เจ้าหน้าที่ประกันคุณภาพ (Warranty) กรุงเทพ และปริมณฑล

มีประสบณ์การทำงานด้านประกันคุณภาพมาโดยตรง มีประสบการณ์ด้านงานประสานงาน ติดต่อประสานงานกับฝ่ายต่างๆ ได้เป็นอย่างดี

Case Management

ดูแลและติดตามเคสของผู้รับบริการตั้งแต่เริ่มต้นจนสิ้นสุดกระบวนการรักษา / บำบัด วางแผน ติดตาม และอัปเดตความคืบหน้าของแต่ละเคส ให้ข้อมูล คำแนะนำ แบะตอบข้อซักถามของผู้เข้ารับบริการ รายงานสถานะ ปัญหา และแนวทางการแก้ไขต่อผู้บังคับบัญชา

เจ้าหน้าที่บริหารชุมชน , เจ้าหน้าที่นิติหมู่บ้าน

ตำแหน่ง เจ้าหน้าที่บริหารชุมชน และบริการลูกบ้าน Community Management & Customer Service Officer วัตถุประสงค์ของตำแหน่ง: ดูแลและสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกบ้านตั้งแต่หลังการโอนกรรมสิทธิ์ (After Sales) จนถึงการอยู่อาศัยในชุมชน พร้อมทั้งบริหารจัดการงานส่วนกลางและงานนิติบุคคลหมู่บ้านให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ เรียบร้อย และสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกบ้าน งานบริการหลังการขาย / งานแจ้งซ่อม / งานปิดประกันบ้าน หน้าที่และความรับผิดชอบ 1. การรับแจ้งและประสานงานซ่อม รับเรื่องแจ้งซ่อมจากลูกบ้านผ่านทุกช่องทาง (โทรศัพท์ / Line / ระบบ / Walk-in) ตรวจสอบรายละเอียดปัญหา และบันทึกข้อมูลลงในระบบอย่างถูกต้อง ประสานงานกับทีมวิศวกร / ผู้รับเหมา เพื่อเข้าดำเนินการแก้ไข นัดหมายวัน-เวลาซ่อม และยืนยันกับลูกบ้าน 2. การติดตามและควบคุมงานซ่อม ติดตามสถานะงานซ่อมให้เป็นไปตาม SLA ที่กำหนด ตรวจสอบคุณภาพงานซ่อมหลังดำเนินการเสร็จ อัปเดตความคืบหน้าให้ลูกบ้านทราบอย่างต่อเนื่อง แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าเมื่อเกิดข้อร้องเรียน 3. งานปิดประกันบ้าน (Defect Liability Period - DLP) ตรวจสอบรายการซ่อมก่อนหมดระยะประกันบ้าน ประสานลูกบ้านเพื่อนัดหมายตรวจรับงานรอบสุดท้าย จัดทำ Checklist การปิดงาน และเอกสารที่เกี่ยวข้อง สรุปและปิดเคสงานซ่อมในระบบให้ครบถ้วน 4. การบริหารความพึงพอใจลูกบ้าน รับข้อร้องเรียนและแก้ไขปัญหาอย่างมืออาชีพ ประเมินความพึงพอใจหลังงานซ่อม สร้างความสัมพันธ์ที่ดีและความเชื่อมั่นในแบรนด์ ???? หมวดงานที่ 2: งานบริหารชุมชน / งานนิติบุคคลหมู่บ้าน ???? หน้าที่และความรับผิดชอบ 1. การดูแลความเรียบร้อยภายในโครงการ ตรวจสอบความสะอาด ความปลอดภัย และความเรียบร้อยของพื้นที่ส่วนกลาง ควบคุมการทำงานของแม่บ้าน / รปภ. / ช่างประจำโครงการ ตรวจสอบการปฏิบัติงานให้เป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด 2. การบริหารงานนิติบุคคลหมู่บ้าน สนับสนุนงานด้านเอกสารนิติบุคคล เช่น รายงานประชุม / หนังสือแจ้งลูกบ้าน ประสานงานกับคณะกรรมการหมู่บ้าน จัดประชุมลูกบ้าน/ประชุมคณะกรรมการ และจัดทำรายงาน 3. การบริหารข้อร้องเรียนและความสัมพันธ์ลูกบ้าน รับเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับส่วนกลาง / เพื่อนบ้าน / กฎระเบียบ ไกล่เกลี่ยปัญหาและประสานงานเพื่อหาทางออกร่วมกัน สื่อสารข่าวสาร / กฎระเบียบ / กิจกรรม ให้ลูกบ้านรับทราบ 4. การควบคุมงบประมาณและทรัพยากรส่วนกลาง ตรวจสอบการใช้งบประมาณส่วนกลางให้เหมาะสม ประสานงานการซ่อมแซมพื้นที่ส่วนกลาง ควบคุมคุณภาพผู้ให้บริการภายนอก (Outsource) 5. การจัดกิจกรรมชุมชน วางแผนและจัดกิจกรรมเพื่อสร้างความสัมพันธ์ในชุมชน ส่งเสริมบรรยากาศการอยู่อาศัยที่ดี สร้าง Engagement ระหว่างลูกบ้านและโครงการ 6. งานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

