เจ้าหน้าที่การตลาด ลูกค้าสัมพันธ์ ศูนย์การค้า พรีเมี่ยม เอาท์เล็ท พัทยาใต้

จัดกิจกรรมส่งเสริมการขาย วิเคราะห์และวางแผนพัฒนาด้านการตลาด สำรวจตลาด และเก็บข้อมูลสถิติของผู้ซื้อ จัดทำเอกสาร Vat Refund ประชาสัมพันธ์และสื่อสารด้านการตลาด ( ไลฟ์โปรโมทจำหน่ายสินค้า ) ดูแลสินค้าของพรีเมี่ยมแลกซื้อ

ลูกค้าสัมพันธ์ ศูนย์การค้า พรีเมี่ยม เอาท์เล็ท อยุธยา

ประจำจุดบริการรับ-แลกของพรีเมี่ยม ให้บริการลูกค้าทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติ เกี่ยวกับข้อมูลต่างๆ ภายในศูนย์การค้า งานด้านการตลาด และสื่อออนไลน์ การ LIVE สด การโฟนประชาสัมพันธ์สินค้า

เจ้าหน้าที่แอดมิน (พาร์สไทม์ประจำ)

รับผิดชอบด้าน Customer Service และ Customer Support สื่อสาร ให้ข้อมูล รับจองและสรุปคำสั่งซื้อ ออกใบเสร็จรับเงิน ดูแลลูกค้าในการตอบคอมเมนต์, รีวิว, แชท, รีโพส สตอรี่ ผ่านช่องทางต่างๆ เช่น FB, Line OA และ Instagram สรุปรายงานรายเดือน ทำหน้าที่เป็นเจ้าหน้าที่ประจำบูธ เมื่อแบรนด์ทำแคมเปญออกบูธในงานอีเวนท์ต่างๆ ติดต่อประสานงานและบริหารจัดการกับหน่วยงานหรือบุคคลอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย รับผิดชอบดูแลสภาพแวดล้อมและอุปกรณ์เครื่องใช้ภายในสำนักงาน

พนักงานบัญชี

1. ดูแลงานด้านบัญชีทัังด้านรายรับ รายจ่าย ค่าใช้จ่ายต่างๆที่เกี่ยวข้อง 2. ตรวจสอบความถูกต้อง และจัดเก็บเอกสารในความรับผิดชอบอย่างครบถ้วน 3. ออกเอกสารเกี่ยวกับบัญชี เช้น ใบ หัก ณ ที่จ่าย , ใบวางบิล/ใบแจ้งหนี้ , ใบกำกับภาษี , ใบเสร็จรับเงิน และเอกสารงานอื่นที่เกี่ยวข้อง 4. จัดทำบัญชี และบันทึกบัญชีเจ้าหนี้-ลูกหนี้ และค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง 5. จัดทำรายงานเกี่ยวกับภาษี /ภพ.30 /ภงด.1,2,3,53 และยื่นแบบภาษีต่างๆ 6. ติดต่อประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง 7. ปฎิบัติงานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย

เจ้าหน้าที่จัดซื้อ

ประสานงานกับส่วนงานต่างๆ เพื่อให้การจัดซื้อดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ จัดหาสินค้า/บริการ เจรจาต่อรองกับบริษัทคู่ค้าโดยคำนึงถึงผลประโยชน์ของบริษัทเป็นหลัก เปิดใบสั่งซื้อ สืบราคา เจรจาต่อรองราคา เงื่อนไขการขาย และเปรียบเทียบราคา สรรหาวัตถุดิบตามคำสั่งซื้อของและติดต่อประสานงานทั้งภายในและภายนอก คัดเลือกผู้ขายที่เสนอราคาและเงือนไขต่างๆ ติดตามการจัดส่งสินค้า/บริการของบริษัทคู่ค้า รับและตรวจสอบสินค้าตามนัดหมายให้ถูกต้องทั้งด้านปริมาณและคุณภาพ ตรวจสอบใบกำกับสินค้าและใบส่งของ ดูแลเรื่องการคืนและการเคลมสินค้าที่มีปัญหา บันทึกรายการจัดซื้อจัดจ้าง จัดทำเอกสารเบิกค่าใช้จ่ายต่างๆ ของบริษัทให้ถูกต้อง สรุปรายงานและวิเคราะห์ผลการจัดการจัดซื้อและส่งมอบประจำเดือนและต่อปี ปฏิบัติงานอื่นๆ ตามที่ผู้บังคับบัญชามอบหมาย

