ผู้อำนวยการบริหารงานลูกค้า สาขาชลบุรี

วางแผนงานและบริหารจัดการงานด้านการบริการให้กับลูกค้าในพื้นที่ สร้างสัมพันธ์และเข้าเยี่ยมลูกค้า ให้บริการแนะนำ แก้ไขปัญหา และอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า จัดกิจกรรมการตลาดพื้นที่

Customer Support

พัฒนาข้อมูล ส่งเสริม และควบคุมคุณภาพการบริการให้เป็นมาตรฐาน วิเคราะห์ข้อมูลการออกให้บริการ 360 องศา : โซน , สาขา ,บุคคล ประชาสัมพันธ์ พัฒนา/สร้างสื่อ และส่งเสริมกระบวนการบริการ วิเคราะห์ ข้อมูลความพึงพอใจ Call Center จากลูกค้า หลังปิดเคส วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้ารอบด้าน : ลูกค้าใช้บริการช่องทาง Call center , ลูกค้าจากช่องทาง QC วิเคราะห์ความเสี่ยงลูกค้ารอบด้านแบบ 360 องศา สรุปสถิติข้อร้องเรียนทุกประเภท จากทุกช่องทาง : โซน , สาขา ,บุคคล วิเคราะห์และประมวลผลสาเหตุลูกค้ายกเลิก

Agent Call Center

รับแจ้่งเรื่องอุบัติเหตุ ให้ข้อมูลช่องทางโทรศัพท์ , Line Official , Facebook , E-mail , Website ให้บริการข้อมูลทั่วไปและรับเรื่องร้องเรียน

เจ้าหน้าที่บริหารงานขายสาขา พื้นที่ อมตะนคร ดอนหัวฬ่อ คลองตำหรุ จ.ชลบุรี

นำเสนอผลิตภัณฑ์ด้านสินเชื่อเล่มทะเบียนรถและประกันภัยภัยต่าง ๆ ของทางบริษัทให้แก่ลูกค้า ตามเป้าหมายที่บริษัทกำหนด พิจารณา วิเคราะห์ ตรวจสอบอนุมัติสินเชื่อเล่มทะเบียนรถ รับชำระค่างวด และอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย ส่งเสริมกิจกรรมด้านการตลาดในพื้นที่ของแต่ละสาขา

เจ้าหน้าที่บริหารงานขายสาขา ชัยพฤกษ์พัทยา, พัทยาใต้, ทุ่งกลม-ตาลหมัน จ.ชลบุรี

นำเสนอผลิตภัณฑ์ด้านสินเชื่อเล่มทะเบียนรถและประกันภัยภัยต่าง ๆ ของทางบริษัทให้แก่ลูกค้า ตามเป้าหมายที่บริษัทกำหนด พิจารณา วิเคราะห์ ตรวจสอบอนุมัติสินเชื่อเล่มทะเบียนรถ รับชำระค่างวด และอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย ส่งเสริมกิจกรรมด้านการตลาดในพื้นที่ของแต่ละสาขา

Customer Service Officer (Sea division)

ให้คำแนะนำและข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับบริการขนส่งสินค้าทางเรือและทางบก ทั้งภายในประเทศและระหว่างประเทศแก่ลูกค้า ติดต่อและประสานงานกับลูกค้า สายเรือ และหน่วยงานภายในบริษัท เพื่อให้การขนส่งเป็นไปตามความต้องการและดำเนินงานได้อย่างราบรื่น รวบรวม ตรวจสอบ ติดตาม และจัดเตรียมเอกสารที่เกี่ยวข้องกับงานนำเข้า–ส่งออกให้ถูกต้องครบถ้วน มีความเข้าใจเกี่ยวกับขั้นตอนการทำงานของสายเรือ สามารถจัดทำข้อมูลการขนส่ง แจ้งรายละเอียดสินค้าและน้ำหนักตู้สินค้า รวมถึงบันทึกข้อมูลเอกสารลงในระบบได้ แจ้งอัปเดตสถานะการขนส่งสินค้าแก่ลูกค้า ตั้งแต่การยืนยันแผนการขนส่ง การเข้ารับสินค้า จนถึงการจัดส่งถึงปลายทาง ตอบข้อซักถาม แก้ไขปัญหา และดูแลข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างเหมาะสม พร้อมติดตามงานและให้บริการลูกค้าอย่างต่อเนื่อง โดยมีใจรักงานบริการ มีความรู้เกี่ยวกับเอกสารที่ใช้ในงานนำเข้าและส่งออกสินค้า

