Retail Supervisor (Smartphone | AIoT | IT Products)

วิเคราะห์ ติดตาม และผลักดันยอดขายสินค้าในกลุ่ม Gadget และ IT ให้บรรลุเป้าหมายทั้งด้าน Sell-in และ Sell-out จัดทำรายงาน วิเคราะห์ยอดขาย แนวโน้มตลาด และพฤติกรรมผู้บริโภค พร้อมนำเสนอแนวทางพัฒนาผลการดำเนินงาน ประสานงานกับทีมขาย คู่ค้า Key Account ผู้จัดการสาขา และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง บริหาร ดูแล และพัฒนาทีม Product Consultant (PC) และ Promoter ให้มีประสิทธิภาพและบรรลุ KPI วางแผนและติดตามกิจกรรมส่งเสริมการขาย (Promotion) รวมถึงดูแลการจัดวางสินค้า (Display) วิเคราะห์ผลการดำเนินงานของร้านค้าจากยอดขาย สต็อกสินค้า และมาตรฐานการปฏิบัติงาน จัดอบรมผลิตภัณฑ์ ความรู้เชิงเทคนิค และเทคนิคการขายให้กับทีมงานหน้าร้าน ติดตามข้อมูลตลาด คู่แข่ง และโอกาสทางธุรกิจใหม่ ๆ เพื่อสนับสนุนการเติบโตของธุรกิจ ลงพื้นที่ปฏิบัติงานภาคสนาม (Field Operation) อย่างน้อย 3 วันต่อสัปดาห์ เพื่อสนับสนุนการขายและเข้าใจสภาพตลาดจริง

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าหลังจากการขาย (Samsung) - โรบินสัน จันทบุรี

ดูแลลูกค้าหลังจากที่ลูกค้าซื้อโทรศัพท์มือถือซังซุง บริการเชทอัพติดตั้งเครื่องใหม่, โอนย้ายข้อมูลให้ลูกค้าพร้อมใช้งาน ให้คำแนะนำการใช้งานโทรศัพท์มือถือให้กับลูกค้า ดูแลแก้ไขปัญหาต่างๆให้ลูกค้า เพื่อให้เกิดความพึ่งพอใจสูงสุด ดูเเลเรื่องรายละเอียดสินค้าให้เป็นไปตามนโยบายของบริษัท

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าหลังจากการขาย (GC : Samsung) - เซ็นทรัล พัทยา บีช

ดูแลลูกค้าหลังจากที่ลูกค้าซื้อโทรศัพท์มือถือซังซุง บริการเชทอัพติดตั้งเครื่องใหม่, โอนย้ายข้อมูลให้ลูกค้าพร้อมใช้งาน ให้คำแนะนำการใช้งานโทรศัพท์มือถือให้กับลูกค้า ดูแลแก้ไขปัญหาต่างๆให้ลูกค้า เพื่อให้เกิดความพึ่งพอใจสูงสุด ดูเเลเรื่องรายละเอียดสินค้าให้เป็นไปตามนโยบายของบริษัท

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าหลังจากการขาย (GC : Samsung) - ซัมซุง จังซีลอน ภูเก็ต

ดูแลลูกค้าหลังจากที่ลูกค้าซื้อโทรศัพท์มือถือซังซุง บริการเชทอัพติดตั้งเครื่องใหม่, โอนย้ายข้อมูลให้ลูกค้าพร้อมใช้งาน ให้คำแนะนำการใช้งานโทรศัพท์มือถือให้กับลูกค้า ดูแลแก้ไขปัญหาต่างๆให้ลูกค้า เพื่อให้เกิดความพึ่งพอใจสูงสุด ดูเเลเรื่องรายละเอียดสินค้าให้เป็นไปตามนโยบายของบริษัท

End user support - สัญญาจ้าง ระยอง

รับ tickets จากลูกค้าภายในเวลาที่กำหนดและแก้ไขปัญหาในระบบ Help desk ให้คำแนะนำและวิธีแก้ปัญหาแก่ลูกค้าทั้งทางไกลและในสถานที่ วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ แอปพลิเคชัน remote แก้ระบบของลูกค้า

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าหลังจากการขาย (GC : Samsung) - โรบินสัน บ่อวิน

ดูแลลูกค้าหลังจากที่ลูกค้าซื้อโทรศัพท์มือถือซังซุง บริการเชทอัพติดตั้งเครื่องใหม่, โอนย้ายข้อมูลให้ลูกค้าพร้อมใช้งาน ให้คำแนะนำการใช้งานโทรศัพท์มือถือให้กับลูกค้า ดูแลแก้ไขปัญหาต่างๆให้ลูกค้า เพื่อให้เกิดความพึ่งพอใจสูงสุด ดูเเลเรื่องรายละเอียดสินค้าให้เป็นไปตามนโยบายของบริษัท

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าหลังจากการขาย (GC : Samsung) - เซ็นทรัล สมุย

ดูแลลูกค้าหลังจากที่ลูกค้าซื้อโทรศัพท์มือถือซังซุง บริการเชทอัพติดตั้งเครื่องใหม่, โอนย้ายข้อมูลให้ลูกค้าพร้อมใช้งาน ให้คำแนะนำการใช้งานโทรศัพท์มือถือให้กับลูกค้า ดูแลแก้ไขปัญหาต่างๆให้ลูกค้า เพื่อให้เกิดความพึ่งพอใจสูงสุด ดูเเลเรื่องรายละเอียดสินค้าให้เป็นไปตามนโยบายของบริษัท

