เจ้าหน้าที่ต้อนรับและบริการลูกค้า (Reception and Customer Services Officer)

งานด้านการต้อนรับและเอกสาร (Reception Operations & Documentation) -ต้อนรับและอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้เช่าและผู้มาติดต่อด้วยความสุภาพและเป็นมิตร -ดำเนินการขั้นตอนการลงทะเบียนเข้าพัก (Check-in) และแจ้งออก (Check-out) อย่างถูกต้องและรวดเร็ว -ให้ข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับโครงการ กฎระเบียบ และสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ แก่ผู้เช่า -จัดการระบบการเข้า-ออกของผู้มาติดต่อหรือผู้ให้บริการภายนอก -จัดทำเอกสารมาตรฐานของแผนกต้อนรับ เช่น บันทึกการเข้าพัก, รายงานประจำวัน, ใบแจ้งซ่อม, และเอกสารอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง งานบริการลูกค้าสัมพันธ์ (Customer Service & Relations - Japanese Focus) -ทำความเข้าใจและให้บริการตอบสนองความต้องการของผู้เช่าชาวญี่ปุ่นและครอบครัว (รวมถึงผู้ปกครองและเด็กเล็ก) ด้วยความเอาใจใส่และเข้าใจวัฒนธรรมญี่ปุ่น (Omotenashi) -รับฟังข้อคิดเห็น ข้อเสนอแนะ หรือข้อร้องเรียนจากผู้เช่าอย่างตั้งใจและเป็นมิตร -แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าและข้อร้องเรียนต่างๆ อย่างรวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และเหมาะสมกับวัฒนธรรมของลูกค้าชาวญี่ปุ่น -ประสานงานภายในกับแผนกที่เกี่ยวข้อง (เช่น ฝ่ายซ่อมบำรุง, แม่บ้าน) เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้เช่า -สร้างความสัมพันธ์ที่ดีและคงไว้ซึ่งความพึงพอใจสูงสุดของผู้เช่า การบริหารจัดการและวางแผนรถรับ-ส่ง (Shuttle Service Management) -วางแผน จัดการ และจัดคิวการใช้บริการรถ Shuttle รับ-ส่งผู้เช่าตามความต้องการและตารางเวลา -ประสานงานกับพนักงานขับรถเพื่อให้การบริการเป็นไปอย่างราบรื่นและตรงต่อเวลา -รับผิดชอบตรวจสอบการบำรุงรักษาและดูแลความสะอาดของรถ Shuttle การประสานงานกับงานซ่อมบำรุงสถานที่ (Maintenance & Facilities Coordination) -รับเรื่องแจ้งซ่อมจากผู้เช่าและบันทึกรายละเอียดอย่างครบถ้วน -ประสานงานจัดคิวและติดต่อช่างซ่อมอาคารเพื่อเข้าดำเนินการซ่อมแซมอย่างรวดเร็ว -ติดตามความคืบหน้าของงานซ่อมแซมและแจ้งสถานะให้ผู้เช่าทราบอย่างสม่ำเสมอ -ตรวจสอบความเรียบร้อยภายหลังการซ่อมแซม

หัวหน้าแผนก Customer Service (Import–Export)

