Online Sales Support

จัดการระบบคิวและนัดหมาย: บริหารจัดการ จัดสรร และสำรองคิวการเข้าใช้บริการของลูกค้าผ่านระบบ JeraCloud ให้มีความถูกต้อง แม่นยำ และไม่เกิดการชนกันของคิว ตรวจสอบและสอบทานคิวจากหน้าร้าน: ตรวจเช็คข้อมูลคิวที่ทางหน้าร้าน/หน้าสาขาส่งมา เพื่อตรวจสอบและยืนยันว่ามีการสำรองคิวเข้าในระบบเรียบร้อยแล้วหรือไม่ ป้องกันคิวตกหล่น บันทึกและอัปเดตข้อมูล: คีย์ข้อมูลประวัติลูกค้า รายละเอียดคอร์สทำหน้า วันเวลาที่นัดหมาย และสถานะการเข้าบริการลงระบบ JeraCloud อย่างเป็นระเบียบและเป็นปัจจุบัน ตรวจสอบและกรองข้อมูลซ้ำ: เช็คประวัติการลงทะเบียน คิวการจอง หรือข้อมูลลูกค้าอย่างละเอียด เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดข้อมูลซ้ำซ้อนในระบบ ประสานงานและแจ้งเตือนทีมออนไลน์เซลล์: ติดต่อสื่อสารกับทีม Online Sales โดยตรง เพื่ออัปเดตสถานะคิว แจ้งเตือนกรณีมีข้อมูลซ้ำ หรือยืนยันบุ๊คกิ้ง เพื่อให้ทีมยอดขายทำงานได้อย่างราบรื่น แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าเรื่องคิว: บริหารจัดการกรณีลูกค้าขอเลื่อนนัด ยกเลิก หรือเปลี่ยนเวลา โดยประสานงานกับทีมออนไลน์เซลล์เพื่ออัปเดตข้อมูลให้ตรงกัน ปฏิบัติงานอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมาย: ช่วยเหลือและสนับสนุนงานอื่น ๆ ในส่วนของงานข้อมูลและการประสานงานตามที่ผู้บังคับบัญชามอบหมาย

Cashier (แคชเชียร์)

รับชำระเงินผ่านทุกช่องทาง เช่น เงินสด บัตรเครดิต/เดบิต QR Code และการผ่อนชำระ เปิดประวัติลูกค้าใหม่ และตรวจสอบข้อมูลลูกค้าก่อนเข้ารับบริการ ตรวจสอบรายการบริการ ราคา โปรโมชั่น ส่วนลด และสิทธิประโยชน์ก่อนรับชำระเงิน ออกใบเสร็จรับเงิน ใบนัดหมาย และเอกสารที่เกี่ยวข้องให้ถูกต้อง ตรวจสอบและกระทบยอดเงินสด รวมถึงปิดยอดประจำวัน (Daily Close) จัดเตรียมและส่งมอบเงินสด พร้อมเอกสารการรับชำระให้ฝ่ายบัญชี ประสานงานกับทีมหน้าสาขาและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อแก้ไขรายการผิดปกติ ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

พนักงานต้อนรับ Chinese Skill / English

ดูแลลูกค้าให้เกิดประสบการณ์ที่ดีที่สุดในการเข้ามาใช้บริการที่คลินิก ประสานงานกับหัวหน้าแผนกต่างๆที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิด รายงานเหตุการณ์ผิดปกติหรือเหตุการณ์พิเศษที่เกิดขึ้นแก่ Clinic Manager รับเรื่องราวปัญหาจากลูกค้าและแก้ไขปัญหาต่าง ๆ อย่างรวดเร็วและรอบคอบ ควบคุมดูแลการ check-in ลูกค้าให้เป็นไปด้วยความเรียบร้อยและถูกต้อง และสามารถจัดการคิวได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปฏิบัติตามคำสั่งที่ผู้บังคับบัญชามอบหมายให้ มีความรู้ความเข้าใจ และปฎิบัติตามนโยบาย เอกสารขั้นตอน วิธีการปฎิบัติงานทั้งด้านระบบการบริการ

Customer Care & Service executive (ภาษาไทย)

ดูแลลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ (Inbound, Outbound, Face to face) ศึกษาและทำความเข้าใจ รายละเอียดของบริการ ผลิตภัณฑ์ และสามารถแนะนำลูกค้าได้ ตอบข้อซักถาม ให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริการและผลิตภัณฑ์ของคลินิกอย่างถูกต้องและเป็นมืออาชีพ จัดทำบันทึกรายงาน ความคิดเห็นและข้อร้องเรียนของลูกค้า นำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับคำแนะนำติชมของลูกค้าเพื่อไปใช้ประโยชน์ในการพัฒนาการบริการได้

เจ้าหน้าที่ Call Center (กะกลางคืน พระราม 3)

รับสายเข้า Call center และประสานงานไปยังแผนกที่เกี่ยวข้อง รับผิดชอบในการนัดหมายลูกค้า นำรถเข้าซ่อมศูนย์นอก และศูนย์ภายใน บันทึกข้อมูลพร้อมจัดทำเอกสารและรายงานตามความรับผิดชอบ จัดทำรายงานรถเข้าศูนย์ และเปลี่ยนรถทดแทน ให้ลูกค้าในกลุ่มที่การตลาดร้องขอ ประสานงานระหว่างลูกค้าและหน่วยงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า(Customer Service)