ผู้แทนขาย (ภาคใต้) ด่วนมาก

ขายสินค้าของบริษัท ฯ ในเขตความรับผิดชอบที่ผู้จัดการเขตขายมอบหมาย ติดต่อลูกค้า นำเสนอสินค้า เพื่อให้ได้ยอดขายตามเป้าหมาย วางแผนการเข้าพบลูกค้ารายเก่าและรายใหม่ จัดเตรียมข้อมูลใบเสนอราคา ข้อมูลสินค้า เพื่อเสนอราคา และเอกสารอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ให้คำแนะนำและแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า

ช่างซ่อมบำรุง

ดำเนินการ PM เครื่องจักร ตามแผนที่กำหนด ดูแลรับผิดชอบด้าน Preventive Maintenance เครื่องจักรตามแผนงานและทันตามเวลาที่กำหนด ควบคุมดูแลและซ่อมบำรุงเครื่องจักร ไม่ให้เกิด BREAK DOWN ซ่อมบำรุงเครื่องจักรให้พร้อมใช้งานตลอดเวลา ปฏิบัติงานการซ่อมบำรุงเพื่อสนับสนุนการทำโรงงาน ร่วมกับหัวหน้างานวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหาที่เกิดขึ้นกับเครื่องจักร และหาแนวทางซ่อมบำรุงที่เหมาะสม ปฏิบัติงานอื่นๆ ตามที่ผู้บังคับบัญชามอบหมาย - ทำงาน 6 วัน / สัปดาห์ (วันจันทร์ - เสาร์)

เจ้าหน้าที่บัญชี

จัดทำบัญชีคุมสินค้าคงหลัง (บัญชีสินค้าวัตถุดิบ , บัญชีสินค้าสำเร็จรูป , บัญชีบรรจุภัณฑ์ , บัญชีเบ็ดเตล็ด) ตรวจสอบสต็อกสินค้าคงคลังกับเจ้าหน้าที่สโตร์ทุกวัน กรณี พบข้อผิดพลาดให้ตรวจเช็คสินค้า ให้ถูกต้อง สรุปผลการตรวจนับสต็อกสินค้าคงคลัง สรุปรายงานสินค้าคงเหลือ ประจำเดือน , ปี จ่ายค่าใช้จ่ายต่างๆ ของโรงงาน จัดเก็บรักษาเอกสารที่เกี่ยวข้อง รายงานตรงต่อผู้บังคับบัญชา ประสานงานกับส่วนต่างๆ ปฏิบัติงานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา ทำงานวันจันทร์-วันเสาร์

พนักงานประจำหน้าร้าน (แคชเชียร์) สาขา อาคารสุทธิ (Suthi Building)

ดูแลความสะดวกให้กับลูกค้า บริการลูกค้า แคชเชียร์ ดูแลความสะอาดเรียบร้อยภายในร้าน จัดเรียงสินค้า เช็คสต๊อก เติมสต๊อก ปิดกะ ปิดรอบเงิน งานอื่นๆตามที่ได้รับมอบหมาย

พนักงานธุรการ (ประจำสาขาบ้านบึง)

ธุรการทั่วไป จัดเตรียมเอกสาร รายงานต่างๆ ติดต่อประสานงานกับแผนกต่างๆ

พนักงานลูกค้าสัมพันธ์

• รับเรื่องร้องเรียนของลูกค้าจากทุกช่องทาง • ลงทะเบียนเฝ้าระวังปัญหาลูกค้าร้องเรียน • ประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องดำเนินการแก้ไขปัญหาลูกค้าร้องเรียน • เข้าร่วมการตรวจสอบ วิเคราะห์ปัญหา และเจรจากับลูกค้า • บันทึกข้อมูลรายละเอียดและความคืบหน้าของการดำเนินงานแก้ไขปัญหาลูกค้าร้องเรียนลงในระบบ CR Web • บริหารบอร์ดเฝ้าระวังปัญหาลูกค้าร้องเรียนให้เป็นปัจจุบัน • เข้าร่วมการประชุมกลุ่มย่อยหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อหาแนวทางป้องกันการเกิดปัญหาซ้ำ • จัดทำรายงานจำแนกประเภทลูกค้าร้องเรียน เสนอผู้บริหารระดับสูงและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง • ดำเนินกิจกรรมปัญหางานตีกลับ (FIR) • ปฏิบัติตามคำสั่งของผู้บังคับบัญชา ตามที่ได้รับมอบหมาย

