Customer Service

ติดตามภาพรวม Case ในระบบ สังเกตปัญหา และบันทึก Pattern ของปัญหาที่เกิดซ้ำ เพื่อวิเคราะห์หาสาเหตุ ติดตามผลคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าและรวบรวมรายงานต่อหัวหน้างาน โทรหาหรือพูดคุยกับ High-Level Agent รวบรวม Feedback รายงานหัวหน้างาน ประสานงานกับฝ่าย Operation เมื่อ Agent มีกรณีพิเศษ เข้าร่วม Live Session พร้อมรวบรวมรายชื่อ Agent เพื่อนําเข้าระบบ จัดทํา Monthly Insight Report รวบรวมปัญหาที่พบบ่อย จําแนกตาม Issue Group และ Channel จัดทํา CSAT Performance Report เพื่อประเมินความพึงพอใจของแต่ละ Customer Journey เสนอแนวทางแก้ไขต่อหัวหน้างาน และจัดทํา Summary เพื่อให้ผู้บริหารเห็นภาพรวม ดูแลช่องทาง Routine Communication (SMS/Email) ให้พร้อมใช้งานอยู่เสมอ สนับสนุน Training ทีม Admin/Support sales ด้านความรู ้ผลิตภัณฑ์ และการบริการ เสนอแนวทางปรับปรุง Customer Journey ต่อหัวหน้างานเพื่อตอบโจทย์ความต้องการลูกค้า

Admin & Health Sales Coordinator - ประสานงานฝ่ายขายประกันสุขภาพ

ตอบแชท Line OA / E-mail ให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ต่างๆของบริษัท ประสานงานกับบริษัทประกัน ติดตามงานและแก้ไขปัญหาต่างๆ เช็คเบี้ยประกันสุขภาพ ตรวจสอบเอกสารและคีย์ข้อมูลเข้าระบบ เพื่อทำประกัน โทรแจ้งยืนยันการทำประกันสุขภาพ หรือข้อมูลต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง ตรวจสอบความถูกต้องในการปฎิบัติงาน เพื่อลดปัญหางานผิดพลาด และข้อร้องเรียน งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย

Digital Marketing

วางกลยุทธ์และแผนการตลาดดิจิทัลเพื่อเพิ่มการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ดูแลและจัดการแคมเปญโฆษณาผ่านช่องทางออนไลน์ เช่น โซเชียลมีเดียและ Google Ads วิเคราะห์และรายงานผลการดำเนินงานของแคมเปญการตลาดดิจิทัล สร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและมีคุณค่าเพื่อสร้าง Engagement กับลูกค้า ติดตามแนวโน้มและนวัตกรรมในตลาดดิจิทัลเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การตลาด

Content Creator

สร้างและพัฒนาคอนเทนต์ที่น่าสนใจสำหรับช่องทางต่าง ๆ เช่น โซเชียลมีเดีย บล็อก เว็บไซต์ วิเคราะห์และติดตามผลการทำงานของคอนเทนต์ เพื่อปรับปรุงให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ร่วมงานกับทีมการตลาดและออกแบบ กำหนดแนวทางการสื่อสารของแบรนด์ ทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อให้ได้รับข้อกำหนดและความต้องการที่ชัดเจน สร้างสรรค์ไอเดียใหม่ ๆ และพัฒนากลยุทธ์ในการดึงดูดกลุ่มเป้าหมาย งานธุรการบุคคล และอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย

หัวหน้าแผนกการตลาดดิจิทัล

มีประสบการณ์ด้าน Facebook Ad/Meta Ads วางแผนและบริหารโฆษณา Facebook/Meta Ads ดูแลแคมเปญโฆษณา ดูแล Google Ads และ TikTok Ads วิเคราะห์ผลลัพธ์โฆษณา เช่น Reach, Engagement, CTR, CPC, ROAS และปรับปรุงแคมเปญให้มีประสิทธิภาพ วิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายและพัฒนากลยุทธ์โฆษณาเพื่อเพิ่มยอดขาย

เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์

สามารถดูแลในเรื่องการสอบถามข้อมูลของลูกค้า และติดตามลูกค้าอย่างต่อเนื่อง สามารถติดต่อกับลูกค้าหลังจากการได้รับบริการเพื่อพิจารณาความพึงพอใจในบริการที่ได้รับ เพื่อนำมาปรับปรุงแก้ไข และเสนอแนะ วางแผนร่วมกันกับทีมการตลาด สามารถให้คำแนะนำกับลูกค้า ในการแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการอื่น ๆ ที่ทำให้ลูกค้าพึงพอใจ ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทั้งภายในและภายนอกบริษัทฯ สามารถแก้ปัญหาต่างๆของลูกค้าเบื้องต้นได้ เช่น การใช้สินค้า การรับสินค้าชำรุด การแก้ไข และการรับส่งและเปลี่ยนสินค้าให้กับลูกค้า สามารถจัดการกับหน้าที่ต่างๆของฝ่ายบริการลูกค้าได้เป็นอย่างดี

