ช่างซ่อมบำรุง (สมุทรปราการ)

ตรวจรับเครื่องจักร/ติดตั้งอุปกรณ์เครื่องจักร ตรวจสอบความพร้อมเครื่องจักรอุปกรณ์ ตรวจเช็ค บำรุงรักษาเครื่องจักรตามแผน PM ตรวจเช็คระบบสาธารณูปโภคในโรงงานตามแผน PM จัดทำรายงานสรุปการใช้น้ำและไฟฟ้าประจำเดือน รับแจ้งซ่อมเครื่องจักรและระบบสาธาณูปโภคต่างๆในโรงงาน สรรหาเครื่องจักรอุปกรณ์ที่จำเป็นต้องใช้ในงานซ่อมบำรุง วางแผนและติดตามการซ่อมบำรุง เข้าร่วมกิจกรรมของบริษัทฯ ตามที่ได้รับมอบหมาย ื่อื่นๆ ที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

Customer Support (Online)

งานตอบแชทและให้ข้อมูลลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์ - ทำหน้าที่แอดมินตอบลูกค้าผ่านทุกช่องทางออนไลน์ของบริษัท เช่น LINE OA, Shopee, Lazada, TikTok, Facebook, Instagram และช่องทางอื่น ๆ ที่ เกี่ยวข้อง - ให้ข้อมูลเกี่ยวกับ สินค้า, บริการ, โปรโมชั่น, ขั้นตอนการสั่งซื้อ, การชำระเงิน, การจัดส่ง รวมถึงแนะนำข้อมูลผลิตภัณฑ์เบื้องต้นแก่ลูกค้าอย่างเข้าใจง่าย การจัดการปัญหาและข้อร้องเรียนของลูกค้า - รับเรื่องปัญหา ข้อร้องเรียน คำถาม หรือ Feedback จากลูกค้าผ่านระบบแชทและช่องทาง ออนไลน์ - คัดกรองและแยกประเภทเคสลูกค้า เช่น เคสทั่วไป, เคสด่วน, เคสร้องเรียน เป็นต้น - จัดลำดับความสำคัญของแต่ละเคส เพื่อให้สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่าง รวดเร็วและมี ประสิทธิภาพ การประสานงานกับทีมภายใน - ประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้อง เช่น ทีม Sales, Warehouse, Assembly, Delivery และ Operations - ติดตามสถานะของเคสให้ครบทุกขั้นตอน ตั้งแต่รับเรื่องจนจบเคส - อัปเดตความคืบหน้าให้ลูกค้าทราบอย่างต่อเนื่อง จนลูกค้าได้รับการดูแลอย่างครบถ้วน งานด้านระบบและมาตรฐานการบริการ - บันทึกข้อมูลและอัปเดตสถานะเคสของลูกค้าลงในระบบของบริษัทอย่างถูกต้องและเป็น ปัจจุบัน - ควบคุมและรักษามาตรฐานการตอบแชทให้เป็นไปตาม SOP ของบริษัท ทั้งในด้านความถูก ต้อง ความสุภาพ และเวลาที่ใช้ในการตอบกลับในแต่ละแพลตฟอร์ม - สรุปปัญหาที่พบบ่อยจากลูกค้า (FAQ / Pain Points) พร้อมเสนอแนวทางในการปรับปรุง กระบวนการทำงานให้ดีขึ้น กับทีม และหัวหน้าทีมทุกสัปดาห์ งานดูแลลูกค้า / ต้อนรับลูกค้า - ดูแลและต้อนรับลูกค้าที่ติดต่อเข้ามาในแต่ละแพลตฟอร์มของบริษัท - สร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า ทั้งการสื่อสาร น้ำเสียง และการให้บริการ (หากมีสายเข้า จากลูกค้าบางครั้ง)

ผู้จัดการร้าน (Store Manager)

