ผู้จัดการโรงแรม

บริหารการดำเนินงานประจำวันของเกสต์เฮาส์และดูแลประสบการณ์โดยรวมของแขก ควบคุมดูแลทีมแม่บ้าน ทีมรักษาความปลอดภัย/พนักงานต้อนรับกลางคืน และทีมธุรการ&บัญชี/พนักงานต้อนรับกลางวัน จัดตารางการทำงาน กะทำงาน วันหยุด และมอบหมายหน้าที่ของพนักงาน ตรวจสอบอัตราการเข้าพัก การจอง การเช็คอิน และการเช็คเอาท์ จัดการข้อร้องเรียนร้ายแรงจากแขก เหตุการณ์ไม่คาดคิด การคืนเงิน และคำขอพิเศษ ดูแลให้มาตรฐานความสะอาดและการบำรุงรักษาถูกปฏิบัติตามอย่างสม่ำเสมอ ตรวจสอบห้องพัก ห้องน้ำ พื้นที่ส่วนกลาง และสิ่งอำนวยความสะดวกเป็นประจำ ประสานงานการซ่อมแซม บำรุงรักษา ผู้จัดหาสินค้า/บริการ และผู้รับเหมา ควบคุมดูแลค่าใช้จ่าย การจัดซื้อ สินค้าคงคลัง และต้นทุนการดำเนินงานของเกสต์เฮาส์ ตรวจสอบรายงานเงินสด การชำระเงิน การจอง และอัตราการเข้าพักประจำวัน กำหนดและบังคับใช้นโยบายและขั้นตอนการทำงาน (SOP) ของเกสต์เฮาส์ ฝึกอบรมพนักงานและติดตามผลการปฏิบัติงาน ดูแลให้มีการปฏิบัติตามมาตรการด้านความปลอดภัย การรักษาความปลอดภัย เหตุฉุกเฉิน และอัคคีภัย รายงานปัญหาด้านปฏิบัติการ ข้อกังวลด้านการเงิน และผลการดำเนินงานต่อเจ้าของ/ฝ่ายบริหาร

พนักงานรักษาความปลอดภัย กะกลางคืน (พนักงานต้อนรับกลางคืน)

เฝ้าระวังทางเข้า-ออก พื้นที่ส่วนกลาง และบริเวณโดยรอบเกสต์เฮาส ควบคุมการเข้า-ออกและป้องกันบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาตเข้าพื้นที่ของแขก เดินตรวจตราความปลอดภัยตามรอบที่กำหนด ตรวจสอบกล้องวงจรปิด (CCTV) หากมี บังคับใช้กฎระเบียบของเกสต์เฮาส์เกี่ยวกับผู้มาเยือน เสียงรบกวน พื้นที่หวงห้าม และความปลอดภัยของแขก สังเกตพฤติกรรมต้องสงสัย การโจรกรรม ความเสียหาย ความเสี่ยงด้านอัคคีภัย และความปลอดภัยอื่น ๆ ตอบสนองต่อเหตุฉุกเฉินและติดต่อตำรวจ รถพยาบาล หน่วยดับเพลิง หรือฝ่ายบริหารเมื่อจำเป็น จดบันทึกเหตุการณ์/บันทึกความปลอดภัย ตรวจสอบประตู รั้ว หน้าต่าง และพื้นที่หวงห้ามระหว่างการเดินตรวจตอนกลางคืน ช่วยดูแลความปลอดภัยของแขกที่เข้า-ออกอาคารในเวลากลางคืน ส่งต่องานอย่างครบถ้วนเมื่อเปลี่ยนกะ และรายงานเหตุการณ์ผิดปกติต่อผู้จัดการเกสต์เฮาส์ ต้อนรับและเช็คอินให้แขกที่มาถึงดึก พร้อมตรวจสอบการจอง บัตรประจำตัว เงินมัดจำ และการชำระเงิน ดูแลแขกที่มาแบบไม่ได้จองล่วงหน้าและตรวจสอบห้อง/เตียงว่างในช่วงกลางคืน รับสายโทรศัพท์ ข้อความ และคำสอบถามการจองเร่งด่วนนอกเวลาทำการ รับชำระเงินและออกใบเสร็จสำหรับแขกที่เช็คอินดึก อัปเดตระบบจัดการที่พัก/ระบบจองสำหรับกิจกรรมที่เกิดขึ้นช่วงกลางคืน อธิบายสิ่งอำนวยความสะดวก กฎระเบียบ Wi-Fi และเวลาเช็คเอาท์ให้แขกที่เข้าพักช่วงกลางคืนทราบ รับมือคำขอและข้อร้องเรียนทั่วไปของแขกในช่วงกลางคืน และแจ้งต่อผู้จัดการเกสต์เฮาส์หากเป็นเรื่องร้ายแรง ดูแลกุญแจ/คีย์การ์ดและการเข้าถึงพื้นที่ของแขกในช่วงกลางคืน