Shipping & Documentation Manager

บริหารและควบคุมงานด้านเอกสารของบริษัท โดยเฉพาะเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการนำเข้า–ส่งออก และการขนส่งสินค้า ตรวจสอบความถูกต้องและความครบถ้วนของเอกสารสำคัญ เช่น Invoice, Packing List, Import Entry, Export Entry และเอกสารอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ควบคุมกระบวนการจัดเตรียมเอกสารเพื่อใช้ในการผ่านพิธีการศุลกากรและการขนส่งสินค้าให้เป็นไปอย่างถูกต้องและตรงเวลา ประสานงานกับหน่วยงานภายในบริษัท รวมถึงลูกค้า สายเรือ ตัวแทนขนส่ง และหน่วยงานภาครัฐที่เกี่ยวข้อง ควบคุมและติดตามการจัดส่งเอกสารให้กับท่าเรือ หน่วยงานศุลกากร และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ดูแลและบริหารจัดการการต่ออายุเอกสารสำคัญ เช่น ใบอนุญาตนำเข้า–ส่งออก และเอกสารที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้เอกสารมีผลบังคับใช้ตลอดเวลา ควบคุมการจัดเก็บเอกสารและข้อมูลอย่างเป็นระบบ รวมถึงการบันทึกข้อมูลเข้าสู่ระบบที่เกี่ยวข้อง เช่น ระบบของกรมศุลกากร วิเคราะห์ปัญหาและปรับปรุงกระบวนการจัดทำเอกสาร เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและลดความผิดพลาดในการดำเนินงาน บริหารและพัฒนาทีมงานด้านเอกสาร เพื่อให้การทำงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ติดตามกฎหมาย ระเบียบ และข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับงานนำเข้า–ส่งออก และให้คำแนะนำแก่ทีมงาน จัดทำรายงานการดำเนินงานและรายงานปัญหาที่เกี่ยวข้องกับงานเอกสารต่อผู้บริหาร

พนักงานขาย (Sale Officer)

นำเสนอการให้บริการของบริษัทให้กับลูกค้าใหม่และลูกค้าเดิม ดูแลและพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อสร้างโอกาสทางธุรกิจ ค้นหาลูกค้าใหม่ และสร้างโอกาสทางการขายในรูปแบบโปรเจค จัดทำใบเสนอราคา และติดตามงานขายจนปิดการขายได้ ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อให้บริการลูกค้าได้ตามความต้องการ ติดตามความคืบหน้าของโปรเจค และดูแลความพึงพอใจของลูกค้า วิเคราะห์ตลาด คู่แข่งขัน และโอกาสทางธุรกิจ จัดทำรายงานการขาย และรายงานความคืบหน้าให้ผู้บังคับบัญชา งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย

Senior / Supervisor Customer Service (Sea Division)

บริหารและควบคุมการดำเนินงานด้าน Customer Service สำหรับงานขนส่งสินค้าทางเรือ (Import / Export) ให้เป็นไปตามมาตรฐาน คุณภาพ และระยะเวลาที่กำหนด ให้คำปรึกษาและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับบริการขนส่งสินค้าทางเรือ ทั้งภายในประเทศและระหว่างประเทศ พร้อมนำเสนอแนวทางการให้บริการที่เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้า ประสานงานและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า สายเรือ ตัวแทนต่างประเทศ (Overseas Agent) และหน่วยงานภายในบริษัท เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ควบคุม ตรวจสอบ และติดตามเอกสารนำเข้า–ส่งออก รวมถึงเอกสารที่เกี่ยวข้อง ให้ถูกต้อง ครบถ้วน และสอดคล้องกับข้อกำหนดของสายเรือและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง วางแผนและติดตามกระบวนการขนส่งสินค้า ตั้งแต่การจองระวางเรือ (Booking) การจัดเตรียมข้อมูลการขนส่ง การติดตามสถานะสินค้า จนถึงการส่งมอบสินค้าแก่ลูกค้าปลายทาง วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างการดำเนินงาน รวมถึงประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อหาแนวทางป้องกันและลดผลกระทบต่อการให้บริการ ดูแลการสื่อสารและรายงานสถานะการขนส่งแก่ลูกค้าอย่างต่อเนื่อง พร้อมบริหารข้อร้องเรียนและสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้แก่ลูกค้า ให้คำแนะนำ ถ่ายทอดความรู้ และสนับสนุนการพัฒนาทีมงาน รวมถึงตรวจสอบความถูกต้องของการปฏิบัติงาน เพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานของบริษัท จัดทำรายงาน วิเคราะห์ผลการดำเนินงาน และเสนอแนวทางในการพัฒนาประสิทธิภาพการให้บริการและกระบวนการทำงานอย่างต่อเนื่อง ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

