ตัวแทนขายอสังหาริมทรัพย์

Job Description เรากําลังมองหา Sales ผู้มีใจรักงานบริการ และงานขาย ด้านอสังหาริมทรัพย์ สามารถเข้าใจความต้องการของลูกค้า ควบคุมอารมณ์ และแก้สถานการณ์เฉพาะหน้าได้ดี หน้าที่ของคุณคือ บริหารจัดหาทรัพย์สินเพื่อนำมาลงช่องทางการตลาดของบริษัท และบริหารลูกค้าที่เข้ามาจากทุกช่องทาง เพื่อทำให้เกิดยอดการขายได้เต็มศักยภาพ และงานอื่นๆที่เกี่ยวข้องตามที่ได้รับมอบหมายจากหัวหน้า และทํารีพอร์ทสรุปยอดรายสัปดาห์/เดือน การทำงานร่วมกับทีม รับฟังและแสดงความคิดเห็นร่วมกันในทีม ทำงานอย่างมีความสุข เรียนรู้สิ่งใหม่ๆ และพัฒนาตนเองอยู่เสมอ แสดงความคิดสร้างสรรค์ได้ตลอดเวลา มุ่งมั่น และตั้งใจสร้างผลงาน ความรับผิดชอบของคุณคือ มอนิเตอร์ทุกช่องทางการสื่อสารกับลูกค้าทั้ง Online และ Offline บริการลูกค้าและสร้างยอดขายตามเป้าของบริษัท คุณสมบัติ * วุฒิปริญญาตรี สาขาวิชา บริหารธุกิจ, ศิลปศาสตร์ หรือสาขาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง * ชาย หรือ หญิง อายุไม่เกิน 30 ปี * มีประสบการณ์การทำงานอย่างน้อย 1-2 ปี *ด้านงานขายอสังหาริมทรัพย์และสื่อสารภาษาอังกฤษได้จะพิจารณาเป็นพิเศษ * มีทักษะด้านการขาย งานบริการ และมนุษย์สัมพันธ์ (interpersonal skill) * สามารถบริหารจัดการเวลาทำงานให้เสร็จตามกำหนดเวลาได้ * มีความกระตือรือร้น มีความรับผิดชอบสูง ทำงานร่วมกับแผนกอื่นๆ และทำงานเป็นทีมได้ดี * ทำงานวัน จันทร์ - เสาร์ 9:00 - 18:00 น. และ/หรือตามวันที่ลูกค้านัดหมาย โดยสามารถบริหารเวลาได้เองตามเงื่อนไขของบริษัท เข้าประชุมที่ออฟฟิศทุกวันศุกร์ 1ครั้ง/อาทิตย์ ช่วงเช้า สามารถทํางานล่วงเวลาและงานอีเวนท์นอกสถานที่ได้ * สามารถกำหนดขอบเขตเวลาทํางานได้ ในบางช่วงเพื่อตอบสนองความต้องการลูกค้าได้มากขึ้น

ผู้จัดการ รร.สอนภาษาโค้ชชิ่งอิงลิช (Coaching English Manager)

