เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าหลังจากการขาย (GC : Samsung) - เซ็นทรัล เวิลด์

ดูแลลูกค้าหลังจากที่ลูกค้าซื้อโทรศัพท์มือถือซังซุง บริการเชทอัพติดตั้งเครื่องใหม่, โอนย้ายข้อมูลให้ลูกค้าพร้อมใช้งาน ให้คำแนะนำการใช้งานโทรศัพท์มือถือให้กับลูกค้า ดูแลแก้ไขปัญหาต่างๆให้ลูกค้า เพื่อให้เกิดความพึ่งพอใจสูงสุด ดูเเลเรื่องรายละเอียดสินค้าให้เป็นไปตามนโยบายของบริษัท

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าหลังการขาย (GC : Samsung) - เซ็นทรัล ระยอง

ดูแลลูกค้าหลังจากที่ลูกค้าซื้อโทรศัพท์มือถือซังซุง บริการเชทอัพติดตั้งเครื่องใหม่, โอนย้ายข้อมูลให้ลูกค้าพร้อมใช้งาน ให้คำแนะนำการใช้งานโทรศัพท์มือถือให้กับลูกค้า ดูแลแก้ไขปัญหาต่างๆให้ลูกค้า เพื่อให้เกิดความพึ่งพอใจสูงสุด ดูเเลเรื่องรายละเอียดสินค้าให้เป็นไปตามนโยบายของบริษัท

GALAXY BUTLER SERVICE ADMIN (BPO) - SAMSUNG

1. Insurance-related operations (SC+) ดูแลเรื่องประกันมือถือ เช่น ประกันจอแตก/เครื่องเสีย หรือแพ็กเกจประกันต่าง ๆ ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ประสานงานกับบริษัทประกัน เช่น Bolttech, AIS, Jaymart หากมีปัญหาเรื่องประกัน จะช่วยประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง 2. Special projects มีงานหรือโปรเจกต์พิเศษจาก Samsung เข้ามาช่วยประสานงานให้แต่ละฝ่ายทำงานร่วมกัน ติดตามงานแต่ละขั้นตอนดำเนินการ ดูแลเรื่อง การเรียกเก็บเงินของศูนย์บริการ Samsung เช่น ตรวจสอบเอกสารและประสานงานเรื่องค่าใช้จ่าย 3. MX OOW Pack (RHQ Project) งานที่เกี่ยวกับ โทรศัพท์ Samsung ที่หมดประกัน ให้ข้อมูลและตอบข้อสอบถามจาก Samsung Service Center สนับสนุนและประสานงานกับ Samsung Service Center ประสานงานและช่วยแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นระหว่างกระบวนการซ่อม งานอื่น ๆ ทำงานแอดมินและประสานงานอื่น ๆ ตามที่หัวหน้ามอบหมาย ทำรายงาน ตรวจสอบข้อมูล หรือประสานงานกับหลายฝ่าย

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าหลังการขาย (GC : Samsung) - เซ็นทรัล นอร์ทวิลล์

ดูแลลูกค้าหลังจากที่ลูกค้าซื้อโทรศัพท์มือถือซังซุง บริการเชทอัพติดตั้งเครื่องใหม่, โอนย้ายข้อมูลให้ลูกค้าพร้อมใช้งาน บริการเชทอัพติดตั้งเครื่องใหม่, โอนย้ายข้อมูลให้ลูกค้าพร้อมใช้งาน ให้คำแนะนำการใช้งานโทรศัพท์มือถือให้กับลูกค้า ดูแลแก้ไขปัญหาต่างๆให้ลูกค้า เพื่อให้เกิดความพึ่งพอใจสูงสุด ดูเเลเรื่องรายละเอียดสินค้าให้เป็นไปตามนโยบายของบริษัท

Merchandising

ดูแลและอัปเดต Digital POSM / Digital POP / LFD / Digital Spec Card ผ่านระบบ VXT ตรวจสอบการลงทะเบียน การเชื่อมต่อ และสถานะการทำงานของ Digital Display ให้พร้อมใช้งานมากกว่า 90% ประสานงานและแก้ไขปัญหาด้านระบบ Digital Display รวมถึงการเชื่อมต่อเครือข่ายตามสาขา ดูแลการอัปโหลด Promotion / Flash Sale ผ่านระบบ RMS และตรวจสอบการทำงานของ Price App บริหารจัดการอุปกรณ์ Digital Display และฐานข้อมูลผ่านระบบ F1 รวมถึงติดตามอุปกรณ์ชำรุดและประสานงานซ่อม/เปลี่ยน ประสานงานกับ Agency ในการจัดทำและปรับ Artwork สำหรับสื่อโปรโมชั่นและ Product Launch จัดเตรียมและเผยแพร่เอกสาร/สื่อสำหรับทีม Field Force (FF) และ Samsung Experience Store (SES) ประสานงานกับทีม Merchandising และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อสนับสนุนการดำเนินงานหน้าร้าน