พนักงานธุรการ(ปฎิบัติงานที่เขาคันทรง)

จัดเตรียมและตรวจสอบเอกสารนำเข้า–ส่งออก เช่น Invoice, Packing List, B/L, ใบขนสินค้า ดำเนินการยื่นเอกสารผ่านระบบศุลกากร และติดตามสถานะการผ่านพิธีการศุลกากร ติดต่อประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น ศุลกากร ท่าเรือ สายเรือ และลูกค้า ดำเนินการเดินเอกสารศุลกากร ณ ท่าเรือแหลมฉบัง ตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารให้เป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมาย แก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างกระบวนการนำเข้า–ส่งออก จัดเก็บเอกสารและบันทึกข้อมูลเข้าระบบอย่างเป็นระเบียบ ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

เจ้าหน้าที่บริหารงานขายสาขา พัทยา, นาเกลือ, โพธิสาร จ.ชลบุรี

นำเสนอผลิตภัณฑ์ด้านสินเชื่อเล่มทะเบียนรถและประกันภัยภัยต่าง ๆ ของทางบริษัทให้แก่ลูกค้า ตามเป้าหมายที่บริษัทกำหนด พิจารณา วิเคราะห์ ตรวจสอบอนุมัติสินเชื่อเล่มทะเบียนรถ รับชำระค่างวด และอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย ส่งเสริมกิจกรรมด้านการตลาดในพื้นที่ของแต่ละสาขา

เจ้าหน้าที่บริหารงานขาย พื้นที่ นิคมฯปิ่นทอง ตลาดเมืองทอง จ.ชลบุรี

นำเสนอผลิตภัณฑ์ด้านสินเชื่อเล่มทะเบียนรถและประกันภัยภัยต่าง ๆ ของทางบริษัทให้แก่ลูกค้า ตามเป้าหมายที่บริษัทกำหนด พิจารณา วิเคราะห์ ตรวจสอบอนุมัติสินเชื่อเล่มทะเบียนรถ รับชำระค่างวด และอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย ส่งเสริมกิจกรรมด้านการตลาดในพื้นที่ของแต่ละสาขา

เจ้าหน้าที่บริหารความสัมพันธ์ชุมชน พื้นที่ ตลาดใหม่พันเสด็จ(บ่อวิน) จ.ชลบุรี

เข้าพบผู้นำชุมชน ร้านค้า สถานที่ราชการเป็นประจำเพื่อสร้างการรับรู้ผลิตภัณฑ์ โปรโมชั่น และแคมเปญต่างๆของบริษัท รับฟังเสียงสะท้อนจากลูกค้า และรวบรวมปัญหาที่เกิดขึ้น โดยทำบทวิเคราะห์ พร้อมปรับวิธีการทำงานเชิงรุกของสาขา ประสานงานกับพนักงานสาขาเพื่อนำทีมไปประชาสัมพันธ์ในชุมชนตามแผนที่ตั้งไว้ เป็นตัวกลางหลักในการสื่อสารระหว่างพนักงานสาขาและพันธมิตรในชุมชนเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดียิ่งขึ้นและการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ สำรวจและทำแผนลงชุมชนรอบสาขา (Community Mapping) จัดทำ “ปฎิทินกิจกรรมชุมชนประจำเดือน” พร้อมนำเสนอแผนเข้าร่วม/สนับสนุน จัดทำแผนที่ ข้อมูล เบอร์ติดต่อเครือข่ายชุมชน เช่น ผู้นำชุมชน ผู้จัดงาน วัด ตลาด โรงเรียน กลุ่มอาชีพ เข้าร่วมกิจกรรมชุมชน เช่น งานวัด ตลาดนัด งานประเพณี งานศพ กีฬาเยาวชน หรือกิจกรรมสาธารณประโยชน์ สื่อสารบทบาทบริษัทในฐานะผู้ให้บริการทางการเงินที่เข้าถึงได้และถูกต้องตามกฎหมาย