เจ้าหน้าที่ธุรการอาคาร (นาจอมเทียน)

บริการลูกค้าและเจ้าของห้องชุด ควบคุมดู และความเรียบร้อยภายในอาคาร/ทรัพย์สิน หรือวัสดุอุปกรณ์ต่างๆ การประสานงานกับลูกบ้าน หน่วยงานภายนอก-ภายใน และงานเอกสารต่างๆ ประชาสัมภันธ์ข่าวสารที่เป็นประโยชน์แก่เจ้าของห้องชุด และลูกบ้าน ควบคุุมดูแลการทำงานของแม่บ้าน,รปภ

เจ้าหน้าที่ต้อนรับและบริการ ประจำสาขาดุสิต เซ็นทรัล พาร์ค

ต้อนรับ อำนวยความสะดวก และให้บริการลูกค้าทั้งก่อนและหลังเข้ารับบริการ ลงทะเบียนและจัดทำประวัติผู้รับบริการใหม่ รวมถึงตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล ให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริการทันตกรรม โปรโมชั่น และตอบข้อซักถามของคนไข้ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ รับสายโทรศัพท์ นัดหมาย ยืนยันนัด และติดตามการเข้ารับบริการของคนไข้ ประสานงานกับทันตแพทย์ ผู้ช่วยทันตแพทย์ และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้การบริการเป็นไปอย่างราบรื่น ดูแลความเรียบร้อยของพื้นที่ให้บริการและสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า รับเรื่องร้องเรียนและประสานงานเพื่อแก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้แก่ลูกค้า ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

พนักงานลูกค้าสัมพันธ์ Call Center

ให้ข้อมูลแก่ลูกค้า (ไม่ใช่งานขาย) โทรออกอย่างเดียว ตอบข้อซักถามหรือข้อสงสัย คีย์ข้อมูลเอกสารต่าง ๆ ประสานงานกับลูกค้า ติดต่อประสานงานภายในกับแผนกอื่น ๆ ในบริษัท

Service Supervisor

1.ควบคุมการปฏิบัติงานของพนักงานบริการให้เป็นมาตราฐาน ตลอดจนควบคุมการปฏิบัติงานในแผนกให้มีความคล่องตัว และสามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี เพื่อให้งานมีประสิทธิฺภาพสูงสุด 2.ดูแลงาน Service & Maintenance 3.งานบริหารทีมงาน Technician & Call Center

Concierge

ดูแลต้อนรับลูกบ้านประจำคอนโด

เจ้าหน้าที่กู้กรมธรรม์ สาขาวิภาวดี ติดต่อพี่เจเจ

ให้บริการด้านข้อมูลกรมธรรม์ประกันภัยอุบัติเหตุส่วนบุคคล ดูแลลูกค้าที่ติดต่อทางโทรศัพท์และช่องทาง Social Media และอื่นๆ ให้บริการด้านข้อมูลประกันภัย A&H ประกันชีวิต และประกันภัยรถยนต์

เจ้าหน้าที่กู้กรมธรรม์ ติดต่อ HR พี่เจเจ

ให้บริการด้านข้อมูลประกันภัย A&H ประกันชีวิต และประกันภัยรถยนต์ ให้บริการด้านข้อมูลกรมธรรม์ประกันภัยอุบัติเหตุส่วนบุคคล บริการลูกค้าที่ติดต่อทางโทรศัพท์และช่องทาง Social Media และอื่นๆ เจรจาต่อรอง โน้มน้าวลูกค้าที่ติดต่อขอยกเลิกกรมธรรม์ประกันภัย กระตุ้นหรือส่งเสริมให้ลูกค้าเห็นถึงประโยชน์ของการประกันภัย

Customer Service หลักสี่ (พี่เจน)

ให้บริการข้อมูลเกี่ยวกับกรมธรรม์ประกันภัยอุบัติเหตุส่วนบุคคล ให้บริการลูกค้าที่ติดต่อเข้ามาทางโทรศัพท์ (Inbound) ให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ ประสานงานกับทีมงานเพื่อให้บริการที่มีคุณภาพ

ประสานงานโครงการ

ติดต่อประสานงานลูกค้า ฝ่ายผลิต ติดตั้ง และ ฝ่ายที่เกี่ยวข้อง

เจ้าหน้าที่ประสานงานอาคาร (Facility Coordinator) ตึก อาคารเอ็มโพเรียมทาวเวอร์

ประสานงานกับบุคคลภายนอก ประสานงานกับ พนักงานส่งเอกสาร แม่บ้านและดูเรื่องอุปกรณ์ต่างๆ ดูแลทรัพย์สินและอำนวยความสะดวกอุปกรณ์ต่างๆสำหรับการทำงาน เช่น บัตรพนักงาน บัตรจอดรถ รถเช่าบัตรเติมน้ำมัน รวบรวมความต้องการที่พนักงานเร้องขอสำหรับอุปกรณ์หรือทรัพย์สินต่างๆภายในสำนักงาน ประสานงานและทำงานตามคำสั่งของผู้ว่าจ้าง ดูแลเรื่องการเบิกจ่ายการจัดซื้ออุปกรณ์ต่างๆตามคำสั่งผู้ว่าจ้าง