ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล (HR Manager)

• รับผิดชอบงาน HR ทั้งระบบ การพัฒนาระบบการบริหารทรัพยากรมนุษย์ และการพัฒนางานบุคคล เพื่อให้บรรลุเป้าหมายบริษัทฯ ตามนโยบายของผู้บริหาร • จัดทำทะเบียนประวัติบุคลากร, ทะเบียนลูกจ้าง ประเมินผลพนักงาน, KPI • จัดงานฝึกอบรมและการพัฒนาพนักงาน กำหนดให้มีแผนความจำเป็นและความต้องการทรัพยากรบุคคล • บริหารงานด้านทรัพยากรบุคคล (วางแผน สรรหา ว่าจ้าง เงินเดือน ประเมินผล การพัฒนาบุคลากร สวัสดิการ) • กำหนดและดำเนินการให้มีข้อบังคับ ระเบียบที่ช่วยให้การปฏิบัติงานของบุคลากร และองค์กรมีประสิทธิภาพ • จัดให้มีการดูแลด้านสวัสดิการภายในองค์กรที่มีประสิทธิภาพ ตามนโยบายของผู้บริหาร • พัฒนาเรื่องระเบียบ วินัย การอุทธรณ์ การร้องทุกข์ การบริหารงานบุคคลให้มีประสิทธิภาพ • กำกับดูแล และควบคุมให้พนักงานปฏิบัติตามกฎระเบียบของบริษัทอย่างเคร่งครัดเพื่อความเป็นระเบียบเรียบร้อย • รับผิดชอบงานด้านธุรการของทั้งองค์กร ด้านเอกสาร ความเป็นระเบียบเรียบร้อย และการจัดการทั่วไป • ประสานงานกับหน่วยงานราชการในด้านการต่อใบอนุญาตต่าง ๆ และ การดำเนินกการด้านอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

ผู้จัดการฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT & Developer Manager)

วางแผนและกำหนดสถาปัตยกรรมซอฟต์แวร์แบบ multi-tenant SaaS สำหรับควบคุมอุปกรณ์ CCTV, Car Parking, Access Control และ GPS Tracking กำหนดมาตรฐานการเชื่อมต่ออุปกรณ์ (ONVIF, RTSP, RS-485, MQTT, Modbus, SDK ของผู้ผลิต) และการทำ API integration เข้ากับระบบงานของลูกค้า เช่น ERP, HR, Visitor Management จัดทำ product roadmap ร่วมกับฝ่ายขายและฝ่ายบริการ พร้อมจัดลำดับความสำคัญของงานพัฒนา ออกแบบ ดูแล และควบคุมต้นทุนโครงสร้างพื้นฐานบน Cloud ให้รองรับการขยายตัวของจำนวนอุปกรณ์และลูกค้า วางระบบ CI/CD, containerization (Docker/Kubernetes), monitoring และ log management รวมถึงแผน backup และ disaster recovery กำหนดและติดตาม SLA / uptime ของบริการที่ส่งมอบให้ลูกค้า วางนโยบายความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศ การควบคุมสิทธิ์การเข้าถึง การเข้ารหัสข้อมูล และการบริหารช่องโหว่ ดูแลระบบเครือข่ายและอุปกรณ์ภายในองค์กร รวมถึงการรับมือเหตุการณ์ผิดปกติด้านความปลอดภัย (Incident Response) ดูแลให้การจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลเป็นไปตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) รวมทั้งข้อมูลภาพจากกล้องและข้อมูลตำแหน่งยานพาหนะ ประเมินและนำ AI tools มาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทำงาน เช่น งานบริการลูกค้า งานเอกสาร งานขาย และการพัฒนาซอฟต์แวร์ กำหนดแนวปฏิบัติการใช้งาน AI อย่างปลอดภัย และอบรมพนักงานให้ใช้เครื่องมือได้จริง บริหารทีม IT/Developer ตั้งแต่การสรรหา การมอบหมายงาน การพัฒนาศักยภาพ และการประเมินผล บริหารงบประมาณด้าน IT และคัดเลือกผู้จำหน่ายเทคโนโลยี (vendor management)

วิศวกรโครงการ (Project Engineer)