Sales Modern Trade

ดูแลและพัฒนาความสัมพันธ์กับคู่ค้า หาฐานลูกค้าใหม่กลุ่ม โมเดิร์นเทรด ในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล ติดต่อประสานงานกับ Buyer ของห้างหรือร้านค้าปลีก นำเสนอสินค้าใหม่ โปรโมชั่น และแผนการขาย ผลักดันยอดขาย วางแผนยอดขายรายเดือน / รายไตรมาส ผลักดันสินค้าให้ได้พื้นที่ขายที่ดี (Shelf Space)วิเคราะห์ยอดขายของแต่ละสาขาเสนอแผนเพิ่มยอดขายให้กับคู่ค้า บริหารโปรโมชั่นและกิจกรรมขาย วางแผนโปรโมชั่นร่วมกับห้าง จัดกิจกรรมส่งเสริมการขาย เช่น Event /Demo ประสานงานกับฝ่ายการตลาดเพื่อทำแคมเปญร่วม ดูแลสต๊อกและการกระจายสินค้า ตรวจสอบสต๊อกสินค้าในแต่ละสาขา วางแผนเติมสินค้า (Replenishment)ป้องกันปัญหาสินค้าขาดสต๊อก รายงานและวิเคราะห์ยอดขาย สรุปยอดขายรายเดือน วิเคราะห์สินค้าขายดี / สินค้าขายช้า รายงานผลการทำงานต่อผู้บริหาร ติดต่อประสานงานห้างกับฝ่ายจัดซื้อ สำนักงานใหญ่ รายงานสาขาเปิดใหม่ และยกเลิกขายให้ฝ่ายบัญชี จัดทำวางบิลทุกงวดบัญชี

เจ้าหน้าที่ขายพื้นที่ให้เช่า ประจำศูนย์การค้ากรีนเพลส

ตรวจสอบสัญญาและเอกสารการขายพื้นที่เช่าก่อนการทำสัญญา ให้เป็นไปตามเงื่อนไขและข้อตกลงของบริษัทฯ นำเสนอและปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ในการขายพื้นที่เช่า ดูแลและตรวจสอบความพึงพอใจของผู้เช่าอย่างสม่ำเสมอ กำกับดูแลบุคลากรฝ่ายขายพื้นที่เช่า ให้มีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับพื้นที่ขาย จัดทำรายงานสรุปการขายพื้นที่เช่าประจำเดือนเปรียบเทียบแผน ติดตามการต่อสัญญาเช่า และยกเลิกสัญญาเช่าตามเงื่อนไขของสัญญา หากมีประสบการณ์ด้านหางานร้านค้าให้เช่า Food Court จะพิจารณาเป็นพิเศษ งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย

Sales(ธุรกิจสื่อโฆษณาครบวงจร)

วางแผนและแสวงหาลูกค้ารายใหม่ เข้าพบลูกค้าเพื่อนำเสนอสื่อโฆษณา ป้ายโฆษณา และโซลูชันด้านสื่อโฆษณาแบบครบวงจรของบริษัท วิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าและแนะนำประเภทป้ายหรือสื่อที่เหมาะสมกับงบประมาณและวัตถุประสงค์ของลูกค้า ประสานงานกับทีมออกแบบ ทีมผลิต และทีมติดตั้ง เพื่อประเมินความเป็นไปได้ในงานผลิตและจัดทำใบเสนอราคา จัดทำเอกสารเสนอราคา สัญญาซื้อขาย/เช่าพื้นที่ป้าย และเอกสารทางราชการที่เกี่ยวข้อง (ถ้ามี) นำเสนอราคางานและเจรจาต่อรองเงื่อนไขการขาย ดูแลและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าให้กับลูกค้าตลอดระยะเวลาสัญญาหรือขั้นตอนการทำงาน สรุปยอดขายประจำสัปดาห์/เดือน และรายงานแนวโน้มตลาดรวมต่อผู้บังคับบัญชา

Sales

1.วางแผน ผลักดันยอดขาย บริหารยอดขายสินค้าในช่องทางที่ดูแลให้ได้ตามเป้าการขาย 2.ติดต่อลูกค้านำเสนอสินค้าใหม่ พร้อมทั้งเจรจาต่อรองให้ได้ผลตอบแทนที่ดีที่สุด 3.เจรจาต่อรองกับจัดซื้อ และประสานงานในการให้ข้อมูลต่างๆ เพื่อสนับสนุนการขาย 4.สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับคู่ค้า และเข้าพบลูกค้า ขายเกี่ยวกับอาหารและยา เป็นธุรกิจ OEM

เจ้าหน้าที่ความปลอดภัย (จป.)

