Customer Success (B2B)

ให้คำแนะนำเชิงลึกเกี่ยวกับระบบ Shipnity Max โดยต้องตีโจทย์ธุรกิจลูกค้าให้แตก เก็บ Requirement ให้ครบถ้วนและนำเสนอ Solution ที่เหมาะสมให้กับธุรกิจของลูกค้า (ให้บริการผ่านทางโทรศัพท์ และ LINE Official Account เป็นหลัก) Onboard สอนและแนะนำการใช้งานระบบให้ลูกค้าใช้งานได้อย่างถูกต้องและราบรื่น รวมถึงออกแบบ Flow การใช้งานที่เหมาะสมที่สุดให้ลูกค้าแต่ละราย (Adaptive Solution) นำเสนอ Product ต่อลูกค้าแบบ Online และ Offline หรือจัดกิจกรรม Workshop เพื่อให้ลูกค้าเกิดความเข้าใจและใช้ระบบได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด ประชาสัมพันธ์กิจกรรมและนำเสนอบริการเสริมต่าง ๆ ให้ลูกค้า เพื่อให้ใช้งาน Shipnity ได้อย่างครบลูปมากที่สุด ดูแลและแก้ไขปัญหาการใช้งานต่าง ๆ ให้กับลูกค้า สามารถนำเสนอแนวทางและช่วยแก้ปัญหาได้ด้วยตนเอง หรือติดต่อประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อนำเสนอ Solution ที่ดีที่สุด แนะนำการประยุกต์ใช้ฟีเจอร์ และบริการเสริมต่าง ๆ เพื่อให้ลูกค้าใช้งาน Shipnity ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ สร้างความประทับใจและความไว้วางใจกับลูกค้า คอยดูแลการใช้งาน รวมถึงให้คำแนะนำและแนวทางการแก้ปัญหาที่ถูกต้อง เพื่อให้ลูกค้า "อยู่กับเราไปนานๆ” ประสานงานและดำเนินการออกเอกสารให้กับลูกค้า อาทิ ใบเสนอราคา ใบวางบิล/แจ้งหนี้ ใบกำกับภาษี ฯลฯ จัดทำ Slide Presentation และ คู่มือสอนการใช้งานระบบ Shipnity Max หรืองานอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมาย เวรดูแลลูกค้าในวันเสาร์, อาทิตย์ หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ (ตามที่บริษัทจัดสรรโดยมี OT ให้) เป็นตัวแทนของบริษัทในการออกบูธ เป็นวิทยากร หรือพิธีกรในงานกิจกรรมต่างๆ (Online/Offline) เพื่อถ่ายทอดความรู้และสร้างภาพลักษณ์ที่น่าเชื่อถือ (หากต้องทำในวันหยุด จะมี OT ให้) รวบรวม คัดกรอง อัปเดตข้อมูลและนำเสนอ Feedback และปัญหาการใช้งานเพื่อส่งให้กับฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขหรือพัฒนาผลิตภัณฑ์ในอนาคต นำเสนอไอเดียต่าง ๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ผลลัพธ์ และการให้บริการที่ดียิ่งขึ้น ปฏิบัติงาน Project ที่ได้รับมอบหมายเพื่อการเติบโตขององค์กร ธุรกิจของลูกค้า และเพื่อการพัฒนาทักษะของตนเองและทีม

Bell & Driver

ต้อนรับและช่วยขนสัมภาระของผู้เข้าพัก ให้บริการรับ-ส่งผู้เข้าพักตามที่ได้รับมอบหมาย แนะนำสิ่งอำนวยความสะดวกและบริการของโรงแรม ดูแลรักษาความสะอาดและความพร้อมของรถยนต์ ส่งเอกสารหรือสิ่งของตามที่ได้รับมอบหมาย ปฏิบัติงานด้วยความสุภาพและสร้างความประทับใจแก่ผู้เข้าพัก

F&B Guest Experience Manager

บริหารจัดการทีมงานให้สามารถให้บริการอาหารและเครื่องดื่มได้อย่างมีประสิทธิภาพ สื่อสารและประสานงานกับผู้จัดการฝ่ายต่างๆ เพื่อให้บริการที่ดีแก่ลูกค้า ตรวจสอบและควบคุมคุณภาพของอาหารและเครื่องดื่มที่ให้บริการ วิเคราะห์และพัฒนารายการอาหารและเครื่องดื่มให้เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้า จัดทำรายงานผลการดำเนินงานของฝ่ายอาหารและเครื่องดื่ม แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าและข้อร้องเรียนของแขกในห้องอาหารอย่างรวดเร็วและมืออาชีพ ต้อนรับและปฏิสัมพันธ์กับแขก VIP กลุ่มลูกค้ารายใหญ่ หรือแขกที่มีความต้องการพิเศษ

Operation Support Staff

สแกนและอัปโหลดเอกสารทางบัญชีเข้าระบบ จัดเตรียมใบรับรองคุณภาพวัตถุดิบ (Mill Certificate) พิมพ์และจัดเตรียมใบแจ้งหนี้ (Invoice) บันทึกข้อมูลใบสั่งซื้อจากลูกค้า (Customer PO) บันทึกข้อมูลการสั่งซื้อสินค้าไปยัง Supplier บันทึกสต็อกสินค้าเข้าระบบ นับสต็อกประจำปี สนับสนุนงานด้านเอกสารและงาน Operations อื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