ดูแลและบริหารงานภายในร้านให้เป็นไปตามมาตรฐานการดำเนินงานของบริษัท บริหารยอดขายของสาขา ควบคุมต้นทุน และตรวจสอบการปิดยอดขายประจำวัน บริหารทีมงานภายในสาขา จัดตารางการทำงาน อบรมพนักงาน และประเมินผลการปฏิบัติงาน ดูแลการให้บริการลูกค้า แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างเหมาะสม ควบคุมสต๊อกวัตถุดิบ ตรวจสอบสินค้า และจัดทำรายงานสรุปการดำเนินงานประจำวัน ดูแลความสะอาด ความเป็นระเบียบ และความพร้อมของร้านให้เหมาะสมต่อการให้บริการและการขาย รายงานปัญหาหน้างาน เช่น เครื่องมืออุปกรณ์เสีย สต๊อกไม่เพียงพอ หรือเหตุการณ์ที่อาจกระทบต่อการดำเนินงานหน้าสาขาให้ทีมที่เกี่ยวข้องทราบ ประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาและปรับปรุงการทำงานของสาขาให้มีประสิทธิภาพ แบรนด์ Peace Oriental Teahouse : ประจำสาขา - Velaa Sindhorn Village Langsuan - Gaysorn Amarin แบรนด์ qraft. : ประจำสาขา - The Empire Tower แบรนด์ Mini Oriental Speedbar : ประจำสาขา - CP Tower1 - SteconTecon Tower Asok - G Tower Rama9 - Terminal 21 Asok - The Emsphere - The Mercury Ville @ Chidlom - BACC, Siam - The PARQ Rama 4 - One Bangkok - Central Chidlom - Century The Movie Plaza - Vanit Wireless - True Digital Park - Cloud 11 - KPN Tower

เจ้าหน้าที่ประสานงานซ่อมบำรุง (Maintenance Coordinator)

รับแจ้งและประสานงานงานซ่อม - รับเรื่องแจ้งซ่อมจากสาขา เช่น เครื่องใช้ไฟฟ้า อุปกรณ์ภายในร้าน ระบบน้ำ ระบบไฟ และอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงาน - สอบถามและรวบรวมรายละเอียดปัญหาเบื้องต้นจากสาขา เพื่อส่งต่อข้อมูลให้ทีม Maintenance ประสานงานกับซัพพลายเออร์ต่อ - ประเมินความเร่งด่วนของงาน และประสานงานเพื่อเข้าดำเนินการ - ติดตามสถานะงานซ่อมตั้งแต่รับแจ้งจนงานเสร็จเรียบร้อย - อัปเดตสถานะงานให้ผู้เกี่ยวข้องและสาขาทราบ ลงพื้นที่ตรวจสอบหน้างาน - เดินทางไปยังสาขาเพื่อตรวจสอบปัญหาหน้างานจริง - ถ่ายภาพและรวบรวมข้อมูลของอุปกรณ์หรือพื้นที่ที่เกิดปัญหา - ประเมินสถานการณ์เบื้องต้นและส่งข้อมูลให้ช่างหรือผู้รับผิดชอบ - ตรวจสอบพื้นที่ก่อนและหลังการซ่อม - สามารถเดินทางระหว่างสาขาต่าง ๆ ได้ตามที่ได้รับมอบหมาย ดูแลและติดตามช่างเข้าหน้างาน - นัดหมายและประสานเวลาเข้าซ่อมระหว่างสาขาและช่าง - อยู่ดูแลหน้างานในกรณีที่ช่างจำเป็นต้องเข้าซ่อมนอกเวลาทำการ - สามารถปฏิบัติงานในช่วงกลางคืนหรือหลังร้านปิดได้เป็นบางครั้ง - ตรวจสอบความเรียบร้อยของพื้นที่หลังช่างดำเนินงานเสร็จ - รายงานผลการดำเนินงาน พร้อมภาพก่อน–หลัง หรือข้อมูลที่เกี่ยวข้อง งานเอกสารและติดตามผล - จัดทำและอัปเดตรายการงานซ่อม - บันทึกวันที่แจ้งซ่อม ปัญหา ผู้รับผิดชอบ ค่าใช้จ่าย และวันที่ดำเนินการเสร็จ - เก็บประวัติการซ่อมของเครื่องจักร เครื่องใช้ไฟฟ้า และอุปกรณ์แต่ละสาขา - ติดตามงานค้างและรายงานปัญหาที่เกิดซ้ำ - ประสานงานกับทีม Retail / Operation และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

M&E Lead / MEP Engineering Lead

วางมาตรฐาน MEP spec template ตามขนาดร้าน (S/M/L) และปรับปรุงต่อเนื่องจาก deviation log ตรวจสอบและอนุมัติแบบระบบ (ไฟฟ้า/ประปา/แอร์) ของแต่ละสาขาก่อนส่งผู้รับเหมา ตัดสินใจทางเทคนิคสำหรับเคสที่ซับซ้อนหรือไม่ตรงจาก spec มาตรฐาน ควบคุมคุณภาพผู้รับเหมาช่วงงานระบบ (MEP subcontractor) — คัดเลือก ประเมินผลงาน ต่อรองราคา เชื่อมระหว่างทีมออกแบบสถาปัตย์ (in-house) กับผู้รับเหมาระบบ ลดปัญหาการส่งต่องาน คลาดเคลื่อน สอนงานและกำหนดแนวทางทำงานให ้ MEP Coordinator ทั้ง 2 คน รับผิดชอบลงนามรับรองแบบวิศวกรรม ในกรณีที่กฎหมายหรือการขออนุญาตก่อสร้างกำหนด มีบทบาทสำคัญในการวางระบบ MEP และสนับสนุนการสร้างทีมงานรองรับการขยายธุรกิจในอนาคต