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า (GC : Samsung) - TG FONE เซ็นทรัลพระราม 9

ดูแลลูกค้าหลังจากที่ลูกค้าซื้อโทรศัพท์มือถือซังซุง บริการเชทอัพติดตั้งเครื่องใหม่, โอนย้ายข้อมูลให้ลูกค้าพร้อมใช้งาน ให้คำแนะนำการใช้งานโทรศัพท์มือถือให้กับลูกค้า ดูแลแก้ไขปัญหาต่างๆให้ลูกค้า เพื่อให้เกิดความพึ่งพอใจสูงสุด ดูเเลเรื่องรายละเอียดสินค้าให้เป็นไปตามนโยบายของบริษัท

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าหลังจากการขาย (GC : Samsung) - เซ็นทรัล ลาดพร้าว

ดูแลลูกค้าหลังจากที่ลูกค้าซื้อโทรศัพท์มือถือซังซุง บริการเชทอัพติดตั้งเครื่องใหม่, โอนย้ายข้อมูลให้ลูกค้าพร้อมใช้งาน ให้คำแนะนำการใช้งานโทรศัพท์มือถือให้กับลูกค้า ดูแลแก้ไขปัญหาต่างๆให้ลูกค้า เพื่อให้เกิดความพึ่งพอใจสูงสุด ดูเเลเรื่องรายละเอียดสินค้าให้เป็นไปตามนโยบายของบริษัท

เจ้าหน้าที่ถ่ายทำคอนเทนต์ (Content Videographer)

ถ่ายทำวิดีโอคอนเทนต์ผ่านโทรศัพท์มือถือ ตามแผนงานและ Brief ที่ได้รับจาก Content Creator ผลิตวิดีโอคอนเทนต์ให้ได้ตามเป้าหมายของบริษัท ประมาณ 200 คอนเทนต์ต่อเดือน ควบคุมคุณภาพของภาพ แสง เสียง มุมกล้อง และองค์ประกอบของวิดีโอให้ได้ตามมาตรฐาน ทำงานร่วมกับ Content Creator และ Editor เพื่อทำความเข้าใจ Concept และรูปแบบการถ่ายทำ ประสานงานกับฝ่ายผลิต ฝ่ายบุคคล และบุคลากรภายในองค์กร เพื่อให้การถ่ายทำเป็นไปอย่างราบรื่น ช่วยกำกับและแนะนำบุคลากรหน้ากล้องให้แสดงได้อย่างเป็นธรรมชาติ ประยุกต์ใช้ AI ในการวางแผนถ่ายทำ ค้นหา Reference และจัดทำ Shot List เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ติดตามเทคนิคการถ่ายทำและเทรนด์ Social Media ใหม่ ๆ นำมาประยุกต์ใช้กับงาน ดูแลโทรศัพท์มือถือ อุปกรณ์เสริม และอุปกรณ์ถ่ายทำให้อยู่ในสภาพพร้อมใช้งานเสมอ เสนอแนวทางและเทคนิคใหม่ ๆ เพื่อพัฒนาคุณภาพและประสิทธิภาพในการผลิตวิดีโอคอนเทนต์ของบริษัท เดินทางไปถ่ายทำนอกสถานที่ หรือปฏิบัติงานต่างจังหวัดเป็นครั้งคราวตามที่ได้รับมอบหมาย

หัวหน้าฝ่ายการตลาด (Head of Marketing)