บริหารและควบคุมทีม Customer Service ให้สามารถดำเนินงาน Import–Export ได้อย่างมีประสิทธิภาพ วางแผนและติดตาม Shipment ตั้งแต่รับ Booking / Order จนถึงการส่งมอบสินค้า ประสานงานกับลูกค้า Sales, Shipping Line, Freight Forwarder, Supplier, Warehouse, Transport และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ดูแลและตรวจสอบเอกสาร Import–Export เช่น Invoice, Packing List, B/L, AWB และเอกสารที่เกี่ยวข้อง ติดตาม ETD / ETA, Cut-off, Customs Clearance, Delivery และสถานะ Shipment แก้ไขปัญหาและบริหารจัดการกรณี Shipment Delay, เอกสารผิดพลาด, Cargo Issue และ Customer Complaint ควบคุมและลดค่าใช้จ่ายที่เกิดจากความผิดพลาดในการให้บริการ เช่น Demurrage, Detention, Storage และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ กำหนดและควบคุมมาตรฐานการทำงานของทีม รวมถึงจัดทำ SOP และ Checklist วิเคราะห์ปัญหาและจัดทำ Corrective / Preventive Action เพื่อป้องกันปัญหาเกิดซ้ำ จัดทำรายงานผลการดำเนินงานและ KPI ของแผนกเสนอผู้บริหาร พัฒนาศักยภาพทีมงาน และสร้างระบบการทำงานที่สามารถทดแทนกันได้ ดำเนินโครงการปรับปรุงกระบวนการทำงานเพื่อลด Error, ลด Delay และเพิ่ม Customer Satisfaction

Clearance Shipping

ดำเนินพิธีการศุลกากรสินค้านำเข้า ทางเรือ (Sea Freight) และทางอากาศ (Air Freight) ตรวจสอบเอกสาร Import Shipment เช่น Invoice, Packing List, B/L และ AWB จัดทำและตรวจสอบข้อมูลใบขนสินค้าขาเข้า ตรวจสอบ HS Code และรายละเอียดสินค้าให้ถูกต้องตามข้อกำหนด ประสานงานกับลูกค้า สายเรือ สายการบิน ตัวแทน และกรมศุลกากร ติดตามสถานะ Shipment จนถึงขั้นตอนปล่อยสินค้า แก้ไขปัญหาและประสานงานกรณีเอกสารหรือพิธีการติดขัด

Sale Excutive

ผลักดันการขายสินค้า ตามนโยบายของบริษัทฯ เพื่อให้ได้ตามเป้าหมาย ผลักดันสินค้าให้มีการระบุใน BOQ,TOR,Project specification ของงานโครงการ ติดตามความคืบหน้าของโครงการ ตั้งแต่ขั้นตอนการออกแบบ จนจบขั้นตอนการติดตั้ง สร้างความสัมพันธ์กับกลุ่มลูกค้า ผู้รับเหมา ผู้ออกแบบ และเจ้าของโครงการเพื่อเพิ่มโอกาสการขาย วิเคราะห์โอกาสทางการตลาด และหาลูกค้ารายใหม่ งานโครงการใหม่ เพื่อเพิ่มยอดขาย ทำงานร่วมกับทีมถอดแบบ ทีมติดตั้ง และทีมงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้สามารถปิดการขายได้ จัดทำรายงานการเข้าพบลูกค้า รวมถึงสถานะของงานโครงการ เพื่อให้ผู้บังคับบัญชาทราบ ปฏิบัติงานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

เจ้าหน้าที่ความปลอดภัยในการทำงาน (จปว.)