ธุรการฝ่ายขาย

นำเสนอขายสินค้าและบริการของบริษัท ประสานงานระหว่างพนักงานขาย ลูกค้า ฝ่ายจัดซื้อ และหน่วยงานต่างๆ รวมไปถึงการให้บริการหลังการขายให้ลูกค้า ติดต่อ สื่อสารกับลูกค้าและประสานงานทีมขาย ปฏิบัติและดูแลงานด้านเอกสารงานขายต่างๆ ทำใบเสนอราคาลูกค้าลงข้อมูลลูกค้าในระบบ จัดเก็บเอกสาร และรายงานผลการดำเนินงานต่างๆ ให้ผู้บังคับบัญชาทราบ วางแผน และพัฒนาการตลาด

เจ้าหน้าที่ขนส่ง

จัดเส้นทางการขนส่งสินค้าให้มีประสิทธิภาพและตรงเวลาที่สุด บันทึกข้อมูลการรับ-ส่งสินค้า และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการขนส่ง

พนักงานบัญชี

จัดทำเอกสาร Invoice / ใบแจ้งหนี้ / ใบวางบิล ลงข้อมูลทำรายงานภาษีซื้อ-ขาย ในระบบ ทำภาษีหัก ณ ที่จ่าย บันทึกบัญชีเกี่ยวกับการรับชำระลูกหนี้ สรุปลูกหนี้คงเหลือแต่ละเดือน จัดเก็บ ติดตามเอกสารทางบัญชี จัดทำใบสำคัญจ่ายเช็คเพื่อเสนอให้ผู้บังคับบัญชาตรวจสอบ ตรวจสอบเอกสารการจ่ายเงินก่อนการชำระเงินในกรณีต่างๆ ตรวจสอบเอกสารพร้อมจัดทำชุดจ่ายเงินสดย่อย บันทึกบัญชี - และอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย

Sales and Marketing

หาลูกค้าใหม่ นำเสนองาน และปิดการขาย สามารถรับบรีฟและนำมาบรีฟต่อกับทีมได้ สร้างยอดขายตามที่บริษัทกำหนด ติดตามประสานงานตลอดการขายและหลังการขาย สามารถนำโจทย์ของลูกค้ามาทำเป็นแผนการตลาดเบื้องต้นเพื่อนำเสนอลูกค้าได้ ปฏิบัติหน้าที่อื่นๆตามที่ได้รับมอบหมาย

Sales Admin

ตอบแชทลูกค้า ผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Facebook, Line OA, TikTok, Youtube จัดทำ Report (กรอกตามแบบฟอร์ม) อื่นๆตามที่ได้รับมอบหมาย

Digital Content Creator & Brand Presenter(B2B&B2C)