วางกลยุทธ์และแผนการตลาด จัดทำแผนรายเดือน รายไตรมาส และรายปี กำหนด Target, Channel, Campaign และแนวทางการเติบโตให้สอดคล้องกับเป้าหมายธุรกิจ วิเคราะห์ลูกค้า ตลาด และคู่แข่ง วิเคราะห์ Customer Segment, Pain Point, พฤติกรรมลูกค้า รวมถึงติดตามคู่แข่ง ราคา โปรโมชั่น และแนวโน้มตลาด บริหาร Branding และ Positioning กำหนดทิศทางแบรนด์และการสื่อสารให้ชัดเจน สม่ำเสมอ และเป็นไปในทิศทางเดียวกันทุกช่องทาง บริหาร Content Marketing วาง Content Strategy, Content Pillar และ Content Calendar พร้อมกำกับทีม Content, Graphic, Video และ Social Media วางกลยุทธ์ Campaign, Promotion และ Live Marketing วางแผน Campaign และ Promotion เพื่อสร้าง Awareness, Lead, Conversion และยอดขาย พร้อมวิเคราะห์ผลและปรับกลยุทธ์ เชื่อมการตลาดกับฝ่ายขายและ CRM วิเคราะห์ Customer Journey และนำข้อมูลจากฝ่ายขายและลูกค้ามาปรับแผน เพื่อเพิ่มลูกค้าใหม่และการซื้อซ้ำ พัฒนาสินค้าและโอกาสทางการตลาด นำ Customer Insight มาพัฒนาสินค้า Package และ Offer ใหม่ รวมถึงหาโอกาสทางการตลาดและตลาดใหม่ บริหารงบประมาณและ Partner ดูแล Marketing Budget, Ads, Influencer/KOL, Outsource และ Event พร้อมวิเคราะห์ ROI และความคุ้มค่า บริหารและพัฒนาทีมการตลาด แบ่งงาน กำหนด KPI ติดตามผลงาน ให้คำปรึกษา และพัฒนาศักยภาพทีม พร้อมแก้ไขปัญหาในระดับฝ่าย วัดผลและรายงานต่อผู้บริหาร จัดทำ Marketing Dashboard วิเคราะห์ผลลัพธ์ และเสนอว่า อะไรควรทำต่อ หยุด หรือเพิ่มงบ รวมถึงเดือนหน้าจะเติบโตจากอะไร

Area Sales (Samsung) - Central บางนา/Lotus สุขุมวิท50/พัฒนาการ

บริหารยอดขายโทรศัพท์มือถือฝั่ง Retail ในเขตที่ดูแลให้ได้ตามเป้าหมายที่บริษัทกำหนด ดูแลการปฏิบัติงานของพนักงานขายพร้อมกระตุ้นยอดขาย สร้างความสัมพันธ์อันดีกับร้านค้า อัพเดตสินค้าและโปรโมชั่นใหม่ๆ ให้แก่ร้านค้า ดูแลเรื่องรายละเอียดสินค้าให้เป็นไปตามนโยบายของบริษัท จัดทำสรุปรายงานยอดขาย พร้อมวิเคราะห์ปัญหาต่างๆ และหาแนวทางการแก้ไข

Area Sales (Samsung) - Seacon Square

บริหารยอดขายโทรศัพท์มือถือฝั่ง Retail ในเขตที่ดูแลให้ได้ตามเป้าหมายที่บริษัทกำหนด ดูแลการปฏิบัติงานของพนักงานขายพร้อมกระตุ้นยอดขาย สร้างความสัมพันธ์อันดีกับร้านค้า อัพเดตสินค้าและโปรโมชั่นใหม่ๆ ให้แก่ร้านค้า ดูแลเรื่องรายละเอียดสินค้าให้เป็นไปตามนโยบายของบริษัท จัดทำสรุปรายงานยอดขาย พร้อมวิเคราะห์ปัญหาต่างๆ และหาแนวทางการแก้ไข

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าหลังจากการขาย (GC : Samsung) - โลตัส ศรีนครินทร์

ดูแลลูกค้าหลังจากที่ลูกค้าซื้อโทรศัพท์มือถือซังซุง บริการเชทอัพติดตั้งเครื่องใหม่, โอนย้ายข้อมูลให้ลูกค้าพร้อมใช้งาน ให้คำแนะนำการใช้งานโทรศัพท์มือถือให้กับลูกค้า ดูแลแก้ไขปัญหาต่างๆให้ลูกค้า เพื่อให้เกิดความพึ่งพอใจสูงสุด ดูเเลเรื่องรายละเอียดสินค้าให้เป็นไปตามนโยบายของบริษัท

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า (Samsung) - สาขา เซ็นทรัลพิษณุโลก

ดูแลลูกค้าหลังจากที่ลูกค้าซื้อโทรศัพท์มือถือ ให้คำแนะนำการใช้งานโทรศัพท์มือถือให้กับลูกค้า เเนะนำสินค้า อัพเดตสินค้าเเละโปรโมทชั่นใหม่ๆ ให้เเก่ร้านค้า ดูเเลเรื่องรายละเอียดสินค้าให้เป็นไปตามนโยบายของบริษัท