Sea Freight Manager

Key Responsibilities Lead and manage the Sea Freight team in accordance with company policies, departmental targets, operating procedures, and service standards. Plan and control service quality, pricing, operational costs, revenue, gross profit, and the overall performance of the Sea Freight function. Prepare and review competitive sea freight rates and service quotations for overseas agents and import/export shipments, ensuring accuracy and timely responses. Manage quotation and rate-sheet activities through the FWD system and monitor quotation conversion, retained business, sales results, and profitability. Source, evaluate, and select shipping lines and co-loaders based on rates, service quality, routing, capacity, and commercial terms. Negotiate rates and commercial conditions with shipping lines, co-loaders, and service providers to achieve competitive costs and reliable services. Develop and maintain strategic relationships with overseas agents, carriers, co-loaders, customers, and business partners. Monitor market conditions, competitors, regulations, freight rates, capacity, and service developments, and recommend appropriate improvements or corrective actions. Resolve operational issues, service failures, customer complaints, shipment delays, and other matters affecting customers or overseas agents. Coach, supervise, evaluate, motivate, and develop team members to improve their professional capability and performance. Prepare departmental performance reports, analyze operational issues, and present improvement plans to senior management. Maintain a high level of satisfaction among domestic customers and overseas agents. Perform other duties as assigned by management.

Customer Service Air Freight Pricing (Booking)

บริหารจัดการและประสานงาน การจอง Booking กับสายการบิน ได้อย่างถูกต้อง แม่นยำ และทันเวลา ควบคุมต้นทุน Freight และ อัพเดทลูกค้าและผู้ใช้งานตลอดจน Status ต่าง ๆ ให้ราบรื่นที่สุด จัดทำ Stock AWB ติดต่อเบิก AWB จาก Airline /Stock Agent จัดทำชุดเบิก AWB และ คืน Stock AWB รับส่งเอกสาร MAWB จัดเก็บหมายเลข MAWB เข้าในระบบ FWD จำหน่าย MAWB ให้กับพนักงานบริการลูกค้า Operation/Sub Agent ที่เบิกใช้ Stock รับ Copy MAWB จาก Consol ทีมเพื้อจัดคืนสายการบิน รวบรวบข้อมูลพื้นฐาน ทำรายงานประจำเดือน

Sales Executive Distribution

หาลูกค้าใหม่และขยายฐานลูกค้าเชิงรุก ดูแลลูกค้าเดิม สร้างความสัมพันธ์ และพัฒนายอดขายอย่างต่อเนื่อง นำเสนอบริการ Logistics Solution ให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า วิเคราะห์ความต้องการลูกค้า ต้นทุน ราคา โอกาสทางธุรกิจ และแนวทางปิดการขาย จัดทำ Quotation, Sales Proposal, Sales Presentation และติดตามสถานะลูกค้า ประสานงานกับทีม Operation, Customer Service, Pricing, Warehouse, Transportation และ Accounting ติดตามยอดขาย กำไรขั้นต้น Sales Pipeline, Sales Forecast และรายงานผลการขาย ดูแลความพึงพอใจของลูกค้า และติดตามการชำระเงินตามเงื่อนไขบริษัท

Customer Service Air Freight AE สาขา เจ้าคุณทหาร

จัดทำเอกสารการขนส่งสินค้าทางอากาศส่งให้สายการบินและลูกค้า ขาออก ติดต่อประสานงานลูกค้า และเจ้าหน้าที่ภายใน คียเอกสาร เปิด Job งาน เจรจาต่อรอง Supplier ตรวจสอบ ควบคุมต้นทุน อับเดทสถานะสินค้า ให้ลูกค้า ตรงตามเวลาที่กำหนด และติดตาม Satus ของสินค้าที่ส่งออกทางอากาศเมื่อสินค้าถึงปลายทาง เพื่อสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าให้บริการด้านงาน Support ต้นทุนให้ลูกค้าภายในและภายนอก เสนอราคา /บริการแบบครบวงจร ให้กับเอเย้นต่างประเทศ ทั้งงานขาเข้าและ ขาออกทางเรือ