Customer Support (Online)

งานตอบแชทและให้ข้อมูลลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์ - ทำหน้าที่แอดมินตอบลูกค้าผ่านทุกช่องทางออนไลน์ของบริษัท เช่น LINE OA, Shopee, Lazada, TikTok, Facebook, Instagram และช่องทางอื่น ๆ ที่ เกี่ยวข้อง - ให้ข้อมูลเกี่ยวกับ สินค้า, บริการ, โปรโมชั่น, ขั้นตอนการสั่งซื้อ, การชำระเงิน, การจัดส่ง รวมถึงแนะนำข้อมูลผลิตภัณฑ์เบื้องต้นแก่ลูกค้าอย่างเข้าใจง่าย การจัดการปัญหาและข้อร้องเรียนของลูกค้า - รับเรื่องปัญหา ข้อร้องเรียน คำถาม หรือ Feedback จากลูกค้าผ่านระบบแชทและช่องทาง ออนไลน์ - คัดกรองและแยกประเภทเคสลูกค้า เช่น เคสทั่วไป, เคสด่วน, เคสร้องเรียน เป็นต้น - จัดลำดับความสำคัญของแต่ละเคส เพื่อให้สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่าง รวดเร็วและมี ประสิทธิภาพ การประสานงานกับทีมภายใน - ประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้อง เช่น ทีม Sales, Warehouse, Assembly, Delivery และ Operations - ติดตามสถานะของเคสให้ครบทุกขั้นตอน ตั้งแต่รับเรื่องจนจบเคส - อัปเดตความคืบหน้าให้ลูกค้าทราบอย่างต่อเนื่อง จนลูกค้าได้รับการดูแลอย่างครบถ้วน งานด้านระบบและมาตรฐานการบริการ - บันทึกข้อมูลและอัปเดตสถานะเคสของลูกค้าลงในระบบของบริษัทอย่างถูกต้องและเป็น ปัจจุบัน - ควบคุมและรักษามาตรฐานการตอบแชทให้เป็นไปตาม SOP ของบริษัท ทั้งในด้านความถูก ต้อง ความสุภาพ และเวลาที่ใช้ในการตอบกลับในแต่ละแพลตฟอร์ม - สรุปปัญหาที่พบบ่อยจากลูกค้า (FAQ / Pain Points) พร้อมเสนอแนวทางในการปรับปรุง กระบวนการทำงานให้ดีขึ้น กับทีม และหัวหน้าทีมทุกสัปดาห์ งานดูแลลูกค้า / ต้อนรับลูกค้า - ดูแลและต้อนรับลูกค้าที่ติดต่อเข้ามาในแต่ละแพลตฟอร์มของบริษัท - สร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า ทั้งการสื่อสาร น้ำเสียง และการให้บริการ (หากมีสายเข้า จากลูกค้าบางครั้ง)

Auditor KYC Agent (ผู้ตรวจสอบเจ้าหน้าที่อนุมัติสินเชื่อ)

ตรวจสอบตัวอย่างใบสมัครที่ผ่านการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่อนุมัติสินเชื่อ (CA) ตามที่กำหนดในแต่ละวัน/สัปดาห์ โดยเทียบกับ SOP ปัจจุบัน 1. ความครบถ้วนและความถูกต้องของการตรวจสอบ KYCความครบถ้วนและความถูกต้องของการตรวจสอบ KYC ความถูกต้องของการตรวจสอบรายได้และการประเมินความน่าเชื่อถือของสเตทเมนต์ธนาคารและสลิปเงินเดือน ความถูกต้องและครบถ้วนของข้อมูลที่บันทึกเข้าสู่ระบบ ดูแลให้สมาชิกทีม Credit Approval ทุกคนให้การประเมินที่ถูกต้อง ดูแลให้คะแนน Quality Assurance ของเจ้าหน้าที่ Credit Approval ทุกคนอยู่ในระดับที่ยอมรับได้