CRM & Loyalty Specialist

พัฒนาและดูแลระบบ Customer Relationship Management (CRM) เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า วางแผนและดำเนินการ แคมเปญ CRM ทั้งในเชิงการสื่อสาร การส่งเสริมการขาย และการรักษาฐานลูกค้า ออกแบบและบริหารโปรแกรม Loyalty Program / Membership Program ให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย เพื่อกระตุ้นการกลับมาซื้อซ้ำ วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า (Customer Data & Segmentation) เพื่อนำไปใช้ในการทำ Personalization ติดตามและอัปเดตเทรนด์ด้าน CRM & Loyalty อย่างสม่ำเสมอ เพื่อหาแนวทางใหม่ๆ มาใช้กับองค์กร ทำงานร่วมกับทีมเชฟและหน้าสาขา เพื่อคิดสิทธิพิเศษและของราวัล จัดทำรายงานการประชุม weekly / monthly งานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากหัวหน้างาน

เจ้าหน้าที่จัดซื้อ (Purchaseing Officer)

เจรจาต่อรองราคาเงื่อนไขการชำระเงินและระยะเวลาการส่งมอบกับซัพพลายเออร์ได้ จัดทำเอกสารเกี่ยวข้องกับการสั่งซื้อ เช่น ใบสั่งซื้อ, ใบรับสินค้า, ใบตรวจสินค้า, ใบลดหนี้ และเอกสารอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง วางแผนและดำเนินการจัดซื้อของในประเทศให้เป็นไปตามแผนงาน และงบประมาณที่กำหนด ตรวจสอบเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการสั่งซื้อ เช่น ใบเสนอราคา(Quotation),ใบสั่งซื้อ(Purchase Order),ใบกำกับสินค้า(Invoice), Packing List ประสานงานกับฝ่ายโลจิสติกส์ในการติดตามสถานะการจัดส่งสินค้าและเคลียร์สินค้าเมื่อถึงปลายทาง ประสานงานกับฝ่ายรับสินค้าภายใน เพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าที่สั่งซื้อสามารถใช้งานหรือจัดจำหน่ายได้ตามแผน (หากสินค้าที่มาแล้วมีปัญหาหรือเสียหาย สามารถประสานกับทางซัพพลายเออร์ หรือชิปปิ้งได้) จัดทำเอกสารPO(Purchase Order),Invoice,Packing List(PL) และเอกสารนำเข้าอื่นๆที่เกี่ยวข้อง

เจ้าหน้าที่ฝ่ายขาย (Product Specialist)

นำเสนอให้ข้อมูลรายละเอียดสินค้า และแนะนำวิธีการใช้งานสินค้ากับลูกค้าที่ติดต่อบริษัท ผ่านช่องทาง Online และ Offline จัดเตรียมเอกสารเกี่ยวกับงานขาย อาทิ ใบเสนอราคา เอกสารรายละเอียดสินค้า เพื่อเสนอให้แก่ลูกค้า วิเคราะห์ตลาดและทำงานร่วมกับฝ่ายการตลาด รวมถึงการออกงานแสดงสินค้า ประสานงาน ติดต่อกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทั้งภายในและภายนอกองค์กร ด้วยความถูกต้องครบถ้วนและลูกค้าเกิดความพึงพอใจสูงสุด งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย

Supervisor หัวหน้าพนักงานบริการสาขาโฮมโปรพระราม9

- กำกับและดูแลรับผิดชอบการปฏิบัติงานในด้านคุณภาพ ความสะอาดและมาตรฐานการต้อนรับและการบริการอาหารและเครื่องดื่ม - ดูแลความเรียบร้อยของการเตรียมการเปิดให้พร้อมเสมอในแต่ละวัน - การแก้ไขสถานการณ์เฉพาะหน้าได้อย่างดีเยี่ยมอันเกิดจากลูกค้าและ/หรือพนักงานของร้านโดยใช้ดุลยพินิจ ที่เหมาะสมอันก่อเกิดความพอใจทุกฝ่ายและรวดเร็ว เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าทำให้เกิดความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้า - บริหารยอดขายของสาขาให้เป็นไปตามเป้าหมายที่บริษัทกำหนด สนับสนุนกิจกรรม หรือโปรโมชั่นทางการตลาดที่บริษัทได้ทำขึ้น เพื่อให้ประสบความสำเร็จตามเป้าหมายที่บริษัทตั้งไว้ - ทำสรุปข้อมูลการขายรายวัน และสรุปยอดขายรายเดือน เช่น ยอดขาย จำนวนลูกค้า จำนวนบิล ค่าเฉลี่ยต่อหัว ค่าเฉลี่ยต่อบิล ข้อมูลโปรโมชั่น และข้อมูลอื่นๆ เพื่อให้บริษัทนำไปวิเคราะห์ทำการตลาดหรือวางกลยุทธ์

Area Manager ผู้จัดการเขต

การบริหารสาขาทั้งหมด ดูโครงสร้างพนักงานแต่ละร้าน จัดสรรพนักงาน ให้เหมาะสมกับยอดขายที่เติบโต/ สอนงาน/ ดูแล & พัฒนาพนักงาน การสั่งสินค้าให้เพียงพอที่จะสร้างยอดขายตามเป้าหมาย/ ร่วมพัฒนาระบบการสั่งสินค้า การบริหาร&ดูแลความพร้อมของอุปกรณ์ สาขา การบริหารงานและยอดขาย ถ่ายทอดวิธีการสร้างยอดขาย/ สร้างฐานลูกค้าใหม่ๆในพื้นที่ ใกล้เคียง/ ร่วมคิด promotion & mechanism เพื่อส่งเสริมยอดขายให้ได้ตามเป้าหมาย

แคชเชียร์ ประจำสาขา ลาดพร้าวซอย19 ใกล้MRTสถานีลาดพร้าว

- คิดเงินทอนเงินลูกค้า - ปิดยอดขายในแต่ละวัน - และงานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย

เจ้าหน้าที่ไลฟ์สด (ด่วนมาก)

ศึกษาข้อมูล และทำความเข้าใจผลิตภัณฑ์เพื่อเตรียมตัวในการไลฟ์สด การไลฟ์สดขายสินค้า ระยะเวลาในการไลฟ์สดขั้นต่ำ 6 ชั่วโมง/วัน แบ่งเป็น ไลฟ์ตัวหลัก 3 ชม. สลับไปเป็น ผู้ช่วยไลฟ์ 3 ชม. นำเสนอสินค้า/บริการให้โดดเด่น เข้าใจง่าย และน่าสนใจ เพื่อกระตุ้นยอดขาย ประสานงานกับผู้ช่วยไลฟ์ เพื่อการทำงานที่มีประสิทธิภาพ ดูแลภาพลักษณ์ของแบรนด์และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านการนำเสนอที่มีพลัง รายงานผลการไลฟ์ เช่น ยอดวิว ยอดขาย ความคิดเห็นจากลูกค้า เพื่อปรับปรุงในครั้งถัดไป จัดทำรายงานสติถิ รวบรวมและวิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้ามาปรับปรุงการไลฟ์ให้ดียิ่งขึ้น สรุปวิเคราะห์ไลฟ์ เพื่อนำไปปรับปรุงหรือเพิ่มเติมในครั้งถัดไป ร่วมกับทีมคอมเทนต์ถ่ายคอนเทนต์ในช่วงแคมเปญ และช่วงที่มีสินค้าใหม่เข้ามา

ช่างเทคนิคบริการลูกค้า (Customer Service Technician)

ปฏิบัติงานและ ดูแลงานบริการหลังการขาย อาทิ 1. งานติดตั้ง / ซ่อม / บำรุงรักษาอุปกรณ์ ประเภทเครื่องครัว เตาอบ ตู้เย็นเป็นต้น ระบบไฟฟ้า น้ำประปา ระบบทำความเย็น (สามารถสอนงานได้ ) ฯลฯ 2.เบิก จ่าย อะไหล่อุปกรณ์ 3.ให้คำแนะนำ การใช้งาน การรักษา ซ่อมบำรุง สินค้าและอุปกรณ์ของบริษัทฯแก่ลูกค้า วางแผนงาน / ประสานงานแผนกต่างๆ ในการเตรียมงาน เช่น งบประมาณ อุปกรณ์ เอกสาร สถานที่ลูกค้า การเดินทาง เป็นต้น งานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการหลังการขาย (Customer Service Officer)

รับเรื่องซ่อมจากลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ ได้แก่ ไลน์ โทรศัพท์ และอีเมล ให้ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาการใช้งานสินค้า สำหรับกรณีปัญหาพื้นฐานทั่วไป ประสานงานกับทีมช่างเพื่อดำเนินการซ่อม และติดตามเคสจนปัญหาถูกแก้ไขเรียบร้อย เสนอราคาค่าซ่อมสินค้าและติดตามยอดชำระเงิน จัดทำเอกสารที่เกี่ยวข้อง ติดตามสถานะงานซ่อมของลูกค้าทุกราย พร้อมอัพเดตลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ และ Support งานซ่อมทั้งหมด สำรวจความพึงพอใจจากลูกค้าต่อการให้บริการของบริษัท ทำรายงานสรุปประจำสัปดาห์สถานะของลูกค้าที่ติดต่อส่งซ่อมสินค้าทุก