- ตรวจสอบและเสนอแนะให้นายจ้างปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยความปลอดภัยอาชีวอนามัยและสภาพแวดล้อมในการทำงาน - วิเคราะห์งานเพื่อชี้บ่งอันตรายและกำหนดมาตรการป้องกันและขั้นตอนการทำงานอย่างปลอดภัยเสนอต่อนายจ้าง - ประเมินความเสี่ยงด้านความปลอดภัยอาชีวอนามัยและสภาพแวดล้อมในการทำงาน - วิเคราะห์แผนงานหรือโครงการและข้อเสนอแนะของหน่วยงานต่างๆและเสนอแนะมาตรการความปลอดภัยในการทำงานต่อนายจ้าง - ตรวจประเมินการปฏิบัติงานของสถานประกอบกิจการให้เป็นไปตามแผนงานโครงการหรือมาตรการความปลอดภัยในการทำงน - แนะนำให้ลูกจ้างปฏิบัติตามคู่มือว่าด้วยความปลอดภัยอาชีวอนามัยและสภาพแวดล้อมในการทำงานของสถานประกอบกิจการ - แนะนำฝึกสอนและอบรมลูกจ้างเพื่อให้การปฏิบัติงานปลอดจากเหตุอันจะทำให้เกิดความไม่ปลอดภัยในการทำงาน - ตรวจวัดและประเมินสภาพแวดล้อมหรือดำเนินการร่วมกับบุคคลหรือนิติบุคคลที่- ขึ้นทะเบียนหรือได้รับใบอนุญาตตามกฎหมายว่าด้วยความปลอดภัย อาชีวอนามัย และสภาพแวดล้อมในการทำงาน หรือกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง - เสนอแนะต่อนายจ้างเพื่อให้มีการจัดการด้านความปลอดภัยในการทำงานที่เหมาะสมกับสถานประกอบกิจการและพัฒนาให้มีประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง - ตรวจสอบหาสาเหตุและวิเคราะห์การประสบอันตรายการเจ็บป่วยหรือการเกิดเหตุเดือดร้อนรำคาญอันเนื่องจากการทำงานของลูกจ้าง และรายงานผลการตรวจสอบ รวมทั้งเสนอแนะแนวทางการแก้ไขปัญหาต่อนายจ้างเพื่อป้องกันการเกิดเหตุโดยไม่ชักช้า - รวบรวมสถิติวิเคราะห์ข้อมูลและจัดทำรายงานและข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการประสบอันตรายการเจ็บป่วย หรือการเกิดเหตุเดือดร้อนรำคาญอันเนื่องจากการ ทำงานของลูกจ้างเสนอต่อนายจ้าง - ให้ความรู้และอบรมด้านโรคจากการประกอบอาชีพและสิ่งแวดล้อมแก่ลูกจ้างก่อนเข้าทำงานและระหว่างทำงาน เพื่อทบทวนความรู้อย่างน้อยปีละ 1 ครั้ง - ปฏิบัติงานด้านความปลอดภัยในการทำงานอื่นตามที่นายจ้างมอบหมาย - ปฏิบัติงานร่วม(งานธุรการฝ่ายบุคคล)

เจ้าหน้าที่บัญชี ( Accounting Officer )

บันทึกบัญชีลูกหนี้ - เจ้าหนี้ และค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับงานนำเข้า ตรวจสอบเอกสารนำเข้า เช่น Invoice, Packing List, Bill of Lading และใบขนสินค้า ตรวจสอบค่า Freight, Shipping และค่าใช้จ่ายนำเข้า จัดทำ Payment Voucher และติดตามการชำระเงิน Supplier จัดทำภาษีซื้อ ภาษีหัก ณ ที่จ่าย และเอกสารทางบัญชี กระทบยอดบัญชี และจัดทำรายงานประจำเดือน

เจ้าหน้าที่ประสานงาน-ภาษาจีน (Coordinator - Chinese Speaking)

ประสานงานระหว่าง แผนกบัญชีการเงิน - แผนกCustomer Service (CS) และลูกค้า/คู่ค้า ติดต่อและสื่อสารกับลูกค้าและคู่ค้าชาวจีน ผ่านโทรศัพท์ อีเมล และ WeChat / WeCom ติดตามสถานะงานนำเข้า-ส่งออก และอัปเดตข้อมูลให้ลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ตรวจสอบและประสานงานด้านเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการนำเข้า -ส่งออก สินค้า ประสานงานเรื่องใบแจ้งหนี้ การวางบิล และการติดตามเอกสารร่วมกับแผนกบัญชีการเงิน แก้ไขปัญหาและตอบข้อซักถามของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพ จัดทำรายงานและเอกสารที่เกี่ยวข้องตามที่ได้รับมอบหมาย

เจ้าหน้าที่การเงิน (Finance Officer)

