Call Center IT Helpdesk

- ให้บริการข้อมูลเกี่ยวกับการอุปกรณ์และนำแนะการใช้งานอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ Network Notebook PC และอื่น -แนะนำและช่วยแก้ไขความผิดปกติต่างๆ ผ่านทางโทรศัพท์ - ตอบปัญหาการบริการเบื้องต้น รับเรื่องร้องเรียน

Training Office (อบรมทีม Call Center Thai Skill)

อบรมปฐมนิเทศพนักงานใหม่และพนักงานปัจจุบันให้มีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับมาตรฐาน ISO 27001:2013 อัปเดตเอกสารการฝึกอบรม อบรมผลิตภัณฑ์ตามโครงการ ถ่ายรูปพนักงานใหม่เพื่อติดบัตรพนักงาน กำหนดกิจวัตรและจัดกิจกรรมเพื่อสนับสนุนพนักงาน MOCAP พัฒนาเครื่องมือฝึกอบรมใหม่ๆ จัดทำหลักสูตรฝึกอบรมใหม่ๆ เพื่อพัฒนาคุณภาพการบริการของตัวแทน ทบทวนความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และสามารถรับสายได้

Customer Service Voice - English Skill หยุดเสาร์-อาทิตย์

ติดตามหรือเชิญชวนลูกค้าอย่างเป็นเชิงรุกเกี่ยวกับการเลือกขั้นสุดท้าย (รีไฟแนนซ์, คืนรถ, หรือคงไว้) 4 เดือนก่อนจะสิ้นสุดสัญญา ผ่านทุกช่องทาง ประสานงานและสื่อสารกับลูกค้า ตัวแทนจำหน่าย และลูกค้ารายย่อยเพื่อให้แน่ใจว่าได้ให้บริการต่างๆ ตอบสนองความพึงพอใจของลูกค้า จัดการเกี่ยวข้อสอบถาม และข้อร้องเรียนของลูกค้า (ทางโทรศัพท์และอีเมล) คำนวณค่างวด, สินเชื่อ, ไฟแนนซ์ ประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหา

Admin Insurance Shipping

ดำเนินการเกี่ยวกับข้อซักถามด้านการประกันภัยจากหน่วยธุรกิจ (BUs) พร้อมทั้งให้คำแนะนำเกี่ยวกับทางเลือกความคุ้มครองและเงื่อนไขของกรมธรรม์ รวบรวม ตรวจสอบ และส่งข้อมูลการขนส่งสินค้าไปยังนายหน้าหรือบริษัทประกันภัยเพื่ออำนวยความสะดวกในการออกกรมธรรม์ ตรวจสอบใบแจ้งหนี้ ความถูกต้องของค่าบริการ และดำเนินการชำระเบี้ยประกันภัยภายในวันครบกำหนด บริหารจัดการการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน (Claims) ตั้งแต่ต้นจนจบ โดยการรวบรวมเอกสารที่จำเป็น ติดตามสถานะการเคลม และดูแลให้ได้รับเงินชดเชยความเสียหาย อัปเดตและติดตามบันทึกข้อมูลประกันภัย การต่ออายุกรมธรรม์ และประวัติการเคลมสินค้า เพื่อให้ง่ายต่อการตรวจสอบภายใน (Audit) และการใช้อ้างอิง

ที่ปรึกษาโภชนาการ 13,000+เบี้ยขยัน500+Inc3-10,000+ค่าใบCDT1,000+ค่าปสก.โรงพยาบาล

- ตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และเสนอขายผลิตภัณฑ์ - ปฏิบัติงานอาคารสิริภิญโญ พญาไท - ทำงานจันทร์ - ศุกร์ (8.30-17.30 น.) - มีอบรมก่อนเริ่มงาน

Call Center (แนะนำสินค้า IT)

ช่วยเหลือ Users ผ่านทางโทรศัพท์ รีโมทช่วยเหลือ ตั้งค่า แก้ไขด้านโปรแกรมให้กับลูกค้า ให้ข้อมูล นำการใช้งานและอธิบายคุณสมบัติของสินค้าด้านคอมพิวเตอร์ ทำงาน 5 วันหยุด 2 วัน ต่อสัปดาห์ และทำงานเข้าเวียนกะ เวียนวันหยุดได้ (กะทำงานช่วงเวลา 08:30-24:00 น.) เลิกงานหลัง 4 ทุ่ม มีค่าเดินทางเพิ่ม เริ่มต้น 100 บาท ต่อวัน

Call Center รถยนต์ EV (15,000 บ.)