เข้าสำรวจหน้างานตามวันและเวลาที่ลูกค้ากำหนด ร่วมออกแบบและให้คำแนะนำการติดตั้งแก่ลูกค้า จัดทำเอกสารที่เกี่ยวข้อง แบบติดตั้ง ,เอกสารประเมินราคาต้นทุนวัสดุและค่าแรง 8.รายงานความคืบหน้างานที่ได้รับหมอบหมายให้ผู้บังคับบัญชาทราบ ตรวจสอบราคาและเอกสารที่เกี่ยวข้องจากผู้รับเหมา ศึกษาหาข้อมูลของวัสดุ-อุปกรณ์ และเทคนิคในการติดตั้ง แจ้งราคาค่าติดตั้งกับฝ่ายขาย โดยบวกกำไรค่าดำเนินงานทุกครั้ง ตรวจสอบและติดตามการทำงานของผู้รับเหมาระหว่างการดำเนินงาน รายงานความคืบหน้างานที่ได้รับหมอบหมายให้ผู้บังคับบัญชาทราบ

วิศวกรขายงานโครงการ(Sales Project)(Smart Solution,Smart Factory,Smart Transport)

นำเสนอและขายผลิตภัณฑ์CCTV, Access Control, Smart Home, Smart Factory, Smart Home, Smart Transport และอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องฯ นำเสนอขายงานติดตั้งโครงการบ้านเรือน อาคารสำนักงาน โรงงานอุตสาหกรรม และอื่นๆ ดูแลลูกค้า เปิดลูกค้าใหม่ ปิดการขายและประสานงานบริการหลังการขาย วางแผน ดูแล พัฒนา และรับผิดชอบยอดขายให้ได้ตามเป้าหมาย KPI ที่ตั้งไว้ ศึกษาคู่แข่ง กลยุทธ์และสินค้ารวมถึงการบริการที่บริษัทมี เพื่อพัฒนาความรู้และรองรับความต้องการของลูกค้า จัดทำรายงานผลการปฏิบัติงานประจำเดือนนำเสนอต่อผู้บริหาร งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย

เจ้าหน้าที่เทคโนโลยีสารสนเทศ อาวุโส (Infrastructure IT Security)

รับแจ้งปัญหาต่าง ๆ จาก พนักงาน ดำเนินการเข้าแก้ไข ปัญหาต่าง ๆ ที่ได้รับแจ้งจากพนักงาน ดูแลการใช้งานอินเตอร์เน็ต, Email, SAP, ERP และอื่นๆ ตรวจสอบ Hardware, Software, Virus ตามแผน Cyber Security Config Firewall และติดต้ัง Server Config Network Switch สนับสนุน ดูแล ประสานงานการใช้งานระบบสารสนเทศ ในกิจกรรมต่างๆ ขององค์กร

E-Commerce Officer (Live)

ดูแลสื่อ Social media ( Line@,Facebook,Shoppe,Lazada,tiktok ) วิเคราะห์และพัฒนาช่องทาง E-commerce ร่วม Live 3 ครั้ง (8ชม./เดือน) ขายสินค้าตามความเหมาะสม ติดตามสินค้า และการจัดส่งช่องทาง Online จัดทํารายงานต่อผู้บังคับบัญชา เขียน Contents สื่อประชาสัมพันธ์

Call Center (Chat&Call) เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าภาษาอังกฤษ MRT พระราม 9

รับสายให้บริการทางโทรศัพท์ Call Center หรือตอบแชท ตอบคำถามให้คำแนะนำและแจ้งข้อมูลรายละเอียดต่างๆ ให้กับลูกค้า เช่น รายละเอียด สถานะ ข้อมูล เป็นต้น ให้ความช่วยเหลือติดตามความต้องการของลูกค้า และประสานงานแก้ไขปัญหาเพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจ และเพื่อส่งมอบบริการที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้า บันทึกข้อมูลการติดต่อและปัญหาที่เกิดขึ้นในระบบ CRM เข้ากะการทำงานได้ กะเช้า บ่าย ดึก