1. ด้านการบริหารยอดขายและการตลาด (Sales & Marketing Management ) 1.ผลักดันยอดขาย: วางแผนและควบคุมทีมขาย (Education Consultant) ให้ทำยอดขายคอร์สเรียนได้ตามเป้าหมายของสถาบัน คิดค้นโปรโมชัน: ร่วมมือกับฝ่ายการตลาดจัดทำแคมเปญ โปรโมชัน และกิจกรรมสัมมนาเพื่อดึงดูดนักเรียนใหม่ วิเคราะห์คู่แข่ง: ติดตามและวิเคราะห์แนวโน้มตลาดโรงเรียนสอนภาษาในพื้นที่เพื่อนำมาปรับกลยุทธ์การขาย 2. ด้านการบริหารงานปฏิบัติการภายในสาขา (Operations Management) 1. จัดตารางเรียนตารางสอน: บริหารตารางห้องเรียนและจัดสรรชั่วโมงสอนของครูไทยและครูต่างชาติให้เกิดความคุ้มค่าสูงสุด ดูแลความเรียบร้อยของสถาบัน: ควบคุมดูแลความสะอาด ความปลอดภัย และความพร้อมของอุปกรณ์การเรียนการสอนภายในโรงเรียน สรุปรายงานประจำเดือน: จัดทำรายงานสรุปยอดขาย รายรับ-รายจ่าย จำนวนนักเรียนใหม่ และอัตราการต่อคอร์สเรียน ส่งให้ผู้บริหาร 3. ด้านการบริหารบุคลากรและทีมงาน (People Management) 1.ดูแลและประเมินผลทีมงาน: บริหารจัดการ จัดตารางงาน และประเมิน KPI ของพนักงานธุรการ ทีมขาย และครูผู้สอน สรรหาและฝึกอบรม: ร่วมคัดเลือกครูสอนภาษา (ทั้งไทยและต่างชาติ) และจัดปฐมนิเทศให้เข้าใจแนวทางการสอนแบบ "โค้ชชิ่ง" ของสถาบัน สร้างแรงจูงใจ: สร้างบรรยากาศการทำงานที่ดีและกระตุ้นทีมงานให้ส่งมอบบริการที่มีคุณภาพอยู่เสมอ ด้านการบริการและรักษามาตรฐานหลักสูตร (Academic & Service Quality) 1.ควบคุมคุณภาพการสอน: ประเมินผลการสอนของครูและผลการเรียนของนักเรียน เพื่อให้มั่นใจว่าตอบโจทย์ระบบการเรียนแบบโค้ชชิ่ง จัดการข้อร้องเรียน: รับฟังและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าเมื่อผู้ปกครองหรือนักเรียนมีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับผู้สอนหรือหลักสูตร สร้างความสัมพันธ์ระยะยาว: ดูแลและติดตามความพึงพอใจของนักเรียนเก่า เพื่อเพิ่มอัตราการกลับมาเรียนซ้ำ (Retention Rate) และการบอกต่อ

Engineer Support / IT Support

ออกพบลูกค้าพร้อม Sale ให้ความช่วยเหลือข้อมูลทางเทคนิคกับลูกค้า และทำ POC กับลูกค้า ออกบูธแนะนำสินค้าของทางบริษัทพร้อมทีมงาน ตอบคำถาม support ลูกค้าด้าน Technical ของสินค้าอุปกรณ์เน็ตเวิร์ค และไวเรส ที่บริษัทจัดจำหน่าย ช่วยตรวจสอบสินค้าส่งซ่อม ทำคู่มือ การใช้งานสินค้าบนเว็บบอร์ดของบริษัท เพื่อลดการตอบปัญหาจากลูกค้า ออกแบบระบบ Network ตาม Site งานที่ได้รับมอบหมาย ตรวจสอบเอกสาร TOR และทำเทียบสเปกของทางบริษัทได้ ถ้าเป็นคนที่ชอบการทำงานหลากหลายด้าน และชอบเรียนรู้สิ่งใหม่ และมีสินค้าให้ศึกษาเล่นทุกๆชนิด บริษัท มีการอบรมสิ่งต่างๆให้แก่พนักงาน ติดตั้ง รื้อถอน ระบบ Netwotk ตาม Event ต่างๆ มีการอบรมการใช้งานอุปกรณ์ให้กับลูกค้า หรือตัวแทนจำหน่ายของเรา (Peplink , Pepwave , Proxim , Huawei , Ruijie ,H3C , Teltonika) Support อุปกรณ์ Network / Switch / AP / NAS / Server และ อื่นๆ สำรวจหน้างาน ติดตั้ง ระบบ Network / CCTV / VOIP / NAS 
 งานที่ต้องออกไป Support Router Network งานอยู่ตามห้าง/ ตามโรงแรม / ตามStudio / งาน Event / ประจำบูธ ต่างๆ ดูแลจัดเตรียมสินค้าต่างๆ

Service Manager สาขาอยุธยา

Overseeing all aspects of the dealership's operations, ensuring high levels of performance in sales, service, and customer satisfaction. Involves driving profitability, managing staff, and maintaining excellent customer relations while ensuring compliance with company policies and standards. Develop and execute business strategies to meet company goals and objectives. Analyze market trends and customer needs to optimize branch performance. Lead, mentor, and motivate a team of sales, service, and administrative staff. Conduct regular team meetings and performance reviews to ensure alignment with company objectives. Ensure exceptional customer service is provided throughout all interactions. Handle escalated customer complaints and ensure prompt resolution to enhance customer satisfaction and loyalty. Oversee budget management and cost control measures to maximize profitability. Manage inventory levels efficiently to ensure optimal stock availability. Ensure all service and product quality assurance processes are followed (e.g., Warranty Claims, Goodwill Claims). Develop and implement local marketing strategies to increase brand awareness and drive traffic to the dealership. Prepare and submit daily, weekly, and monthly performance reports to senior management. Perform aftersales service

Key Account Management (OTC, Chain drugstore)

Training new key Account Specialist and be their coacher. Achieve the sales target as defined by the key Account Manager/Brand Manager. Create & implement the sales plan and promotional activities with the strategies and tactics guideline. Remind the key message, full detailing of the focus products responsible to Key Doctors/Key Opinion Leaders to ensure the key points have been delivered properly. Responsible for report and update activities, competitor, customer information and market situation in each account to the Key Account Manager/Brand Manager. Provide intensive product knowledge to client/customer/key doctor and assist in organizing product training for staff (if needed). Perform other tasks assigned by superior. Build strong relationship with store managers of chain Drugstores. Ensure the promotion and in-store activities of the assigned product are in place (at the right place and at the right time) as agreed with the customer. Support team/function goals to ensure goals are well-defined and clearly communicated. Support learning and development of team and DKSH behavior to achieve team/function goals.

หัวหน้าทีมขายเครื่องมือแพทย์ เขตอิสานบน+อิสานกลาง (ดูแล 15 จังหวัด)

สามารถบริหารยอดขายได้ตามเป้าหรือมากกว่า 100% ดูแลพื้นที่ เขตอิสานบน และอิสานกลาง รวม 15 จังหวัด ได้แก่ 1) นครพนม 2) บึงกาฬ 3) มุกดาหาร 4) เลย 5) สกลนคร 6) หนองคาย 7) หนองบัวลำภู 8) อุดรธานี 9) กาฬสินธุ์ 10) ขอนแก่น 11) มหาสารคาม 12) ยโสธร 13) ร้อยเอ็ด 14) อำนาจเจริญ 15) อุบลราชธานี วางแผน บริหาร ประสานงานเกี่ยวกับงานขายในพื้นที่ กับแผนกอื่นๆ อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น กับฝ่ายประสานงานขาย เพื่อให้เกิดความรวดเร็ว และลดความผิดพลาด เพื่อประโยชน์ในการขายสูงสุด, กับฝ่ายบัญชี เพื่อให้เก็บบัญชีลูกหนี้ และ LG ได้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อสภาพคล่องของบริษัท, กับฝ่าย After Sales Service เพื่อให้สินค้าที่อยู่กับลูกค้าเกิดประโยชน์สูงสุด และ เกิดความเชื่อใจและประทับใจที่จะกลับมาเป็นลูกค้าอีก, กับฝ่าย Warehouse และ Dispatch เพื่อให้การจัดส่งของราบรื่นและถูกต้องตามที่นัดหมายกับลูกค้า กำหนดแผนงานและขั้นตอนในการขาย การฝึกฝน และให้คำแนะนำให้กับผู้ใต้บังคับบัญชา ระบุโอกาสธุรกิจใหม่ มองหาลูกค้าใหม่ และสินค้าใหม่สำหรับลูกค้าปัจจุบัน รวมถึงสร้างช่องทางใหม่ ของสินค้าเดิมที่จะตอบสนองความต้องการให้กับลูกค้าได้ ประสานงานกับผู้จัดการฝ่ายขายในการกำหนดเป้าหมายการขายและกลยุทธธ์ธุรกิจ รวมถึงรับผิดชอบในการดำเนินการและติดตามอย่างใกล้ชิด มีความรู้เกี่ยวกับสินค้า สามารถอธิบายรายละเอียดสินค้าให้กับผู้ใต้บังคับบัญชา ลูกค้า เพื่อให้เกิดความพึงพอใจ และสามารถใช้งาน ดูแล บำรุงรักษาเครื่องมือแพทย์เบื้องต้นได้ดี

Senior Marketing Manager

วางแผนและขับเคลื่อนกลยุทธ์การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ (IMC) ทั้ง Online และ Offline บริหารและดำเนินแคมเปญการตลาดแบบ End-to-End เพื่อสร้างการรับรู้แบรนด์และเพิ่มยอดสมัครเรียน วิเคราะห์ตลาด กลุ่มเป้าหมาย และพฤติกรรมผู้บริโภค เพื่อพัฒนาแคมเปญที่มีประสิทธิภาพ กำหนดและปรับกลยุทธ์การตลาดให้สอดคล้องกับเป้าหมายและ KPIs ของมหาวิทยาลัย วางแผนและบริหาร Content Strategy ทั้ง Organic และ Paid ให้ตอบโจทย์เชิงธุรกิจ ดูแลและพัฒนาทีม Content และ Creative ให้สามารถส่งมอบงานได้ตามเป้าหมาย ควบคุมคุณภาพและความสอดคล้องของเนื้อหาให้เป็นไปตามภาพลักษณ์และ Brand Guideline ประยุกต์ใช้ SEO เพื่อเพิ่มการมองเห็น การเข้าถึง และการสร้าง Lead วางแผนและดำเนินกิจกรรมการตลาด (Event Marketing) เช่น Open House และสัมมนา เพื่อสร้างโอกาสทางการขาย วางแผนและดำเนินการโปรโมตกิจกรรมผ่านหลายช่องทาง เช่น Social Media, Email และ Digital Ads ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น Sales, PR และคณะต่าง ๆ เพื่อขับเคลื่อนแคมเปญร่วมกัน บริหาร Performance Marketing (Meta, Google, YouTube, TikTok) และปรับปรุงแคมเปญจากข้อมูล (CTR, Conversion, ROI) ติดตาม วิเคราะห์ และจัดทำรายงานผลลัพธ์ พร้อมนำ Insight ไปพัฒนากลยุทธ์อย่างต่อเนื่อง

หัวหน้าแผนก Customer Service (Import–Export)

บริหารและควบคุมทีม Customer Service ให้สามารถดำเนินงาน Import–Export ได้อย่างมีประสิทธิภาพ วางแผนและติดตาม Shipment ตั้งแต่รับ Booking / Order จนถึงการส่งมอบสินค้า ประสานงานกับลูกค้า Sales, Shipping Line, Freight Forwarder, Supplier, Warehouse, Transport และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ดูแลและตรวจสอบเอกสาร Import–Export เช่น Invoice, Packing List, B/L, AWB และเอกสารที่เกี่ยวข้อง ติดตาม ETD / ETA, Cut-off, Customs Clearance, Delivery และสถานะ Shipment แก้ไขปัญหาและบริหารจัดการกรณี Shipment Delay, เอกสารผิดพลาด, Cargo Issue และ Customer Complaint ควบคุมและลดค่าใช้จ่ายที่เกิดจากความผิดพลาดในการให้บริการ เช่น Demurrage, Detention, Storage และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ กำหนดและควบคุมมาตรฐานการทำงานของทีม รวมถึงจัดทำ SOP และ Checklist วิเคราะห์ปัญหาและจัดทำ Corrective / Preventive Action เพื่อป้องกันปัญหาเกิดซ้ำ จัดทำรายงานผลการดำเนินงานและ KPI ของแผนกเสนอผู้บริหาร พัฒนาศักยภาพทีมงาน และสร้างระบบการทำงานที่สามารถทดแทนกันได้ ดำเนินโครงการปรับปรุงกระบวนการทำงานเพื่อลด Error, ลด Delay และเพิ่ม Customer Satisfaction

Graphic Designer Supervisor

รับ Brief และแปลงแผนการตลาดเป็น Creative Direction, Key Visual และ Mood & Tone ที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของแคมเปญ กำกับคุณภาพและความสม่ำเสมอของสื่อทุกช่องทางให้เป็นไปตาม Brand CI/Guideline วางแผนกำลังการผลิต จัดลำดับความสำคัญ มอบหมาย และติดตามงานของทีม Graphic Designer ให้ส่งมอบตาม Timeline ให้ Feedback, Coaching และพัฒนาทักษะของทีม รวมถึงบริหาร Freelancer, Supplier หรือ Agency ตามความเหมาะสม ตรวจสอบและอนุมัติ Artwork ให้ถูกต้องทั้งด้านการออกแบบ ข้อมูลสินค้า Brand Guideline และข้อกำหนดของแต่ละช่องทาง ควบคุมไฟล์ผลิตและประสานงานกับ Supplier/Production เพื่อลดข้อผิดพลาดและรอบการแก้ไข กำกับการจัดทำ Key Visual และ Asset สำหรับ Campaign, Promotion และ New Product Launch ให้พร้อมตามกำหนด ประสานงานกับ Marketing, Digital, E-commerce, PR & Event, Sales และ Product เพื่อให้ชิ้นงานตอบโจทย์ธุรกิจ ร่วมวิเคราะห์ผลลัพธ์ของ Creative และนำข้อมูลมาพัฒนาแนวทางการออกแบบในรอบถัดไป พัฒนากระบวนการทำงาน Template และ Asset Library รวมถึงประยุกต์ใช้เครื่องมือหรือ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ

Content Supervisor (ลาดพร้าว101/3)

วาง Content Strategy และ Content Direction ของ Service ที่รับผิดชอบ วางแผน Content รายสัปดาห์ และจัดลำดับความสำคัญของงาน ดูแลทีม Media Plan และ Content Officer ตรวจและ Approve Brief ก่อนส่งให้ทีม Production คุม Content ให้ครบทั้ง Promotion / Value / Review / Social Proof / Sales ให้ Feedback งาน Graphic / Video / Content ให้ตรงกับเป้าหมาย วิเคราะห์ Performance เช่น CTR / CPL / CPA / Conversion หา Insight ว่า Hook / Angle / Offer แบบไหนได้ผล และนำไปต่อยอด Ads ประสานงานกับ Graphic, Editor, Photographer, KOL และทีมที่เกี่ยวข้อง ตรวจสอบข้อมูล ทันตกรรม / ราคา / โปรโมชั่น / Claim ก่อนเผยแพร่ สรุป Performance และ Action Plan รายสัปดาห์ / รายเดือน Coaching ทีม และช่วยให้ทีมสามารถคิด Content ได้ด้วยตัวเอง

พนักงานไลฟ์สด Livestreamer, Live Host, TikTok Creator, MC, VJ

ตำแหน่งงานเป็นงานประจำ บริษัทขอผู้สมัครที่รับการจัดตารางงานของบริษัทเป็นหลักได้เท่านั้น สำหรับผู้สมัครที่มีงานฟรีแลนซ์และไม่สามารถรับตารางงานหลักจากบริษัทได้ ขอไม่รับพิจารณาเข้าสัมภาษณ์ในทุกกรณี ไลฟ์สดขายสินค้าตามที่ได้รับมอบหมาย วันละ 2-3 รอบ รอบละ 2 ชั่วโมง (สูงสุด 110 ชั่วโมงต่อเดือน จำนวณรอบและจำนวณชั่วโมงขึ้นกับการจัดการของทีมบริหาร อาจมีเปลี่ยนแปลงแล้วแต่ความต้องการของธุรกิจ) โดยรวมถึงการนำเสนอขายสินค้าตามรายละเอียดที่ถูกต้อง ตามสคริปต์ที่กำหนดให้ ตอบคำถาม ตอบคอมเมนต์ของผู้ชมผู้ซื้อ ขอผู้สมัครที่รับได้เท่านั้น ถ่ายคลิปวิดีโอสั้น 15-60 วินาที ตามที่ได้รับมอบหมาย ทำงานอื่นๆ ที่บริษัทมอบหมาย เช่นการปรับปรุงสคริปต์ การพากย์เสียงคลิป เป็นแอดมินผู้ช่วยพิธีกรไลฟ์สดได้บ้างในบางครั้ง ต้องทำงานตามตารางงานที่กำหนด วันทำงานรวมวันเสาร์-อาทิตย์ เวลาเริ่มงานและเวลาเลิกงานตามที่บริษัทกำหนด ไม่ตายตัว มีวันหยุดให้สัปดาห์ละ 2 วัน มีช่วงทดลองงานให้ทำงานจริงเป็นรายเดือนต่อเดือน ก่อนเซ็นสัญญาจ้าง (มีจ่ายเงิน) เพื่อให้ทั้งสองฝ่ายมั่นใจว่าทำงานได้จริง ช่อง TikTok ของบริษัท TikTok channel(s) และอาจจะมีโปรเจคใหม่ๆ เข้ามาเพิ่มเติมในอนาคต (โปรดกดดูตัวอย่างสินค้าตามลิ้งค์ด้านล่าง) https://www.tiktok.com/@houseoflorealparisth https://www.tiktok.com/@tts_brandscrazydeals?_t=8nN5El4iuXo&_r=1 https://www.tiktok.com/@tokworkertales?is_from_webapp=1&sender_device=pc https://www.tiktok.com/@imou.tha https://www.tiktok.com/@chioture.thai https://www.tiktok.com/@petnidpetnoi เป็นงานประจำ เข้ามาทำงานที่ออฟฟิศของบริษัทเท่านั้น

เจ้าหน้าที่โฆษณา Facebook (Facebook Ads Officer)