ช่างเทคนิค

- ซ่อม/เครื่องมือ ติดตั้ง เครื่อจักร ให้บริการลูกค้าหลังการขาย

ประสานงานขาย

ประสานงานของแผนกขาย และ แผนกอื่นๆ

พนักงานขาย ต่างจังหวัด

ขายและเก็บเงินลูกค้า เปิดลูกค้าใหม่ รักษาลูกค้าเดิม ปฏิบัติตามกฏระเบียบของบริษัทฯ

Content Creator

ทำ Content ในช่องทาง Social Media, IG, Youtube, Facebook สร้าง content ให้ตรงกลุ่มเป้าหมาย ทำ Media จากโปรแกรม Capcut หรือ Canva ได้ อาจจะมีหน้าที่อื่นๆ ให้รับมอบหมาย ติดตามและวิเคราะห์ผลการดำเนินงานของ content ที่สร้างขึ้น

เจ้าหน้าที่คลังสินค้า

รับแผนงานและดำเนินการรับสินค้าเข้าคลัง ตรวจสอบความถูกต้องของสินค้าและเอกสาร จัดเก็บและจัดเรียงสินค้าเข้าพื้นที่ให้เป็นระเบียบตามระบบ และติดป้ายชี้บ่งสินค้า ควบคุมและเบิกจ่ายสินค้าออกจากคลังตามเอกสารหรือใบเบิกสินค้าที่ถูกต้อง จัดทำเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการรับ-จ่ายสินค้า และบันทึกข้อมูลเข้าระบบ ตรวจนับสต็อกสินค้าอย่างสม่ำเสมอ หรือตามรอบที่กำหนดเพื่อตรวจสอบความถูกต้องของจำนวนสินค้าคงเหลือ ติดต่อประสานงานกับฝ่ายต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง เช่น ฝ่ายขาย, ฝ่ายจัดซื้อ, และฝ่ายขนส่ง ดูแลความสะอาดและความปลอดภัยของพื้นที่คลังสินค้า จัดทำรายงานสรุปยอดคงเหลือ หรือความเคลื่อนไหวของสินค้า

เจ้าหน้าที่ช่างคอมพิวเตอร์ สาขา Advice ชุมแพ

ตรวจสอบ วิเคราะห์ และวินิจฉัยปัญหาคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ไอที ซ่อมแซม เปลี่ยนอะไหล่ และบำรุงรักษาเครื่องคอมพิวเตอร์ Desktop และ Notebook ให้คำแนะนำการใช้งานและการดูแลรักษาคอมพิวเตอร์แก่ลูกค้า

Customer Service Warehouse

ประสานงานกับลูกค้าเกี่ยวกับงานคลังสินค้าเเละการจัดส่ง ประสานงานกับทีมคลังสินค้าเเละหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

Supervisor CRM หัวหน้าทีมเทเลเซลล์ (สาขาปราจีนบุรี)

ผลักดันยอดขายของทีมให้เป็นไป ตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ แก้ไขปัญหาต่างๆ ในการทำงานให้กับทีมเทเลเซลล์ วางแผนควบคุมการทำงาน และติดตามให้เป็นไปตามแผนที่กำหนด พัฒนาระบบการทำงาน และเสนอแผนการทำงานใหม่ๆ ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ติดตามผลงานทำงานของพนักงานในทีม และช่วยแก้ไขปัญหา พัฒนาทักษะให้พนักงานในทีมสามารถทำงานได้ตามเป้าหมายที่กำหนดได้ ตรวจสอบขั้นตอนการทำงาน ทีมเทเลเซลล์ให้เป็นไปตามขั้นตอนที่ถูกต้อง

เจ้าหน้าที่วางแผนการผลิต (Planning) (เขตส่งออกซอย E10)

วางแผนการผลิตให้สอดคล้องกับยอดคำสั่งซื้อ (Order) และกำลังการผลิตของโรงงาน จัดทำแผนการใช้วัตถุดิบ (Material Planning) และประสานงานกับฝ่ายจัดซื้อ / คลังสินค้า ตรวจสอบความพร้อมของเครื่องจักร วัตถุดิบ และแรงงาน ก่อนเริ่มกระบวนการผลิต ติดตามความคืบหน้าของการผลิตให้เป็นไปตามแผน และแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างการผลิต ประสานงานกับฝ่ายผลิต ฝ่ายควบคุมคุณภาพ ฝ่ายคลังสินค้า และฝ่ายขาย เพื่อให้การส่งมอบสินค้าทันตามกำหนด วิเคราะห์และปรับปรุงแผนการผลิตเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน จัดทำรายงานสรุปผลการผลิต และวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อใช้ในการปรับปรุงแผนในอนาคต ใช้ระบบ ERP หรือระบบวางแผนการผลิต (เช่น MRP) ในการจัดการข้อมูลและวางแผน