รับสายให้ข้อมูลหรือคำแนะนำเกี่ยวกับรถยนต์ไฟฟ้า การใช้ Application รวมถึงการช่วยเหลือในเรื่องอื่นๆ แนะนำหรือติดตามปัญหาการใช้งานหรือประสานงานให้กับลูกค้าได้ โทรออกประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ความช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า สามารถทำงาน 5 วัน หยุด 2 วัน /เป็นกะและสลับวันหยุด 07:00-16:00/13:00-22:00 กะสุดท้าย 22:00-07:00 น.

Training & Development (English Skill)

สอนพนักงานใหม่และเก่าตามแผนพัฒนาประจำปี เป็นวิทยากรในหลักสูตรพัฒนาทักษะที่ได้รับมอบหมาย ออกแบบและอัปเดตหลักสูตร พร้อมสร้างสื่อการเรียนรู้ให้ทันสมัย บันทึกข้อมูล จัดทำฐานข้อมูล และดูแลรายงานสรุปผลการอบรม (เดือน/ไตรมาส/ปี) วิเคราะห์ตัวชี้วัด เช่น SOP KPI และประสิทธิภาพหลักสูตร (Effectiveness) พัฒนาเครื่องมือ สนับสนุนระบบจัดเก็บหลักสูตร (Course Matrix) ระบบจัดการเรียนรู้ (LMS) และแดชบอร์ดสรุปข้อมูล (HRD Dashboard) เตรียมเอกสาร จัดการระบบจัดเก็บหลักฐานการอบรมและใบรับรองต่าง ๆ ให้พร้อมรับการตรวจสอบ (Audit) วางแผนตารางอบรม โดยประสานงานร่วมกับหน่วยงานต้นสังกัดขับเคลื่อนวัฒนธรรม สนับสนุนกิจกรรมด้านการเรียนรู้ ความผูกพันในองค์กร (Engagement) และกิจกรรมพิเศษอื่น ๆ

Admin Chat (ร้านค้า) ไม่ใช่งานขาย (วุฒิม.6ขึ้นไป) เงินเดือน 14,000บาท+ค่าอื่นๆ

- ตอบแชทดูแลร้านค้าที่ต้องการเปิดขายใน Application **(ไม่ใช่งานขาย)** - ให้คำแนะนำ คำปรึกษาร้านค้าที่มีเกิดปัญหาระหว่างใช้งาน - ให้ข้อมูล และวิธีการเตรียมเอกสาร,ข้อจำกัด และเงื่อนไขต่างๆเกี่ยวกับการเปิดร้านค้าใน Application

Call Center - English รถยนต์ (20,000 - 22,000) หยุดเสาร์-อาทิตย์ ไม่เข้ากะ

ตอบคำถามและแนะนำรายละเอียดรถที่ลูกค้ากำลังมองหา นำเสนอทางเลือกที่เหมาะสม ให้ข้อมูลลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และข้อมูลต่างๆ ทั้งทางด้านการบริการ และสินเชื่อ แก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นจากการใช้บริการของลูกค้า ชี้แจง แนะนำลูกค้ารวมทั้งผู้ที่ต้องการใช้บริการของบริษัทในข้อมูลที่ถูกต้อง ทำงานจันทร์ - ศุกร์ 09.00 -18.00 หยุดเสาร์ - อาทิตย์

Sales & Business Development (BPO Business)

Explore and approach new prospects and/or to submit a general presentation of MOCAP to the prospects Arrange the meeting (1st visit) to introduce MOCAP services to the client, gather requirements, and proceed to the related departments Prepare the sales document (proposal or quotation), propose and present to the client including follow up the progression and feedback from the client Coordinate with related departments after the project has been awarded, conduct the kick-off meeting, manage and follow up the project until its launch Retain the existing clients and explore new opportunities for upselling and cross-selling To be the representative of MOCAP to discuss any business issues with the client Work and support the sales team member with the experiences and knowledge to achieve the goal together

Call Center & Chat ให้บริการหลังการขายโปรเจควัสดุก่อสร้าง ป.ตรี

ให้บริการหลังการขายผ่านการรับสายและChat การสอบถามข้อมูลสินค้าและบริการ การสั่งซื้อสินค้าออนไลน์- รับเรื่องร้องเรียนและแก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้กับลูกค้า โทรออกเพื่อติดตามหรือแจ้งข้อมูลให้กับลูกค้า

Admin Chat เจ้าหน้าที่รับเรื่องประสานศูนย์รถยนต์ไฟฟ้า

ตอบแชทให้คำปรึกษา แนะนำการบริการข้อมูลให้กับลูกค้าช่องทางต่างๆ เช่น Mail, Facebook , Live chat เป็นต้น ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า บริการ และข้อมูลอื่นๆ พื้นฐานที่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้อย่างถูกต้อง รวดเร็ว แนะนำหรือติดตามปัญหาหรือประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องให้กับลูกค้าได้