รับเป้ายอดขายของเพจ เป้าการใช้ค่าโฆษณา เป้า ROAS และโครง Funnel จากหัวหน้าทีม เพื่อดำเนินงานให้ตรงทิศทางของทีม สร้าง ตั้งค่า และดูแล Campaign / Ad Set / Ads ของเพจที่รับผิดชอบให้ถูกต้องตามโครง Funnel ทั้ง Objective, Audience, Budget, Placement, Creative และ Tracking ติดตามยอดขายรายวัน ควบคุมการใช้ค่าโฆษณาให้ผ่านเกณฑ์ตามแผน และรักษา ROAS ให้อยู่ในกรอบที่บริษัทกำหนด ปรับงบ ปรับชิ้นงาน ปิดชุดโฆษณา หรือแจ้งหัวหน้าทีมทันทีเมื่อพบความผิดปกติของยอด Spend หรือ ROAS ทดสอบโฆษณาตามแผนที่ทีมกำหนด เช่น Creative, Audience, Copy, Offer หรือจังหวะใน Funnel พร้อมบันทึกผลการทดลองอย่างเป็นระบบ อัปเดตตัวเลขยอดขาย ค่าโฆษณา ROAS และสถานะ Funnel ลงใน Dashboard หรือ Sheet ของทีม พร้อมสรุปผลเบื้องต้นให้หัวหน้าทีม ตรวจสอบความถูกต้องของแคมเปญ ลิงก์ ชิ้นงาน งบประมาณ และข้อมูลรายงานทุกครั้งก่อนส่งต่อ เพื่อลดความผิดพลาดที่กระทบยอดขาย ประสานงานกับทีม Content, Creative, Sales, CRM และ Admin เข้าร่วมประชุม Ads Daily / Weekly Review และปฏิบัติงานตาม SOP, Naming Convention และมาตรฐานของทีมโฆษณา

Customer Support (Online)

งานตอบแชทและให้ข้อมูลลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์ - ทำหน้าที่แอดมินตอบลูกค้าผ่านทุกช่องทางออนไลน์ของบริษัท เช่น LINE OA, Shopee, Lazada, TikTok, Facebook, Instagram และช่องทางอื่น ๆ ที่ เกี่ยวข้อง - ให้ข้อมูลเกี่ยวกับ สินค้า, บริการ, โปรโมชั่น, ขั้นตอนการสั่งซื้อ, การชำระเงิน, การจัดส่ง รวมถึงแนะนำข้อมูลผลิตภัณฑ์เบื้องต้นแก่ลูกค้าอย่างเข้าใจง่าย การจัดการปัญหาและข้อร้องเรียนของลูกค้า - รับเรื่องปัญหา ข้อร้องเรียน คำถาม หรือ Feedback จากลูกค้าผ่านระบบแชทและช่องทาง ออนไลน์ - คัดกรองและแยกประเภทเคสลูกค้า เช่น เคสทั่วไป, เคสด่วน, เคสร้องเรียน เป็นต้น - จัดลำดับความสำคัญของแต่ละเคส เพื่อให้สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่าง รวดเร็วและมี ประสิทธิภาพ การประสานงานกับทีมภายใน - ประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้อง เช่น ทีม Sales, Warehouse, Assembly, Delivery และ Operations - ติดตามสถานะของเคสให้ครบทุกขั้นตอน ตั้งแต่รับเรื่องจนจบเคส - อัปเดตความคืบหน้าให้ลูกค้าทราบอย่างต่อเนื่อง จนลูกค้าได้รับการดูแลอย่างครบถ้วน งานด้านระบบและมาตรฐานการบริการ - บันทึกข้อมูลและอัปเดตสถานะเคสของลูกค้าลงในระบบของบริษัทอย่างถูกต้องและเป็น ปัจจุบัน - ควบคุมและรักษามาตรฐานการตอบแชทให้เป็นไปตาม SOP ของบริษัท ทั้งในด้านความถูก ต้อง ความสุภาพ และเวลาที่ใช้ในการตอบกลับในแต่ละแพลตฟอร์ม - สรุปปัญหาที่พบบ่อยจากลูกค้า (FAQ / Pain Points) พร้อมเสนอแนวทางในการปรับปรุง กระบวนการทำงานให้ดีขึ้น กับทีม และหัวหน้าทีมทุกสัปดาห์ งานดูแลลูกค้า / ต้อนรับลูกค้า - ดูแลและต้อนรับลูกค้าที่ติดต่อเข้ามาในแต่ละแพลตฟอร์มของบริษัท - สร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า ทั้งการสื่อสาร น้ำเสียง และการให้บริการ (หากมีสายเข้า จากลูกค้าบางครั้ง)