1.คิดและวางแผนคอนเทนต์สำหรับทั้งกลุ่มลูกค้าทั่วไป(B2C)และร้านค้า/ดีลเลอร์/คู่ค้า(B2B) 2.เขียนสคลิปต์และผลิตคอนเทนต์ลง ทุกแพลตฟอร์มในSocialรวมไปถึงสตริปต์การLiveสด 3.ทำสคลิปต์สัมภาษณ์ลูกค้า กิจกรรม และงานอีเวนต์ 4.ร่วมลงพื้นที่ถ่ายทำและสร้างสรรค์ไอเดียใหม่ๆ 5.เขียนสคลิปต์และประสานงานการถ่ายทำต่างๆและการLiveสด 6.วิเคราะห์ผลลัพธ์ปรับปรุงและพัฒนาแนวทางคอนเทนต์อย่างต่อเนื่อง 7.ประสานงานกับทีมการตลาดและฝ่ายขายและผู้เกี่ยวข้อง

เจ้าหน้าที่กราฟิก

ออกแบบสื่อออนไลน์ artwork banner motion graphic และงานปริ้นติ้ง ออกแบบ โปสเตอร์ โบวชัวร์ แคตตาล็อกสินค้า ตกแต่ง ดัดแปลง รีทัชภาพ ต่างๆ ให้เป็นสื่อดิจิตอล ต่างๆ ได้ ตัดต่อ และตกแต่งภาพ รวมถึงจัดทำ Motion Graphic หรือวิีดีโอเบื้องต้น (หากมี) ประสานงานกับทีมการตลาด และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ผลงานเป็นไปตามเป้าหมาย

พนักงานขับรถส่งของ

รับผิดชอบการจัดเรียงสินค้าขึ้นรถ และขับรถส่งสินค้าในกรุงเทพ ปริมณฑล และ ดูแลบำรุงรถขนส่งเบื้องต้น เพื่อให้สามารถส่งสินค้าได้ทันเวลา

เจ้าหน้าที่ประสานงานหน้าร้าน

รับลูกค้าหน้าร้าน และดูแลให้บริการลูกค้าหน้าร้าน แนะนำสินค้าและโปรโมชั่นของทางร้าน ติดต่อประสานงาน ออกบิล และจัดทำเเอกสารต่างๆ ดูแลคิวงานหน้าร้าน ประสานงานกับทีมงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของบริษัท

เจ้าหน้าที่ขายประจำกรุงเทพฯและปริมณฑล ด่วน

1.เสนอขายสินค้า อบรมสาธิตสินค้า นำเสนอโปรโมชั่นการขายประจำเดือนและติดต่อประสานงานลูกค้า 2.เก็บเช็ควางบิล ติดตามการเก็บหนี้ 3.เเนะนำให้คำปรึษาเเก่ลูกค้า, สามารถดูเเลลูกค้าเก่าเเละเพิ่มลูกค้าใหม่ 4.ให้บริการลูกค้าหลังการขายเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า 5.เก็บข้อมูลลูกค้า สินค้า เพื่อวางแผนการขาย 6.ทำรายงานการขาย และจัดทำรายงานตามที่ผู้บังคับบัญชากำหนด 7.สร้างยอดขายตามนโยบายของบริษัท

หัวหน้าการตลาดกลยุทธ์ (Marketing Strategy Supervisor)

วางแผนกลยุทธ์การตลาดทั้งระยะสั้นและระยะยาว เพื่อสนับสนุนเป้าหมายทางธุรกิจของบริษัท วิเคราะห์ตลาด คู่แข่ง พฤติกรรมลูกค้า และแนวโน้มทางการตลาด เพื่อกำหนดกลยุทธ์ที่เหมาะสม จัดทำแผนการตลาด แผนส่งเสริมการขาย และแผนงบประมาณประจำปี ติดตามและวิเคราะห์ผลการดำเนินงานด้านการตลาด พร้อมจัดทำรายงานและข้อเสนอแนะเพื่อพัฒนา บริหารและควบคุมการดำเนินงานของทีมการตลาดให้เป็นไปตามเป้าหมาย ประสานงานกับฝ่ายขายและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อผลักดันยอดขายและสร้างการรับรู้แบรนด์ พัฒนาช่องทางการตลาดใหม่ ๆ เพื่อเพิ่มโอกาสทางธุรกิจ กำหนด KPI และติดตามผลการดำเนินงานของทีมงาน