตสัน

พนักงานบริการลูกค้า (ฝึกหัด) ประจำสาขา ไอคอนสยาม

บริการลูกค้า และให้คำแนะนำเกี่ยวกับสินค้าภายใน"ร้านวัตสัน" เข้าแคชเชียร์ จัดเรียงสินค้า จัดทำสต๊อกสินค้า ดูแลความเรียบร้อยภายในร้านวัตสัน

เจ้าหน้าที่แอดมิน (พาร์สไทม์ประจำ)

รับผิดชอบด้าน Customer Service และ Customer Support สื่อสาร ให้ข้อมูล รับจองและสรุปคำสั่งซื้อ ออกใบเสร็จรับเงิน ดูแลลูกค้าในการตอบคอมเมนต์, รีวิว, แชท, รีโพส สตอรี่ ผ่านช่องทางต่างๆ เช่น FB, Line OA และ Instagram สรุปรายงานรายเดือน ทำหน้าที่เป็นเจ้าหน้าที่ประจำบูธ เมื่อแบรนด์ทำแคมเปญออกบูธในงานอีเวนท์ต่างๆ ติดต่อประสานงานและบริหารจัดการกับหน่วยงานหรือบุคคลอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย รับผิดชอบดูแลสภาพแวดล้อมและอุปกรณ์เครื่องใช้ภายในสำนักงาน

พนักงานลูกค้าสัมพันธ์

• รับเรื่องร้องเรียนของลูกค้าจากทุกช่องทาง • ลงทะเบียนเฝ้าระวังปัญหาลูกค้าร้องเรียน • ประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องดำเนินการแก้ไขปัญหาลูกค้าร้องเรียน • เข้าร่วมการตรวจสอบ วิเคราะห์ปัญหา และเจรจากับลูกค้า • บันทึกข้อมูลรายละเอียดและความคืบหน้าของการดำเนินงานแก้ไขปัญหาลูกค้าร้องเรียนลงในระบบ CR Web • บริหารบอร์ดเฝ้าระวังปัญหาลูกค้าร้องเรียนให้เป็นปัจจุบัน • เข้าร่วมการประชุมกลุ่มย่อยหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อหาแนวทางป้องกันการเกิดปัญหาซ้ำ • จัดทำรายงานจำแนกประเภทลูกค้าร้องเรียน เสนอผู้บริหารระดับสูงและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง • ดำเนินกิจกรรมปัญหางานตีกลับ (FIR) • ปฏิบัติตามคำสั่งของผู้บังคับบัญชา ตามที่ได้รับมอบหมาย

หัวหน้าแผนกลูกค้าสัมพันธ์(หมู่บ้านจัดสรร)

-รับเรื่องร้องเรียนจากทางลูกบ้านในโครงการบ้านที่ดูแลรับผิดชอบ -ดูแลเรื่องการจัดเก็บค่าส่วนกลางลูกบ้านในโครงการบ้านที่ดูแลรับผิดชอบ -จัดทำเอกสารจัดเตรียมดำเนินการจัดตั้งนิติบุคคลหมู่บ้านจัดสรรตามระเบียบ -ควบคุมการทำงานของบริษัทคู่สัญญากับบริษัท -บริการและประสานงานในเรื่องต่างๆที่เกียวข้องกับลูกบ้านในโครงการที่ดูแลรับผิดชอบ -งานอื่นๆตามที่ได้รับมอบหมายเพิ่มเติมจากผู้บริหาร

Customer Service พนักงานให้ข้อมูลทางโทรศัพท์ (เขตหลักสี่)

บริการให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทแก่ลูกค้าทางโทรศัพท์ หรือช่องทางต่างๆ ติดต่อบริการหลังการขาย เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าในการใช้ผลิตภัณหรือบริการของบริษัท เช่น แนะนำสิทธิประโยชน์, สอบถามความพึงพอใจ ฯ รับเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของทางบริษัท และช่วยแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าในเบื้องต้น วิเคราะห์ เก็บข้อร้องเรียนปัญหาของลูกค้าเพื่อนำข้อมูลกลับมาปรับปรุงแก้ไขในส่วนของการให้บริการในด้านต่างๆ ประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เพื่อแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าและติดตามการแก้ไขปัญหาดังกล่าว จัดทำสรุปรายงานจากการปฏิบัติงานส่งให้ผู้บังคัญบัญชา ปฏิบัติงานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย เงินเดือน 12,000 + ค่าคอมมิชชั่น + มีปรับฐานเงินเดือน