พนักงานประจำหน้าร้าน Full-time แบรนด์ mini ミニ oriental speedbar (รับเฉพาะคนไทย)

ดูแลบริการลูกค้า เตรียมเครื่องดื่ม ขนม และให้คำแนะนำเกี่ยวกับโปรดักท์ในร้าน ดูแลความสะอาดเรียบร้อยทั้งหมดภายในร้าน นับสต็อค เบิกสินค้า ดูแลไม่ให้มีสินค้าขาดขาย

AREA MANAGER ผู้จัดการเขต / ผู้ดูแลสาขาประจำพื้นที่

ดูแลสาขาในพื้นที่รับผิดชอบ - ดูแลและรับผิดชอบสาขาตามพื้นที่ที่ได้รับมอบหมาย (5-15 สาขา) - ลงพื้นที่ตรวจเยี่ยมสาขาอย่างสม่ำเสมอ และสามารถจัดลำดับความสำคัญว่าสาขาใดต้องได้รับการดูแลเป็นพิเศษ - ตรวจสอบความพร้อมของร้านทั้งด้านพนักงาน สินค้า อุปกรณ์ ความสะอาด และการให้บริการ - ดูแลให้ทุกสาขาปฏิบัติงานตาม SOP และมาตรฐานของบริษัท - รับผิดชอบปัญหาที่เกิดขึ้นในพื้นที่ พร้อมประสานงานและติดตามจนปัญหาได้รับการแก้ไข บริหารทีมและกำลังคน - ดูแล ผู้จัดการสาขา / ผู้ช่วยผู้จัดการสาขา และพนักงานของแต่ละสาขา - ตรวจสอบจำนวนพนักงานของแต่ละสาขาให้เหมาะสมกับ Operation และยอดขาย - วางแผนกำลังคนในกรณีพนักงานขาด ลา ลาออก หรือมีเหตุฉุกเฉิน - Coaching และพัฒนาผู้จัดการสาขาให้สามารถบริหารทีมและแก้ไขปัญหาหน้างานได้ - ประเมิน Performance และพฤติกรรมการทำงานของทีม - ประสานงานกับ HR / Recruitment กรณีต้องการเพิ่มหรือทดแทนกำลังคน - ดูแลปัญหาด้านวินัยและพฤติกรรมของพนักงานร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ควบคุม Operation และมาตรฐานสาขา - ตรวจสอบมาตรฐานการเปิด–ปิดร้าน และความพร้อมก่อนให้บริการ - ตรวจสอบการทำงานของแต่ละ Station ให้เป็นไปตามมาตรฐาน - ตรวจสอบคุณภาพสินค้าและเครื่องดื่ม - ตรวจสอบ FIFO, Stock, Waste และการจัดเก็บวัตถุดิบ - ตรวจสอบความสะอาด สุขอนามัย และความเรียบร้อยของสาขา - ตรวจสอบเอกสารและ Checklist ที่สาขาต้องดำเนินการ - ติดตามผล Store Audit และจัดทำ Action Plan สำหรับสาขาที่ไม่ผ่านมาตรฐาน ดูแลยอดขายและ Performance - ติดตามยอดขายรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือนของแต่ละสาขา - เปรียบเทียบ Performance ของแต่ละสาขากับ Target ที่บริษัทกำหนด - วิเคราะห์สาขาที่ Performance ต่ำกว่ามาตรฐาน และหาแนวทางปรับปรุง - ผลักดัน ผู้จัดการสาขา และทีมให้สามารถทำ KPI ตามเป้าหมาย - มองหาโอกาสในการเพิ่มยอดขายและพัฒนา Performance ของสาขา Customer Service - ควบคุมมาตรฐานการให้บริการของพนักงานทุกสาขาในพื้นที่ - ตรวจสอบบุคลิกภาพ การแต่งกาย การพูด และ Service Standard - รับเรื่องและช่วยแก้ไข Customer Complaint ที่สาขาไม่สามารถจัดการได้ - วิเคราะห์ Complaint ที่เกิดขึ้นซ้ำ และวางแผนป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาเดิม - Coaching ทีมเรื่อง Customer Service และการแก้ไขสถานการณ์เฉพาะหน้า Cost / Stock / Waste Control - ตรวจสอบและควบคุม Stock และ Waste ของแต่ละสาขา - ตรวจสอบความผิดปกติ เช่น Stock ขาด Stock เกิน หรือวัตถุดิบสูญหาย - ติดตามค่าใช้จ่ายของสาขาที่ผิดปกติ - หาแนวทางลด Waste และควบคุมต้นทุน โดยไม่กระทบต่อคุณภาพสินค้าและการให้บริการ Reporting & Coordination - เป็นตัวกลางในการประสานงานระหว่างสาขาและสำนักงานใหญ่ - สรุปสถานการณ์และปัญหาสำคัญของสาขาในพื้นที่ - จัดทำ Weekly / Monthly Report ตามที่ได้รับมอบหมาย - รายงานเรื่อง Sales, Manpower, Operation, Customer Complaint, Audit และ Maintenance - จัดทำ Action Plan พร้อมกำหนดผู้รับผิดชอบและ Deadline สำหรับปัญหาที่ต้องแก้ไข - เข้าร่วมประชุมกับ Retail Management และติดตามงานให้เสร็จตามกำหนด

