Customer Care Service / เจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้า

ให้บริการและดูแลลูกค้าผ่านช่องทางต่าง ๆ ของบริษัท เช่น โทรศัพท์, LINE, Social Media และช่องทางที่บริษัทกำหนด รับเรื่องสอบถามเกี่ยวกับสินค้า การสั่งซื้อ การจัดส่ง โปรโมชั่น และบริการต่าง ๆ รับเรื่อง ข้อร้องเรียน/ปัญหาจากลูกค้า พร้อมบันทึกข้อมูลอย่างครบถ้วนและเป็นระบบ ประสานงานกับฝ่าย Sales, Marketing, Production, Warehouse, Logistics และ QA/QC เพื่อแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า ติดตามสถานะการแก้ไขปัญหาและแจ้งความคืบหน้าให้ลูกค้าทราบภายในระยะเวลาที่กำหนด ประสานงานกรณีสินค้าเสียหาย สินค้าไม่ครบ สินค้าผิดรายการ หรือปัญหาด้านคุณภาพ รวบรวมข้อมูลข้อร้องเรียนและวิเคราะห์สาเหตุเบื้องต้น เพื่อเสนอแนวทางป้องกันปัญหาที่เกิดซ้ำ จัดทำและติดตาม Customer Complaint / Customer Feedback / Customer Satisfaction บันทึกข้อมูลลูกค้าและประวัติการติดต่อในระบบที่บริษัทกำหนด ดตามความพึงพอใจของลูกค้าหลังการแก้ไขปัญหา จัดทำรายงานประจำวัน/สัปดาห์/เดือนเกี่ยวกับจำนวนการติดต่อ ข้อร้องเรียน และผลการดำเนินงาน ดูแลและรักษาความลับของข้อมูลลูกค้า ตามนโยบายบริษัทและข้อกำหนดด้านข้อมูลส่วนบุคคล ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

Live Merchandiser / Product Coordinator

วิเคราะห์ยอดขาย Sell-through, Stock Cover และสินค้าคงเหลือ จัดเตรียม Sample ตาม Run Sheet และควบคุมการเปลี่ยนชุด เลือก Hero SKU, Traffic Product และ Bundle เขียน Product Selling Points และ Size Guidance ให้ Host ได้ Brief Host ภายนอกให้เข้าใจสินค้าได้ในเวลาที่จำกัด ประสานงานกับ Designer, Brand Team, Warehouse และ E-commerce

Executive Assistant to CEO (เลขาผู้บริหาร)

ดูแลและบริหารตารางเวลางานประธานบริหาร ติดตามงานทุกฝ่ายในองค์กร จัดการประชุมผู้บริหาร จัดทำรายงานและวิเคราะห์ข้อมูล ประสานงานภายนอกองค์กร

ผู้แทนฝ่ายบริหารระบบการจัดการคุณภาพ

งานขอ/ต่อการรับรองระบบคุณภาพ การตรวจติดตามระบบฯภายใน งาน Management Review งานระบบเอกสารและการบันทึก การจัดการทั่วไป และงานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย

ผู้จัดการแผนกประกันคุณภาพ / ควบคุมคุณภาพ

บริหารและกำกับดูแลงาน QA/QC ให้เป็นไปตามนโยบายและเป้าหมายของบริษัท ควบคุมคุณภาพตั้งแต่วัตถุดิบ กระบวนการผลิต บรรจุภัณฑ์ จนถึงสินค้าสำเร็จรูป ดูแลและรักษาระบบมาตรฐาน GHP, HACCP, ISO 9001 และ HALAL วางแผนและกำกับการตรวจสอบคุณภาพในทุกขั้นตอนการผลิต วิเคราะห์ปัญหาคุณภาพและสินค้าไม่เป็นไปตามข้อกำหนด (Non-Conformity) กำหนดและติดตามการแก้ไขและป้องกันปัญหา (CAPA) วิเคราะห์ข้อร้องเรียนจากลูกค้าและกำหนดแนวทางแก้ไขอย่างเป็นระบบ วางแผนและดำเนินการ Internal Audit รวมถึงติดตามผลการแก้ไข ประสานงานและเตรียมความพร้อมสำหรับ Customer Audit และ External Audit กำกับดูแลการควบคุมเอกสารและบันทึกด้านระบบคุณภาพ

หัวหน้างานฝ่ายทรัพยากรบุคคล (HR Supervisor)