เจ้าหน้าที่บัญชี (Accounting Officer)

ติดต่อประสานงานรับเช็ค และทำธุรกรรมการเงินกับหน่วยงานต่างๆ สรุปรายงานยอดขายประจำวัน และประจำเดือน , สรุปยอดลูกหนี้คงเหลือ จัดทำรายการกระทบยอดบัญชีธนาคาร และบัญชีอื่นที่เกี่ยวข้อง จัดทำรายงานภาษีประจำเดือน ติดต่อประสานงานทั้งภายในและภายนอก งานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

เจ้าหน้าที่ตัดต่อ / Video Editor

ร่วมงานกับทีมในการวางแนวทางการผลิตสื่อ นำเสนอไอเดียและแนวคิดสร้างสรรค์ เพื่อให้ผลงานเป็นไปตามเป้าหมายและแผนงานที่กำหนด ตัดต่อวิดีโอและเรียบเรียงเนื้อหาให้น่าสนใจ สื่อสารเรื่องราวได้อย่างชัดเจน ตรงตามวัตถุประสงค์ของงาน ใช้งานโปรแกรมตัดต่อวิดีโอได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น CapCut, Final Cut Pro และ Adobe Premiere Pro รวมถึงสามารถประยุกต์ใช้เครื่องมือ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน ใช้งาน AI เพื่อช่วยในการตัดต่อและสร้างสรรค์คอนเทนต์ได้ ตรวจสอบความถูกต้องของเนื้อหา คุณภาพของภาพและเสียง รวมถึงความสมบูรณ์ของไฟล์งานก่อนส่งมอบ บริหารจัดการงานตัดต่อให้เสร็จสิ้นภายในระยะเวลาที่กำหนด และส่งมอบงานได้ตามมาตรฐานคุณภาพขององค์กร ปฏิบัติงานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องตามที่ได้รับมอบหมาย

เจ้าหน้าที่ ผู้ช่วยไลฟ์สด

ศึกษาข้อมูล และทำความเข้าใจผลิตภัณฑ์เพื่อเตรียมตัวในการไลฟ์สด จัดเตรียมอุปกรณ์ สำหรับการไลฟ์สดขายสินค้าของบริษัท ระยะเวลาในการดูแลไลฟ์สด 6 ชั่วโมง/วัน สรุปวิเคราะห์ไลฟ์ เพื่อนำไปปรับปรุงหรือเพิ่มเติมในครั้งถัดไป ประสานงานกับคนไลฟ์หลักเพื่อการทำงานที่มีประสิทธิภาพ ประสานงานผู้ดูแลระบบหลังบ้านเพื่อจัดแคมเปญ จัดโปรโมชั่น หรืออื่นๆ กรณีผู้ช่วยไลฟ์สามารถไลฟ์แทนผู้ไลฟ์หลักได้ สามารถฝึกฝนไปเป็นคนไลฟ์หลักได้เช่นกัน ร่วมกับทีมคอมเทนต์ถ่ายคอนเทนต์ในช่วงแคมเปญ และช่วงที่มีสินค้าใหม่เข้ามา

เจ้าหน้าที่สรรหาบุคลากร

ดำเนินการสรรหาและคัดเลือกบุคลากรตามอัตรากำลังและคุณสมบัติที่กำหนดใน Job Description (JD) ตรวจสอบคุณสมบัติและประวัติของผู้สมัครให้สอดคล้องกับตำแหน่งงาน ก่อนเสนอหัวหน้างานหรือผู้บังคับบัญชาพิจารณา จัดทำเอกสารขออนุมัติการจ้างงาน และจัดทำสัญญาจ้างงานให้ถูกต้องตามขั้นตอนของบริษัท ประสานงานและติดตามผลการประเมินการทดลองงานร่วมกับต้นสังกัด ดำเนินการจัดทำสัญญาจ้างงานสำหรับพนักงานที่ผ่านการทดลองงานตามเกณฑ์ที่บริษัทกำหนด ตรวจสอบและติดตามข้อมูลการมาทำงาน ขาดงาน มาสาย และการลาให้ถูกต้อง ดูแลและประสานงานด้านสวัสดิการต่าง ๆ ของพนักงานให้เป็นไปตามนโยบายและระเบียบของบริษัท ให้ข้อมูลและคำแนะนำแก่พนักงานเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์และสวัสดิการที่ได้รับ ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา