Call Center(ภาษาไทย) ประจำศูนย์แจ้งวัฒนะ เมืองทองธานี

แนะนำข้อมูลและบริการของธนาคารกสิกรไทยใหักับลูกค้า ผ่านช่องทางโทรศัพท์ และช่องทางอื่นๆของ KBank Contact Center รับฟังปัญหา/แก้ไขปัญญา/ข้อร้องเรียนให้กับลูกค้า และช่วยเหลือลูกค้าอย่างสุดความสามารถ เพื่อให้ลูกค้ามีความพึงพอใจสูงสุด ประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อติดตามผลการแก้ปัญหาหรือข้อร้องเรียนของลูกค้า ปฏิบัติงานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

ผู้จัดการสาขา (Branch Manager) สาขา ตลิ่งชัน

วางแผนกลยุทธ์และบริหารงานภายในสาขาให้เป็นไปตามเป้าหมายของบริษัท ควบคุมคุณภาพการให้บริการของสตูดิโอให้เป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด จัดทำแผนพัฒนาและเพิ่มยอดขายของสาขา ควบคุมดูแลบริหารค่าใช้จ่าย เงินเข้า-ออก และ stock in – out ทำรายงานนำส่งทุกสัปดาห์ ดูแลบริหารจัดการ อาคาร พื้นที่ อุปกรณ์ ฯลฯ ความเรียบร้อยทุกอย่างในสาขาให้เป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด และสรุปรายการตรวจเช็ค ปรับปรุง แจ้งซ่อม ทุกสัปดาห์ บริหารทีมงานภายในสาขา รวมถึงครูผู้สอนและ CRO จัดตารางการทำงานของทีมให้มีประสิทธิภาพ ดูแลและควบคุมระเบียบวินัยของบุคลากรในสาขารวมถึงช่วยบุคลากรแก้ไขปัญหาต่างๆ ประจำวัน และแนะนำวิธีการแก้ไข จัดการปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต จัดทำรายงานยอดขายรวม และยอดขายรายผลิตภัณฑ์ / โปรโมชั่น เพื่อเก็บไว้เป็นฐานข้อมูลให้ Head of Sales & Operation Department และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าและแนวโน้มตลาดเพื่อนำมาปรับกลยุทธ์ของสาขา ส่งเสริมการขายแพ็กเกจคลาสเรียน และกระตุ้นยอดขาย วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าและแนวโน้มตลาดเพื่อนำมาปรับกลยุทธ์ของสาขา รับนโยบายจากผู้บริหารในการยกระดับงานบริการของสาขา และ นำมาสื่อสาร ปฏิบัติให้สัมฤทธิ์ผลตามที่องค์กรกำหนด จัดการข้อร้องเรียนและให้คำแนะนำเพื่อพัฒนาและปรับปรุงการบริการ จัดการความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าและดูแลความพึงพอใจของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ โดยไม่ให้เกิดเหตุการณ์เลือกปฏิบัติ ดำเนินการจัดทำแบบสอบถามความพึงพอใจของลูกค้าทุกสิ้นสุดเดือน(พร้อมเอกสารการเทรน) และสำเนารายงานนำส่งหัวหน้าสายงาน และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

Ads Optimizer

ติดตั้งและตั้งค่าโฆษณาตามแผนที่ได้รับมอบหมาย เลือกกลุ่มเป้าหมาย (Audience Tracking) และกำหนดรูปแบบโฆษณาให้เหมาะสม วิเคราะห์ Keyword ที่เกี่ยวข้องกับสินค้าหรือบริการ ศึกษาปริมาณการค้นหา และวิเคราะห์เจตนาของผู้ใช้งาน (Search Intent) ว่าต้องการข้อมูล เปรียบเทียบ หรือพร้อมซื้อ จากนั้นนำคีย์เวิร์ดไปใช้ในโฆษณา พร้อมกำหนดเป้าหมายกลุ่มลูกค้าให้ตรงกับพฤติกรรมและความสนใจ ตรวจสอบประสิทธิภาพโฆษณารายวัน และปรับปรุงโฆษณาเช่น การเปลี่ยนครีเอทีฟ การปรับกลยุทธ์การตั้งค่าโฆษณา หรือการปรับงบประมาณ เพื่อเพิ่มโอกาสในการเกิด Conversion ให้มากขึ้น ติดตั้งและตรวจสอบระบบ Tracking เช่น Facebook Pixel, Conversion API, Google Tag Manager ควบคุมดูแลการใช้จ่ายงบประมาณโฆษณาในแต่ละ Platform ไม่ให้เกินกว่าที่กำหนด จัดทำรายงานผลการยิงโฆษณา (Weekly/Monthly Report) สรุปตัวเลขสำคัญ เช่น CTR, CPC, CPM, ROAS และนำเสนอแนวทางแก้ไข

Content Creator(KRYS)

คิดและวางแผน Content ให้สอดคล้องกับ Campaign / Promotion / Event สร้างสรรค์คอนเทนต์สำหรับ Facebook, IG, TikTok และ LINE ถ่ายภาพ วิดีโอ Reels และ TikTok เขียน Caption, Script, Hook และ Call to Action ตัดต่อวิดีโอและออกแบบ Visual Content เบื้องต้น ดูแลคอนเทนต์ในงาน Event และทำ Real-time Content วิเคราะห์ผลลัพธ์ของคอนเทนต์ เช่น Reach, Engagement และ Insight อัปเดตเทรนด์ใหม่ ๆ และพัฒนา Content Strategy อย่างต่อเนื่อง

Sales & Marketing Manager(ธุรกิจ KRYS)

วางแผนกลยุทธ์การขายและการตลาดให้สอดคล้องกับเป้าหมายบริษัท วางแผนสินค้า ราคา โปรโมชั่น และ Campaign สร้างฐานลูกค้าและเพิ่มยอดขาย วิเคราะห์ยอดขาย ลูกค้า และคู่แข่ง เพื่อปรับกลยุทธ์ เมื่อช่องทาง Online มีความพร้อมและสร้างยอดขายได้ตามเป้าหมาย วางแผนขยายสินค้าเข้าสู่สาขาของ Kaew Pilates Studio วิเคราะห์ยอดขายของแต่ละสาขาและวางแผนการขายให้เหมาะกับกลุ่มลูกค้า ประสานงานกับฝ่าย Operations, Stock, Accounting, Content และสาขาต่าง ๆ ประสานงานกับฝ่าย Operations, Stock, Accounting, Content และสาขาต่าง ๆ

เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ CRO (ประจำสาขาบางบอน เอกชัย132)

ต้อนรับและให้บริการลูกค้า หรือผู้มาติดต่อสาขาฯ นำเสนอและแนะนำผลิตภัณฑ์งานบริการ ตามโปรโมชั่นหรือแคมเปญต่างๆ ให้ข้อมูลลูกค้าทาง Line Official ร่วมจัดตารางการทำงานประจำเดือนของพนักงานในสาขาและนำเสนอผู้บังคับบัญชาพิจารณา จัดส่งตารางคลาสการเทรนประจำเดือนให้ฝ่ายประสานงานส่วนกลาง ตัดเครดิตของลูกค้าในระบบ Booking บริหารสต็อคสินค้าและอุปกรณ์วางจำหน่าย เช่น เครื่องดื่มสุขภาพ,เสื้อผ้าออกกำลังกาย,อุปกรณ์ออกกำลังกาย ฯลฯ งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย

Account Executive

หาและสร้างฐานลูกค้าใหม่ ทั้งแบรนด์ สปอนเซอร์ และพาร์ทเนอร์ที่เหมาะสมกับกิจกรรมของ YPS นำเสนอรูปแบบ Collaboration / Sponsorship / Event Packages ให้แบรนด์ตาม Goal ที่ตั้งไว้ สร้างโอกาสทางธุรกิจใหม่ ๆ ที่สอดคล้องกับภาพลักษณ์ของ YPS และ Kaew Pilates ดูแลความต้องการของแบรนด์ให้ครบถ้วน พร้อมเสนอไอเดียให้แบรนด์รู้สึก “ได้มากกว่าที่คาดหวัง” ติดตามงานหลังอีเว้นท์ พร้อมจัดทำรายงานสรุปผล (Post-Event Report) ดูแล timeline, งานเอกสาร, และ deliverables ของแต่ละแบรนด์อย่างมืออาชีพ ดูแลลูกค้า/แบรนด์ในวันงาน ให้ทุกจุดลื่นไหลและสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุด

เจ้าหน้าที่ประสานงานขายภายในและต่างประเทศ(Chinese skill)

สามารถพูดภาษาอังกฤษหรือภาษาจีนได้(ในระดับดี) ตอบแชทและทำการรับจองรถยนต์ทางออนไลน์หรือการจองรถจากpartner ทั้งภายในประเทศและต่างประเทศ และส่งต่อการจองแก่ฝ่ายขาย ติดต่อประสานงานต่างๆ กับSupplier ต่างประเทศ เจรจาติดต่อกับลูกค้าต่างชาติ ผ่านทางช่องทางต่างๆ เช่น Email ,Line ,Wechat ,WhatApp ทางการโทรศัพท์ และ walk-in แก้ไขปัญหาต่างๆตามสถานการณ์ที่เกิดขึ้นกับลูกค้าต่างชาติ ที่จองรถ-เช่ารถกับบริษัทฯได้ดี ประสานงานกับหน่วยงานอื่นๆ ทั้งภายในและภายนอกองค์กร ทำการนัดหมายและประสานงานระหว่างลูกค้าและพนักงานส่งรถเรื่องสถานที่,วันเวลา ในการรับรถ-ส่งรถ ได้อย่างเป็นระบบ สามารถยืดหยุ่นเวลางาน(ตอบแชท แก้ไขปัญหา)ได้แม้ไม่ใช่เวลางาน กรณีที่มีเคสด่วน หรือเกิดปัญหากระทันหัน

พนักงานสโตร์

จัดเก็บสินค้าเข้าที่ (ตามระบบ เช่น FIFO / หมวดหมู่) จ่ายสินค้าออกตามใบเบิก / ใบสั่งซื้อ ตรวจนับสต็อก (Stock Count / Cycle Count) บันทึกข้อมูลเข้า-ออกในระบบหรือเอกสาร ประสานงานกับฝ่ายจัดซื้อ / บัญชี / ขาย ตรวจสอบสต็อกไม่ให้ขาดหรือเกิน ดูแลความเรียบร้อยของคลังสินค้า เข้าใจระบบบาร์โค้ด / QR Code

พนักงานจัดซื้อ

ตรวจสอบความต้องการสินค้าและวางแผนการสั่งซื้อให้เพียงพอต่อการใช้งานและการขาย ขอใบเสนอราคาและจัดทำ ตารางเปรียบเทียบราคา คุณภาพ และเงื่อนไขการซื้อ เจรจาต่อรองราคา เครดิตการค้า MOQ ระยะเวลาจัดส่ง และเงื่อนไขต่าง ๆ กับ Supplier จัดทำและออก ใบสั่งซื้อ (PO) ให้ถูกต้องตามขั้นตอนของบริษัท ตรวจสอบรายละเอียดก่อนสั่งซื้อ เช่น รหัสสินค้า รุ่น สเปก จำนวน ราคา และกำหนดส่งสินค้า ติดตามสถานะการสั่งซื้อและกำหนดส่งสินค้าให้เป็นไปตามแผน ประสานงานกับ ฝ่ายขาย คลังสินค้า บัญชี และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ในเรื่องการจัดซื้อ ประสานงานกับ Supplier กรณีสินค้า ขาด ส่งล่าช้า สินค้าไม่ตรงสเปก หรือมีปัญหาด้านคุณภาพ ตรวจสอบเอกสารการซื้อและเอกสารประกอบการรับสินค้าให้ถูกต้อง จัดเก็บข้อมูล Supplier ราคา และประวัติการสั่งซื้อให้เป็นระบบ ค้นหาแหล่งสินค้าและ Supplier ใหม่เพื่อ ลดต้นทุนและเพิ่มทางเลือกในการจัดซื้อ จัดทำรายงานสรุปการจัดซื้อและรายงานปัญหาที่เกี่ยวข้องเสนอต่อผู้บังคับบัญชา ปฏิบัติงานอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

เจ้าหน้าที่สำรองและจองรถ(กะ 13.00-22.00 น.)

สร้างความประทับใจให้กับลูกค้าเก่าและลูกค้ารายใหม่ ทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติ เพื่อรักษาฐานลูกค้าให้ขยายเพิ่มมากขึ้น รับผิดชอบให้ข้อมูลลูกค้าตั้งแต่กระบวนการจองรถจนถึงปิดการขาย และตลอดจนประสานงานหลังบ้านเพื่อให้การส่งมอบรถเป็นไปอย่างราบรื่น ตอบแชทและรับจองรถผ่านช่องทาง Online ทุกรูปแบบ รวมถึงดูแลลูกค้าที่ Walk-in และจัดการระบบหลังบ้านจาก OTA นำเสนอรถเช่าและเชียร์บริการเสริมต่างๆ เพื่อกระตุ้นยอดขายต่อคำสั่งซื้อและปิดยอดขายให้เป็นไปตามเป้าหมายที่บริษัทกำหนด ให้ข้อมูลรายละเอียดรุ่นรถที่เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้า แจ้งราคาโปรโมชั่น แพ็คเกจเสริม และเงื่อนไขการเช่าอย่างครบถ้วน สรุปยอดค่าเช่า ค่ามัดจำ และค่าบริการเพิ่มเติม พร้อมแจ้งรายละเอียดการชำระเงินให้ลูกค้าทราบ ตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารผู้เช่า เช่น (บัตรประชาชน/พาสปอร์ต, ใบขับขี่สากล) ตามเกณฑ์ที่บริษัทกำหนด บันทึกข้อมูลการจองรถลงในโปรแกรมบริหารจัดการรถเช่า เพื่อบริหารคิวรถให้มีประสิทธิภาพสูงสุด ประสานงานกับทีมงานขับรถ เพื่อแจ้งตารางงาน วัน เวลา และสถานที่ส่งมอบรถให้ตรงตามนัดหมาย

พนักงานขับรถ (สาขาวงศ์สว่าง) (สาขาดอนเมือง)

จัดเตรียมรถ ล้างรถ ตรวจเช็คสภาพความพร้อมของรถยนต์ และซ่อมบำรุงรถยนต์เบื้องต้น เช่น การตรวจน้ำมันเครื่อง น้ำกลั่น ลมยาง ดอกยาง เบรก แบตเตอรี่ฯลฯ ก่อนส่งมอบให้ลูกค้าทุกครั้ง ตรวจเช็คสภาพรถยนต์หลังจากรับรถคืนจากลูกค้าทุกครั้ง พบปัญหาแจ้งผู้ที่เกี่ยวข้องทราบทันทีก่อนรับรถคืน เตรียมเช็ตเอกสารสัญญาเช่ารถเบืี้องต้น ก่อนนำเอกสารส่งมอบให้ลูกค้า ทำหน้าที่นำรถยนต์คันใหม่ไปเปลี่ยนให้ลูกค้ากรณีรถที่ลูกค้าเช่าเกิดปัญหา หรือไปเคลื่อนย้ายรถยนต์จากหน่วยงาน/สถานที่จังหวัดต่างๆ ที่รถลูกค้่าเกิดปัญหา ให้คำปรึกษากับลูกค้าเบื้องต้นกรณีรถเกิดปัญหาในการใช้งาน พร้อมทั้งแจ้งปัญหาให้ฝ่ายช่างยนต์ทราบ เพื่อนำรถเข้าอู่ซ่อม/ศูนย์บริการ รู้เส้นทางกรุงเทพฯ และบริมณฑลเป็นอย่างดี และใช้ GPS คล่อง มีความรู้เกี่ยวกับระบบยานยนต์เบืื้องต้น มีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจการบริการด้วยการขนส่ง เป็นอย่างดี ปฏิบัติงานตามคำสั่งที่ผู้บังคับบัญชามอบหมายงานได้ดี

ไอที-กราฟฟิค

ถ่ายรูปสินค้าใหม่ ตกแต่ง ออกแบบรูปภาพสินค้าใหม่ เตรียมข้อมูลสินค้าเพื่อลง website แต่งรูปภาพยิงโฆษณา งานอื่นตามที่ได้รับมอบหมาย