Admin

ผู้ช่วยฝ่ายขายและการตลาด

Online Marketing

ศึกษาวิจัย วิเคราะห์ตลาด วิเคราะห์เทรนด์ด้านสินค้าทั้งในและต่างประเทศ วิเคราะห์คู่แข่งทางการตลาด ทำ Report Data Analysis ของการตลาด ซัพพอร์ตทีมด้วยข้อมูลการขาย วิเคราะห์ เพื่อเพิ่มศักยภาพทางการขายและการตลาด วิเคราะห์ตลาด ข้อมูลผู้บริโภค สินค้าแต่ละประเภท วางกลยุธท์ในการทำการตลาด คิดแคมเปญส่งเสริมการขาย สรรหา KOLs ให้เหมาะสม และดูแลประสานงาน อื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมาย

Sale Admin (วันทำงาน พุธ-อาทิตย์)

รับและตอบแชทเข้าใหม่ทุกช่องทาง (LINE/FB/IG/TikTok) เป็นเจ้าของเคสที่ตัวเองรับ — qualify → เสนอราคา → ปิดการขาย → ติดตามหลังการขาย คุมแชท รับช่วงเคสที่ส่งต่อจากกะเช้า/โชว์รูม เคลียร์เคสค้างจากเมื่อคืน ส่งต่อเคสร้อนให้กะดึกตอนเย็น รับลูกค้า walk-in ที่โชว์รูม ลูกค้าทุกรายที่ทักเข้ามาในกะของตัวเอง ตั้งแต่ทักครั้งแรกจนปิดดีล + follow-up หลังติดตั้ง จัดคิวงานทีมโฟร์แมน และอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมาย

Administrative Coordinator

ประสานงานกับคนในองค์กรและนอกองค์กร จัดคิวงาน, ช่าง และ ขนส่ง ดูแลเอกสารที่เกี่ยวข้อง คอนเฟิร์มงานกับลูกค้า และอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

Influencer Marketing Officer

ติดต่อ Influencer ตามช่องทางต่างๆ เพื่อจ้างทำการ Advertising ผ่าน online Platform คิดและควบคุม Online content ให้อยู่ในแบบที่บริษัทกำหนด ดูแลรับผิดชอบเรื่องการทำจ่ายค้าจ้าง Influencer และจัดทำเอกสารต่างๆของฝ่ายการตลาด บริหารจัดเก็บข้อมูลและสรุปข้อมูล เกี่ยวกับค่าใช้จ่าย ยอดวิว และรายชื่อ Influencer ทำคลิปจำนวนให้ถึงตามเป้าที่ได้รับมอบหมาย ติดตามผลงาน online และจัดเก็บข้อมูล influencer และผลงานที่ทำให้เป็นระเบียบ

Sale Admin

ให้บริการลูกค้าในการแนะนำสินค้าและบริการ ดูแลลูกค้าและบริการงานขายทั้งก่อนและหลังการขายเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ดูแลแชทลูกค้า Line OA ดูแลเอกสารที่ได้รับมอบหมาย อื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมาย