Technical Support

ให้คำปรึกษาและแก้ไขปัญหาทางเทคนิค รับเรื่อง แจ้งปัญหา และวิเคราะห์ปัญหาที่เกี่ยวกับระบบ โปรแกรม อุปกรณ์ บันทึกข้อมูลปัญหาและการแก้ไขลงในระบบหรือแบบฟอร์ม ตรวจสอบว่าเป็นปัญหาด้านใด เช่น ซอฟต์แวร์, ฮาร์ดแวร์, การตั้งค่า หรือการใช้งาน แนะนำวิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้ลูกค้าทดลองทำด้วยตนเอง (Remote Support หรือคู่มือ) ประสานงานและดูแลบริการหลังการขาย ให้ลูกค้า ตรวจสอบว่าลูกค้าใช้งานได้ตามปกติแล้วหรือยัง และพึงพอใจหรือไม่ ซ่อมบำรุงและเปลี่ยนอะไหล่หรืออุปกรณืไอที ในส่วนที่รับผิดชอบ สรุปผลการดำเนินการในระบบหรือลงในรายงาน

Sales Manager

วางแผนกลยุทธ์การขายและการตลาดเพื่อเพิ่มยอดขายและขยายฐานลูกค้าให้สอดคล้องกับเป้าหมายของบริษัท บริหารจัดการทีมขาย รวมถึงการกำหนดเป้าหมายการขาย (Sales Target) และติดตามผลการดำเนินงานของทีม สร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าเดิม รวมถึงการหาลูกค้าใหม่ วิเคราะห์ข้อมูลการขายและแนวโน้มของตลาด เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การขายให้มีประสิทธิภาพ ประสานงานกับฝ่ายอื่น ๆ เช่น ฝ่ายการตลาด หรือฝ่ายบริการลูกค้า เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่น จัดทำรายงานการขายและนำเสนอผลการดำเนินงานต่อผู้บริหาร พัฒนาทักษะและศักยภาพของทีมขายผ่านการฝึกอบรมและการให้คำปรึกษา แก้ไขปัญหาและข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างมืออาชีพ ติดตามและประเมินผลการดำเนินงานของคู่แข่งในตลาด งานต่างๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

พนักงานขายต่างจังหวัด

- นำเสนอสินค้า กลุ่มเครื่องพิมพ์ Digital Printing - เข้าพบลูกค้า ในพื้นที่ต่างจังหวัด (B2B) - ติดตามใบเสนอราคาและเอกสารการต่อสัญญาบริการ - รักษาฐานลูกค้าเก่า และขยายฐานลูกค้าใหม่ ในเขตพื้นที่รับผิดชอบ - วางแผนการทำงานการเข้าพบลูกค้า

Pre-Sale

Support ทีม Sale ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับระบบตัวเครื่องจักร ระบบสิ่งพิมพ์แก่ลูกค้า

เจ้าหน้าที่ธุรการสโตร์อะไหล่ (Store Admin)

จัดทำและบันทึกข้อมูลเอกสารต่าง ๆ ของสโตร์อะไหล่ คีย์ข้อมูลการรับเข้า–เบิกจ่ายอะไหล่เข้าระบบ จัดเก็บเอกสารและข้อมูลให้ถูกต้อง ครบถ้วน และสามารถตรวจสอบย้อนหลังได้ ประสานงานกับหน่วยงานภายในที่เกี่ยวข้อง เช่น ฝ่ายขาย ฝ่ายบัญชี จัดเตรียมเอกสารประกอบการเบิกจ่ายและงานธุรการทั่วไป ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลและเอกสารก่อนนำส่ง สนับสนุนงานด้านสต็อกและงานอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมาย

ธุรการประสานงานซ่อมและบริการ (สัญญาจ้างชั่วคราว)

รับผิดชอบการวางแผนการสั่งซื้อสินค้า (อะไหล่) ติดต่อประสานงานเกี่ยวกับการรับ-ส่งสินค้า รับผิดชอบเรื่องการสั่งอะไหล่ กับ Supplier และการเคลมสินค้า จัดทำเอกสารสรุปและรายงานต่างๆ มีความรู้ด้าน Computer สามารถใช้โปรแกรม MS Office ได้

Sales Representative

นำเสนอสินค้า กลุ่มเครื่องพิมพ์ Digital Printing โทรนัดลูกค้า/เข้าพบลูกค้าเพื่อนำเสนอสินค้า รักษาฐานลูกค้าเดิมของบริษัทฯ และหาลูกค้าใหม่ วางแผนการทำงานในแต่ละสัปดาห์ และรายงานผู้บังคับบัญชารับทราบ งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย

พนักงานฝ่ายผลิต

ปฏิบิตังานควบคุมการทำงานของเครื่องจักรในไลน์ผลิต ปฏิบิตังานในไลน์บรรจุ

Ultrasound Clinical Specialist (Applicator/Product Specialist)

Identify and recommend optimal solutions to meet user requirements through both software and hardware applications. Troubleshoot technical issues and ensure customer requirements are effectively addressed and fulfilled. Develop technical documentation and design integration interfaces between various applications and systems. Collaborate closely with cross-functional departments to ensure all aspects of pending product launches, implementations, and projects are effectively communicated and executed. Drive continuous improvement initiatives related to processes, work instructions, and associated procedures to ensure ongoing compliance with established standards and operational excellence. Monitor, maintain, and enhance technical knowledge, while ensuring compliance with Quality Management System (QMS) requirements, regulatory requirements, corporate integrity policies, and company procedures.

ช่างซ่อมและบริการ

สำรวจสถานที่ร้านลูกค้าก่อน ติดตั้งเครื่อง แนะนำวิธีการใช้งาน และดูแลเครื่อง เบื้องต้นให้กับลูกค้า รายงานสรุปผลการปฎิบัติงานให้กับผู้บังคับบัญชา วางแผนการทำงาน การเข้าซ่อมและบริการ เตรียมอะไหล่และอุปกรณ์ในการออกให้บริการลูกค้า แก้ไขปัญหา ให้คำแนะนำกับลูกค้าเกี่ยวกับวัสดุอุปกรณ์ต่างๆที่ใช้ร่วมกับเครื่อง CTP / Digital Printing / Inkjet และ Cutting เป็นต้น

Sales Representative Skincare (Contract)

วางแผน ดำเนินการเข้าพบลูกค้า นำเสนอข้อมูล คุณสมบัติ และจุดเด่นของผลิตภัณฑ์ (ผลิตภัณฑ์สกินแคร์ หรือนวัตกรรมที่เกี่ยวข้อง) เพื่อสร้างและปิดการขายอย่างมีประสิทธิภาพให้เป็นไปตามเป้าหมายของบริษัท เจรจาต่อรองราคา เงื่อนไขทางการค้า และการทำสัญญาซื้อขาย ภายใต้ขอบเขตและนโยบายที่บริษัทกำหนด ขยายฐานลูกค้าใหม่ (เช่น คลินิกความงาม โรงพยาบาล ร้านค้าปลีก-ส่งเครื่องสำอาง หรือช่องทางอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง) ควบคู่ไปกับการเพิ่มจำนวนรายการสินค้า (SKUs) ในเขตพื้นที่รับผิดชอบ สร้าง รักษา และพัฒนาความสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์ระยะยาวกับลูกค้าทั้งเก่าและใหม่ โดยทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาทางธุรกิจที่ได้รับความไว้วางใจ สนับสนุนการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ และเข้าร่วมกิจกรรมทางการตลาด เช่น งานสัมมนาวิชาการ การออกบูธแสดงสินค้า (Exhibitions) การจัด Workshop เพื่อสร้างการรับรู้แบรนด์และค้นหาโอกาสทางธุรกิจใหม่ ๆ วางแผนการทำงานรอบด้าน ตั้งแต่การเสนอขาย การดูแลระบบหมุนเวียนสินค้า การประสานงานจัดส่ง การเปลี่ยน-คืนสินค้ากรณีมีปัญหา ร่วมกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง ประสานงานและติดตามกระบวนการด้านเอกสารการเงินเบื้องต้น เช่น การประเมินสถานการณ์เงินลูกค้าเบื้องต้น การวางบิล การเก็บเช็ค และการติดตามหนี้สินค้าร่วมกับฝ่ายบัญชีและการเงิน ประสานความร่วมมือกับหน่วยงานภายในและภายนอก ติดตาม รวบรวม และวิเคราะห์แนวโน้มตลาด พฤติกรรมความต้องการของลูกค้า และข้อมูลคู่แข่งในอุตสาหกรรมความงามและเครื่องสำอาง สรุปผลการดำเนินงาน ปัญหาที่พบ และข้อมูลการตลาด จัดทำรายงานการขาย (Sales Report) นำเสนอต่อผู้บริหารอย่างต่อเนื่องตามกำหนดเวลา

Product Specialist (Aesthetic)

เป็นผู้ฝึกอบรม ให้ข้อมูล ความรู้เกี่ยวกับวิธีการใช้ ตลอดจนรายละเอียดต่างๆ ในด้านผลิตภัณฑ์ของบริษัทฯ ให้แก่ลูกค้า ในทีมงาน และผู้ที่เกี่ยวข้อง เป็นผู้ศึกษาสินค้า มีความรู้ เข้าใจ และเชี่ยวชาญในตัวสินค้าเป็นอย่างดี โดยการศึกษาสินค้า พัฒนา, ต่อยอดโปรโตคอล และขั้นตอนทางคลินิกไปใช้ให้เหมาะสม เพื่อให้มั่นใจว่าเป็นไปตามมาตรฐานและนโยบายของบริษัท ปฏิบัติงานด้วยความตั้งใจไม่เปิดเผยข้อมูลอันเป็นความลับ มีความรับผิดชอบ ตรงต่อเวลา และมีความซื่อสัตย์ ส่งเสริมทีมขายในด้านการขายและความรู้ของผลิตภัณฑ์ รายงานและปฏิบัติตามคำสั่งของผู้บังคับบัญชาตามที่ได้รับมอบหมายให้ความร่วมมือเป็นอย่างดี และปฏิบัติตามกฎระเบียบของบริษัทฯโดยเคร่งครัด

หัวหน้าประสานงานบริการ รับเรื่องแจ้งซ่อม (Customer Service Supervisor)

ติดต่อ สื่อสารกับลูกค้า คู่ค้า ช่างซ่อมและบริการ ประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เช่น ฝ่ายขาย ฝ่ายปฏิบัติการ ฝ่ายคลังสินค้า ฝ่ายบัญชี หรือฝ่ายเทคนิค บริหารจัดการปัญหาต่งๆ ในแผนก เช่น การเบิก-จ่ายซ่อมอะไหล่, ตรวจสอบคุณภาพการให้บริการของทีม CS ให้เป็นไปตามมาตรฐานบริษัท ให้คำปรึกษา แนะนำ และช่วยแก้ไขปัญหาให้เจ้าหน้าที่ CS ระดับต้นหรือระดับปฏิบัติการ จัดทำรายงานสรุปปัญหา ข้อร้องเรียน และผลการให้บริการ เสนอแนวทางพัฒนาระบบงานบริการลูกค้าให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย ตามความสามารถ