Team Leaders (หัวหน้าทีมทักษะไทย) MRT พระราม 9

ดูแลทีมและติดตามประสานกับฝ่าย Admin, Assistant, Client ดูแลการปฏิบัติงานและประสิทธิภาพของทีมงาน มีการกำหนดเป้าหมายของทีมและ KPI วางแผนการทำงานให้กับทีมเพื่อให้มีประสิทธิภาพในการทำงาน ดูแลการเข้างาน ขาด ลา มาสาย จัดตารางการทำงาน เรียนรู้กระบวนการทำงานตอบแชททางช่องทางออนไลน์ ตอบคำถามให้คำแนะนำและแจ้งข้อมูลรายละเอียดต่างๆให้กับลูกค้า วิเคราะห์และแก้ปัญหาภายในทีมและปัจจัยภายนอก ทำงานร่วมกับ QA และมีการฝึกอบรมเกี่ยวกับการทำงานเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงาน สร้างความพึงพอใจที่ดีให้บริการของบริษัท และให้ความช่วยเหลือติดตามความต้องการของลูกค้า จัดทำรายงานเพื่อนำเสนอ และอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย

Trainer (ผู้ฝึกสอนและอบรม Customer Service) สื่อสารภาษาอังกฤษได้ MRT พระราม 9

Delivering new hire training and other departmental training programs. Contribuling the overall success of the Operalions and assisting in daily admistation of a Leaming Management System. Identihying and working closely with team to design, develop and refine engaging programs in various fomats. Providing one-on-one coaching in traing to ensure exceptional customer service.

Call Center (Chat&Call) (เจ้าหน้าที่บริการภาษาไทย) MRT พระราม 9 ทำ5วันหยุด2วัน

รับสายให้บริการทางโทรศัพท์ Call Center หรือตอบแชท ตอบคำถามให้คำแนะนำและแจ้งข้อมูลรายละเอียดต่างๆ ให้กับลูกค้า เช่น รายละเอียด สถานะ ข้อมูล เป็นต้น ให้ความช่วยเหลือติดตามความต้องการของลูกค้า และประสานงานแก้ไขปัญหาเพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจ และเพื่อส่งมอบบริการที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้า บันทึกข้อมูลการติดต่อและปัญหาที่เกิดขึ้นในระบบ CRM เข้ากะการทำงานได้ (เช้า บ่าย ดึก) วัน เวลา ทำงาน อาจมีการเปลี่ยนแปลงตามความเหมาะสม

Team Leader (สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้อย่างดี) MRT พระราม 9

Supervise the team and coordinate with Admin, Assistants, and Clients to ensure smooth operations. Monitor team performance and efficiency, set team goals and KPIs to achieve service excellence. Plan and organize the team’s workflow to maximize productivity and efficiency. Manage attendance, leave requests, tardiness, and create work schedules for the team. Learn and oversee the chat response process across online platforms, ensuring accurate information and guidance are provided to customers. Analyze and resolve internal team issues and external factors, collaborate with QA, and conduct training sessions to enhance employee performance. Ensure high customer satisfaction by providing quality service and following up on customer needs and concerns. Prepare reports and presentations, and handle other assigned tasks as required. **พิจารณาเฉพาะผู้มีประสบการณ์ตรงเท่านั้น

Customer Service (English Skill) ONE Bangkok หยุดเสาร์-อาทิตย์

ให้บริการข้อมูลเกี่ยวกับผู้ที่มายื่นขอวีซ่า แก้ไขปัญหาและให้ความช่วยเหลือให้แก่ลูกค้าเรื่องวีซ่า ตรวจสอบประสานงานและติดตามทุกความคิดเห็นของลูกค้า รับโทรศัพท์และอีเมล์ที่เข้ามา และตอบคำถามและบริการที่ดี วันทำงานจันทร์ - ศุกร์ (หยุด เสาร์ อาทิตย์ และนักขัตฤกษ์) เวลาการทำงาน 08.30 - 16.30

Quality Assurance (ตรวจสอบคุณภาพการทำงานด้าน Customer Service) Skill EN

Perform call/chat monitoring and provide trend data to the E-commerce in-house team and site management team. Use a quality monitoring data management system to compile and track performance at the team and individual level. Monitor customer care email responses Participate in customer and client listening programs to identify customer needs and expectations. Provide action able data to various internal support groups as needed. Coordinate and facilitate call & chat calibration sessions. Provide feedback to call center team leaders and managers. Prepare and analyze internal and external quality reports for management staff review. **พิจารณาเฉพาะผู้มีประสบการณ์ตรงเท่านั้น