ตรวจสอบและประเมินสภาพแวดล้อมในการทำงานให้มีความปลอดภัย วิเคราะห์และประเมินความเสี่ยง พร้อมเสนอแนวทางป้องกันอุบัติเหตุจากการทำงาน ตรวจสอบการปฏิบัติงานของพนักงานให้เป็นไปตามกฎหมายและมาตรฐานด้านความปลอดภัย จัดทำแผนงาน มาตรการ และโครงการส่งเสริมด้านความปลอดภัย อาชีวอนามัย และสภาพแวดล้อมในการทำงาน แนะนำฝึกสอน / อบรมลูกจ้างเพื่อให้การปฏิบัติงานปลอดจากเหตุอันจะทำให้เกิดความไม่ปลอดภัยในการทำงาน ตรวจสอบสาเหตุ และวิเคราะห์การประสบอันตราย การเจ็บป่วย อันเนื่องจากการทำงาน รวบรวมสถิติ วิเคราะห์ข้อมูล จัดทำรายงาน บันทึกข้อมูลเข้าสู่ระบบของหน่วยงานราชการต่าง ๆ รวมทั้งติดต่อและประสานงานกับหน่วยงานราชการต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องส่งรายงานกับกรมสวัสดิการและคุ้มครองแรงงาน ส่งรายงานในการตรวจสอบสภาพแวดล้อม รายงานสื่งแวดล้อมในการทำงานภายในสถานประกอบกิจการ ตรวจสอบและดูแลอุปกรณ์ป้องกันอันตรายส่วนบุคคล (PPE) และอุปกรณ์ด้านความปลอดภัยให้อยู่ในสภาพพร้อมใช้งาน งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย

เจ้าหน้าที่ส่งออก/นำเข้า

1. งานด้านการนำเข้า วางแผนและประสานงานการนำเข้าสินค้า วัตถุดิบ และเครื่องจักร ตรวจสอบเอกสารนำเข้า เช่น Commercial Invoice Packing List Bill of Lading (B/L) หรือ Air Waybill (AWB) Certificate of Origin (CO) Insurance Certificate ประสานงานกับ Shipping Agent และตัวแทนออกของ (Customs Broker) ตรวจสอบพิกัดศุลกากร (HS Code) และอัตราภาษีนำเข้า ติดตามสถานะการขนส่งจนสินค้าถึงคลังสินค้า ตรวจสอบค่าใช้จ่ายด้านการนำเข้าและจัดทำเอกสารเบิกจ่าย 2. งานด้านการส่งออก จัดเตรียมเอกสารการส่งออกให้ครบถ้วนและถูกต้อง ประสานงานการจองเรือ (Booking) หรือเที่ยวบิน ประสานงานกับลูกค้า Freight Forwarder และสายเรือ ติดตามกำหนดการส่งมอบสินค้า (ETD / ETA) ตรวจสอบเงื่อนไขการค้าระหว่างประเทศ (Incoterms) ดูแลการจัดส่งสินค้าให้ตรงตามกำหนดของลูกค้า 3. งานด้านเอกสารและกฎหมาย จัดทำและตรวจสอบเอกสารศุลกากร ติดต่อหน่วยงานราชการที่เกี่ยวข้อง เช่น กรมศุลกากร กรมการค้าต่างประเทศ กรมโรงงานอุตสาหกรรม (กรณีที่เกี่ยวข้อง) ขอใบอนุญาตนำเข้า/ส่งออกตามประเภทสินค้า จัดเก็บเอกสารและข้อมูลให้เป็นระบบ พร้อมรองรับการตรวจสอบ 4. งานประสานงาน ประสานงานกับฝ่ายขาย ฝ่ายจัดซื้อ ฝ่ายคลังสินค้า ฝ่ายบัญชี และฝ่ายผลิต ประสานงานกับผู้ให้บริการขนส่งทั้งในและต่างประเทศ แจ้งความคืบหน้าการนำเข้าและส่งออกให้ผู้เกี่ยวข้องทราบ 5. งานควบคุมต้นทุน เปรียบเทียบค่าระวางขนส่งจากผู้ให้บริการ วิเคราะห์และควบคุมต้นทุนด้านโลจิสติกส์ จัดทำรายงานค่าใช้จ่ายการนำเข้าและส่งออก 6. งานรายงานและการพัฒนา จัดทำรายงานการนำเข้าและส่งออกรายเดือน วิเคราะห์ปัญหาและเสนอแนวทางปรับปรุงกระบวนการทำงาน ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

พนักงานสโตร์

จัดเก็บสินค้าเข้าที่ (ตามระบบ เช่น FIFO / หมวดหมู่) จ่ายสินค้าออกตามใบเบิก / ใบสั่งซื้อ ตรวจนับสต็อก (Stock Count / Cycle Count) บันทึกข้อมูลเข้า-ออกในระบบหรือเอกสาร ประสานงานกับฝ่ายจัดซื้อ / บัญชี / ขาย ตรวจสอบสต็อกไม่ให้ขาดหรือเกิน ดูแลความเรียบร้อยของคลังสินค้า เข้าใจระบบบาร์โค้ด / QR Code