ดูแลความพึงพอใจในการใชบริการของลูกคา (โทร Survey) ประสานงานภายในองคกร (แกไขปญหาและรับเรื่องรองเรียนของลูกคา) ซัพพอรตการตลาดระยะยาว (การสงมอบรถลูกคา) ัทำรายงานสรุปผล และรายงานอื่นๆ ที่เกี่ยวของ งานอื่นๆ ในแผนกที่ไดรับมอบหมาย

Customer Service (GHB)

ให้บริการข้อมูล ให้คำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ / โครงการต่างๆ (ไม่ใช่งานขายใดๆ ทั้งสิ้น) รับเรื่องร้องเรียนหรือปัญหาจากลูกค้า ที่เกี่ยวกับระบบงาน Software, Hardware เพื่อแก้ไขปัญห ประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องผ่านช่องทาง E-Mail งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมายจากหัวหน้า ทำงาน 5 วันหยุด 2 วัน สามารถทำงานเป็นกะได้ สถานที่ปฏิบัติงาน : ms siam tower

เจ้าหน้าที่ต้อนรับ

ต้อนรับลูกค้า คู่ค้า ผู้มาติดต่อ และผู้สมัครงาน พร้อมให้บริการด้วยความสุภาพและเป็นมิตร รับสายโทรศัพท์ โอนสาย และบันทึกข้อความให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ให้ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับบริษัทแก่ผู้มาติดต่อ ประสานงานระหว่างผู้มาติดต่อกับหน่วยงานภายใน ดูแลความเรียบร้อยบริเวณแผนกต้อนรับ ห้องประชุม และพื้นที่รับรอง ปฏิบัติงานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

เจ้าหน้าที่บริการหลังการขาย

ตอบคำถามและให้คำแนะนำเกี่ยวกับสินค้าและบริการหลังการขาย ประสานงานกับลูกค้าและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อแก้ไขปัญหาให้การบริการลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่น ติดตามงานซ่อมและการเคลมสินค้าให้เป็นไปตามมาตรฐานบริษัท บันทึกและรายงานข้อมูลการให้บริการลูกค้า ดูแลความพึงพอใจและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า

Call Center (MRT สุทธิสาร) Inbound ไม่ต้องขาย 14-16K ติดต่อ 0632093574 คุณเท่

รับสายลูกค้า แนะนำข้อมูล เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับเที่ยวเรือ ข้อมูลการท่องเที่ยว และที่พัก เป็นต้น รับเรื่องร้องเรียนของลูกค้า และให้ความช่วยเหลือกับลูกค้า ให้บริการลูกค้าด้านการจำหน่ายตั๋วเรือทาง Line/Facebook งานด้านอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย

เจ้าหน้าที่รับประกันคุณภาพ (Warranty Claim) สาขาเวสต์เกต

รับผิดชอบงานรับประกันคุณภาพ Warranty ให้ไปตามมาตรฐานที่บริษัทฯ กำหนด ตรวจสอบ ติดตาม แก้ไข การทำรายการเคลมให้เป็นไปตามเงื่อนไขการรับประกันคุณภาพ ส่งรายงาน รายการ เคลมผ่านระบบของบริษัทฯ ให้ถูกต้อง ครบถ้วน ทันเวลา และให้ไปตามมาตรฐานที่บริษัทฯ กำหนด ติดต่อประสานงานระหว่างหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น SA ช่างเทคนิค BYD เป็นต้น สรุปรายงานการเคลมต่างๆ ให้กับหัวหน้างานตามระยะเวลาที่กำหนด งานอื่นๆที่เกี่ยวข้อง และ งานอื่นๆตามมอบหมาย

เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ BP (โชว์รูม Denza สาธุประดิษฐ์)

ดูแลและสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า เพื่อสร้างความประทับใจและความพึงพอใจในการใช้บริการ ติดตามและสอบถามความพึงพอใจของลูกค้าภายหลังเข้ารับบริการ/ซ่อมบำรุง ติดตามและบริหารคะแนนความพึงพอใจของลูกค้า (Customer Satisfaction) พร้อมวิเคราะห์และหาแนวทางปรับปรุงการให้บริการ รับเรื่องร้องเรียน ข้อเสนอแนะ และปัญหาจากลูกค้า พร้อมประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการแก้ไขอย่างเหมาะสมและรวดเร็ว ติดตามนัดหมายลูกค้า และดำเนินการกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการอย่างต่อเนื่อง จัดทำและรวบรวมรายงานผลการดำเนินงานด้านลูกค้าสัมพันธ์ เพื่อนำเสนอผู้บังคับบัญชา ดูแลและรักษามาตรฐานการให้บริการลูกค้าให้เป็นไปตามนโยบายและมาตรฐานของบริษัท ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

พนักงานธุรการบริการลูกค้า

-ทำใบเสนอราคา -ติดต่อประสานงานกับลูกค้าและเชลล์ -รับออร์เดอร์ลูกค้า -เปิดบิลขาย -งานด้านเอกสารต่างๆของฝ่ายขายและอื่่นๆที่ได้รับมอบหมาย