Customer Service Air Freight DO / AE คลังสินค้าฟรีโซน สุวรรณภูมิ

จัดทำเอกสารการขนส่งสินค้าทางอากาศ ส่งให้สายการบินและลูกค้าตรงตามเวลาที่กำหนด และ ติดตาม Status ของสินค้าที่ส่งออกทางอากาศเมื่อสินค้าถึงปลายทาง เพื่อสร้างความพึงพอใจของลูกค้า

Customer Service Traffic (ขนส่งสินค้า)

1.จัดจ่ายงานให้พนักงานรับ-ส่งเอกสาร พนักงานขับรถ และรถรับจ้าง 2. บันทึกต้นทุนค่าใช้จ่ายต่าง ๆ ปิด Job ของแต่ละงานในระบบ FWD 3. ตรวจเอกสารวางบิลรถ Sub ตรวจสอบข้อมูลความถูกต้อง นำส่งเอกสารแผนกบัญชี 4. รายงานผลการทำงานให้ผู้เกี่ยวข้องรับทราบ 5.ทำเอกสารเบิกจ่ายอุปกรณ์สำนักงาน บันทึกรายงานการประชุม

Company Secretary

1. Documentation • Drive the preparation of internal company documents (policies, regulations, rules, and approval authority tables) • Prepare and maintain important company documents, including the register of directors, meeting notices, and minutes of various meetings, as well as the executive's important personal documents • Draft business correspondence, emails, and presentations, and handle confidential documents with the utmost discretion 2. Schedule and Meeting Management • Manage the CEO's daily schedule, screen meeting requests, prioritize urgent tasks, and prepare for executive-level meetings 3. Meeting Follow-up and Action Plans • Attend meetings and prepare Minutes of Meeting professionally in both Thai and English • Follow up on the progress of meeting resolutions with department heads to ensure operations stay strictly on schedule 4. Coordination and Communication • Serve as the primary point of contact between the CEO and internal/external stakeholders, including international clients and suppliers

Sea Freight Business Development Executive

จัดเตรียมและดูแลเอกสารของฝ่ายขาย ติดต่อประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และหน้าที่อื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมายจากหัวหน้างาน เพื่อสนับสนุนฝ่ายขายให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

Bell Boy (พนักงานยกสัมภาระ)

อ่าน Log Book, Function, บอร์ดข้อมูลข่าวสาร กล่าวคำทักทายและไหว้ต้อนรับเมื่อลูกค้ามาถึง เชิญลูกค้าไปลงทะเบียนที่ Reception Counter ยกกระเป๋า และสัมภาระต่าง ๆ ของลูกค้าเมื่อมาถึงและออกจากโรงแรม ผูก Tag กระเป๋า ตามจำนวนของกระเป๋า เก็บบัตร Check Out พร้อมสอบถามเรื่องการชำระเงินของลูกค้าก่อนลูกค้าจะจากไป ดูแลความสะอาดบริเวณ Lobby และ Counter ให้เรียบร้อยอยู่เสมอ ส่งเอกสาร จดหมาย แฟ๊กซ์ อีเมล์ และสิ่งของต่าง ๆ ของลูกค้าและแผนกต่าง ๆ ในโรงแรมอย่างถูกต้อง พร้อมทั้งลงบันทึกลงสมุด ให้ข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับสถานที่ต่าง ๆ ในโรงแรมและสถานที่ท่องเที่ยวในพัทยา อธิบายถึงสิ่งอำนวยความสะดวกภายในห้องพักกับลูกค้าเมื่อนำลูกค้าขึ้นห้องพัก รับฝากกระเป๋าและสัมภาระต่าง ๆ เมื่อลูกค้าต้องการ ทำความสะอาดรถขนกระเป๋าทุกวัน ให้ข้อมูลและอำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าเกี่ยวกับ Transportation เรียกรถบริการแขกภายในโรงแรม (Courtesy Car) ปฏิบัติตามคำสั่งของผู้บังคับบัญชาที่ได้รับมอบหมาย