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าหลังการขาย (GC : Samsung) - เซ็นทรัล ระยอง

ดูแลลูกค้าหลังจากที่ลูกค้าซื้อโทรศัพท์มือถือซังซุง บริการเชทอัพติดตั้งเครื่องใหม่, โอนย้ายข้อมูลให้ลูกค้าพร้อมใช้งาน ให้คำแนะนำการใช้งานโทรศัพท์มือถือให้กับลูกค้า ดูแลแก้ไขปัญหาต่างๆให้ลูกค้า เพื่อให้เกิดความพึ่งพอใจสูงสุด ดูเเลเรื่องรายละเอียดสินค้าให้เป็นไปตามนโยบายของบริษัท

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าหลังจากการขาย (GC : Samsung) - โลตัส ศรีนครินทร์

ดูแลลูกค้าหลังจากที่ลูกค้าซื้อโทรศัพท์มือถือซังซุง บริการเชทอัพติดตั้งเครื่องใหม่, โอนย้ายข้อมูลให้ลูกค้าพร้อมใช้งาน ให้คำแนะนำการใช้งานโทรศัพท์มือถือให้กับลูกค้า ดูแลแก้ไขปัญหาต่างๆให้ลูกค้า เพื่อให้เกิดความพึ่งพอใจสูงสุด ดูเเลเรื่องรายละเอียดสินค้าให้เป็นไปตามนโยบายของบริษัท

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าหลังจากการขาย (GC : Samsung) - เซียร์ รังสิต

ดูแลลูกค้าหลังจากที่ลูกค้าซื้อโทรศัพท์มือถือซังซุง บริการเชทอัพติดตั้งเครื่องใหม่, โอนย้ายข้อมูลให้ลูกค้าพร้อมใช้งาน ให้คำแนะนำการใช้งานโทรศัพท์มือถือให้กับลูกค้า ดูแลแก้ไขปัญหาต่างๆให้ลูกค้า เพื่อให้เกิดความพึ่งพอใจสูงสุด ดูเเลเรื่องรายละเอียดสินค้าให้เป็นไปตามนโยบายของบริษัท

GALAXY BUTLER SERVICE ADMIN (BPO) - SAMSUNG

1. Insurance-related operations (SC+) ดูแลเรื่องประกันมือถือ เช่น ประกันจอแตก/เครื่องเสีย หรือแพ็กเกจประกันต่าง ๆ ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ประสานงานกับบริษัทประกัน เช่น Bolttech, AIS, Jaymart หากมีปัญหาเรื่องประกัน จะช่วยประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง 2. Special projects มีงานหรือโปรเจกต์พิเศษจาก Samsung เข้ามาช่วยประสานงานให้แต่ละฝ่ายทำงานร่วมกัน ติดตามงานแต่ละขั้นตอนดำเนินการ ดูแลเรื่อง การเรียกเก็บเงินของศูนย์บริการ Samsung เช่น ตรวจสอบเอกสารและประสานงานเรื่องค่าใช้จ่าย 3. MX OOW Pack (RHQ Project) งานที่เกี่ยวกับ โทรศัพท์ Samsung ที่หมดประกัน ให้ข้อมูลและตอบข้อสอบถามจาก Samsung Service Center สนับสนุนและประสานงานกับ Samsung Service Center ประสานงานและช่วยแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นระหว่างกระบวนการซ่อม งานอื่น ๆ ทำงานแอดมินและประสานงานอื่น ๆ ตามที่หัวหน้ามอบหมาย ทำรายงาน ตรวจสอบข้อมูล หรือประสานงานกับหลายฝ่าย

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าหลังการขาย (GC : Samsung) - เซ็นทรัล นอร์ทวิลล์

ดูแลลูกค้าหลังจากที่ลูกค้าซื้อโทรศัพท์มือถือซังซุง บริการเชทอัพติดตั้งเครื่องใหม่, โอนย้ายข้อมูลให้ลูกค้าพร้อมใช้งาน บริการเชทอัพติดตั้งเครื่องใหม่, โอนย้ายข้อมูลให้ลูกค้าพร้อมใช้งาน ให้คำแนะนำการใช้งานโทรศัพท์มือถือให้กับลูกค้า ดูแลแก้ไขปัญหาต่างๆให้ลูกค้า เพื่อให้เกิดความพึ่งพอใจสูงสุด ดูเเลเรื่องรายละเอียดสินค้าให้เป็นไปตามนโยบายของบริษัท

SAMSUNG ASSISTANT SHOP MANAGER (SESA) - โรบินสัน กาญจนบุรี

ดูแลความเรียบร้อยทุกอย่างภายในร้าน ตั้ง KPI ให้กับพนักงานภายในร้าน เทรนนิ่งพนักงานใหม่ภายในร้าน อัพเดตโปรโมชั่นต่างๆ ให้กันพนักงาน วิเคราะห์ปัญหาต่างๆในการทำงานและ แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี ผลักดันยอดขาย แนะนำข้อมูลสินค้าและบริการแกลูกค้าและพนักงานร้านค้า