กำกับดูแลและบริหารงาน HR Operation ให้เป็นไปตามนโยบายและเป้าหมายของบริษัท ดูแลงานสรรหาและคัดเลือกบุคลากร ตั้งแต่การวางแผนอัตรากำลัง ประกาศรับสมัคร คัดกรอง สัมภาษณ์ และติดตามผลการจ้างงาน ควบคุมและตรวจสอบระบบ Time Attendance, ขาด ลา มาสาย และการทำงานล่วงเวลา ตรวจสอบข้อมูลเพื่อสนับสนุนการจัดทำ Payroll ให้ถูกต้องและครบถ้วน ดูแลเอกสารและข้อมูลประวัติพนักงานให้เป็นปัจจุบัน ดูแลการเริ่มงาน ปฐมนิเทศ และกระบวนการทดลองงานของพนักงานใหม่ ดูแลงาน Employee Relations และรับฟัง/ประสานงานแก้ไขปัญหาของพนักงาน ให้คำแนะนำหัวหน้างานและพนักงานเกี่ยวกับระเบียบ ข้อบังคับ และแนวทางปฏิบัติด้าน HR ดูแลการปฏิบัติงานให้สอดคล้องกับกฎหมายแรงงานและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง จัดทำและควบคุมเอกสาร HR รวมถึงประกาศ ระเบียบ และหนังสือทาง HR ประสานงานด้านประกันสังคมและหน่วยงานราชการที่เกี่ยวข้อง สนับสนุนงานฝึกอบรมและพัฒนาพนักงาน รวมถึง Training Matrix, Training Plan และ Training Record ติดตาม KPI ของฝ่าย HR และจัดทำรายงานเสนอผู้บังคับบัญชา ดูแลและพัฒนาทีมงาน HR ให้สามารถปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ สนับสนุนงานด้าน HRD, Employee Engagement และกิจกรรมภายในองค์กร สนับสนุนการจัดทำข้อมูลและเอกสารสำหรับการตรวจประเมินระบบต่าง ๆ ของบริษัท ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

Live Commerce Manager

บริหารทีมและประสาน Merchandising, Marketing, Warehouse, Accounting และ Finance ได้ วางแผน Live Calendar, Promotion, Bundle และ Campaign คำนวณกำไรหลังส่วนลด ค่าธรรมเนียม ค่าคอมมิชชั่นและค่าโฆษณา และงานบริหารอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

Live Producer & Technical Operation

เตรียมความพร้อมของกล้อง ไมโครโฟน ระบบเสียง แสง ระบบอินเทอร์เน็ต และควบคุมคุณภาพได้ สลับภาพ เปิดกราฟฟิคและแก้ไขปัญหาระหว่าง Live เข้าใจการตั้งภาพแนวตั้งสำหรับ Tiktok, Shopee และ Social Media อื่นๆ ตัด Live เป็น Short-form Video ดูแลอุปกรณ์ สายสัญญาณ ระบบอินเทอร์เน็ตและไฟสำรองได้ และงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

Live Commerce Admin

สรุปยอดราย Live และราย SKU ปักสินค้า ตั้งคูปอง ตรวจราคาและสต็อกระหว่าง Live ดูแลออเดอร์ ระบบการยกเลิก คืนสินค้า และบริการหลังการขาย อ่าน และตอบคอมเมนต์ในระหว่าง Live และงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

ที่ปรึกษาการขาย (สาขาอุบลราชธานี)

- ให้คำปรึกษาด้านการขาย และทำการปิดการขาย - แสวงหาลูกค้าใหม่และดูแลลูกค้าเดิมเป็นอย่างดี - นำเสนอข้อมูลแก่ลูกค้าเกี่ยวกับรถยนต์ Mercedes Benz ในแต่ละรุ่นที่ลูกค้าสนใจและต้องการ -มีความรู้ความสามารถด้านการขายออนไลน์เป็นอย่างดี

Admin (โรงงานผลิตขวดพลาสติก ถ.ตำหรุ-บางพลี จ.สมุทรปราการ)

เปิดบิลขาย และงานจัดซื้อ งานด้านบัญชีเบื้องต้น งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย

หัวหน้าแผนกบัญชี (ปิดงบได้)

ปิดงบการเงินประจำเดือน (งบประกอบ) จัดทำทะเบียนทรัพย์สิน (กระทบข้อมูลกับแยกประเภท) จัดทำข้อมูลเพื่อประกอบการปิดงบการเงิน จัดทำรายละเอียดประกอบงบด้านทรัพย์สิน งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย

เจ้าหน้าที่แผนก Data Report

คีย์ยอดสรุปชุดเช็คสต๊อค ประมวลผลสินค้า ขาด/เกิน วิเคราะห์ข้อมูลตรวจนับ