Operator

Answer and handle incoming telephone calls in a professional and courteous manner. Provide information and assistance to guests regarding hotel facilities, services, and general inquiries. Handle guest requests, complaints, and coordinate with relevant departments for prompt resolution. Perform wake-up call services accurately and on time. Manage internal and external calls, message taking, and call transfers. Assist guests with reservations, directions, and basic hotel information. Support Front Office operations, including guest check-in/check-out assistance when required. Maintain accurate records of guest requests and communication logs Ensure all guest interactions follow hotel service standards. Promote a positive image of the hotel through excellent customer service.

Sales Executive Freight Forwarder

หาลูกค้าใหม่และขยายฐานลูกค้าเชิงรุก ดูแล เยี่ยม และรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าเดิม เสนอขายบริการ Logistics ให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า วิเคราะห์ศักยภาพลูกค้า ต้นทุน ราคา และโอกาสในการปิดการขาย ประสานงานกับทีม Operation / CS / Pricing / Accounting เพื่อให้บริการลูกค้าได้ครบวงจร รับผิดชอบยอดขาย กำไร ความพึงพอใจของลูกค้า และการติดตามการชำระเงิน

Security Staff (พนักงานรักษาความปลอดภัยในโรงแรม)

1. ดูแล รักษาความปลอดภัยของโรงแรมฯและผู้เข้ามาใช้บริการภายในโรงแรมฯ รวมถึงพนักงานทั้งภายในบริเวณโรงแรมฯ และ หอพัก 2. ให้คำแนะนำ ตักเตือน ห้ามปรามบุคคลภายนอกมิให้มาใช้อุปกรณ์เครื่องใช้หรือสิ่งอำนวยความสะดวกต่าง ๆ โดยมิได้รับ อนุญาต 3. สอดส่อง ดูแล สังเกตุ และระมัดระวังบุคคลต้องสงสัยที่เข้ามาในบริเวณโรงแรมฯ และรายงานให้ผู้บังคับบัญชาทราบในทันที 4. ตรวจสอบ ตรวจค้นกระเป๋า ถุง ห่อ หรือสิ่งที่ต้องสงสัยของพนักงานทุกระดับที่ต้องการนำออกนอกบริเวณโรงแรมฯ 5. ตรวจสอบบัตรผ่านเข้า – ออกรถทุกชนิดของลูกค้าที่สูญหาย และออกบัตรชั่วคราวทดแทน 6. ตรวจสอบบัตร Join room, Green light , Guest card ผู้ขายบริการที่เข้ามาพักกับลูกค้า และสรุปรายงานผู้บังคับบัญชา 7. บันทึกรายงานเหตุการณ์ต่าง ๆ ประจำวันลงใน Log book อย่างละเอียด และสำเนาให้แผนกที่เกี่ยวข้อง 8. ประสานงานกับทุกแผนกที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ความช่วยเหลือเบื้องต้นแก่ลูกค้าตามเหตุการณ์ต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นในโรงแรมฯ 9. ตรวจสอบความเรียบร้อยทั้งภายในและภายนอกอาคาร 10. สอดส่องดูแลความประพฤติและการปฏิบัติของพนักงานให้เป็นไปตามระเบียบข้อบังคับของโรงแรมฯ 11. งานส่วนอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

Secretary เลขาผู้จัดการฝ่ายขาย

Dealing with telephone and email enquiries Keeping diaries and arranging appointments Typing and word processing Creating and maintaining filing systems Prioritizing workloads Handling correspondence 7. Using a variety of software packages, such as Microsoft Word, Outlook, Power point, Excel, Access, etc., to produce correspondence and documents and to maintain presentations, records, spreadsheets and databases Compose correspondence, memo, reports and presentation related in the department