ดูแลและดำเนินงานด้านการเงินประจำวันของบริษัท เช่น รับ–จ่ายเงิน โอนเงิน และจัดทำเอกสารทางการเงิน ตรวจสอบเอกสารประกอบการจ่ายเงินให้ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นไปตามระเบียบของบริษัท จัดทำและตรวจสอบรายการรับ–จ่าย รวมถึงบันทึกข้อมูลทางการเงินให้เป็นปัจจุบัน ดูแลการรับชำระเงินจากลูกค้า ติดตามยอดค้างชำระ และประสานงานกับฝ่ายขาย/ฝ่ายบัญชี ดูแล Cash Flow และจัดทำประมาณการกระแสเงินสดของบริษัท เพื่อให้มีเงินเพียงพอต่อการดำเนินธุรกิจ จัดทำรายงานทางการเงินที่เกี่ยวข้อง เช่น รายงานเงินสดและธนาคาร รายงานลูกหนี้/เจ้าหนี้ และรายงานสถานะการรับ–จ่ายเงิน ตรวจสอบยอดเงินในบัญชีธนาคารและจัดทำ Bank Reconciliation ร่วมกับฝ่ายบัญชี จัดเก็บเอกสารทางการเงินอย่างเป็นระบบ พร้อมรองรับการตรวจสอบจากฝ่ายบัญชี ผู้บริหาร และผู้สอบบัญชี ประสานงานกับฝ่ายบัญชี ฝ่ายจัดซื้อ ฝ่ายขาย Shipping/Logistics และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ปฏิบัติงานอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมายจากหัวหน้างานหรือผู้บริหาร

เจ้าหน้าที่ประสานงานสายเรือ (Shipping Line Coordinator)

ประสานงานกับสายเรือ (Shipping Line) และตัวแทนสายเรือเกี่ยวกับการจองระวางเรือ (Booking) บันทึกข้อมูล Shipment ในระบบ / Enter เอกสารจากสายเรือ, Agent ทำการเบิกค่าใช้จ่ายต่างๆ ที่เกี่ยวข้องในระบบ จัดเตรียมเอกสารสำหรับแลก DO ( ประสานงานและสั่งการ Massenger / Shipping ) ติดตามค่าใช้จ่ายต่างๆ ของสายเรือ เช่น ค่า DO , ค่ามัดจำตู้, ค่า DEM , ค่า DET, ค่าซ่อมตู้ ติดตามสถานะการนำเข้า และ Update ข้อมูล ติดต่อประสานงานกับทาง Agent / ติดต่อประสานงานด้านอื่นๆ เกี่ยวกับสายเรือ อื่นๆ ตามที่หัวหน้างานมอบหมาย

พนักงานส่งเอกสาร ( Massenger )

รับ–ส่ง DO และเอกสารสำคัญ ให้ลูกค้า/คู่ค้า/หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง รับ–ส่งพัสดุ สินค้า และเอกสารต่าง ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย วิ่งงานธนาคาร ไปรษณีย์ หน่วยงานราชการ ลูกค้า และคู่ค้า รับ–ส่งเอกสารทางการเงิน เช่น ใบวางบิล เช็ค ใบเสร็จ ตามขั้นตอนบริษัท อื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

Telesales Marketing

รับผิดชอบในการพูดขายสินค้าของบริษัท สามารถโน้มน้าวใจลูกค้าให้ตัดสินใจซื้อสินค้าได้ ทำคลิปลงสื่อ Social Media ต่าง ๆ เช่น YouTube, Facebook, Tiktok

เลขานุการผู้บริหาร

ดูแล จัดการ รายงาน แจ้งเตือนตารางงาน และนัดหมายประจำวันของผู้บริหาร ประสานงานระหว่างลูกค้า, แผนกต่าง ๆ ในบริษัทรวมถึง Supplier จดบันทึก และจัดทำรายงานการประชุม ดูแลสื่อออนไลน์ของทางบริษัท ติดตามงานที่ผู้บริหารมอบหมาย และรายงานความคืบหน้า รับผิดชอบงานอื่น ๆ ตามแต่ผู้บริหารจะมอบหมาย

เจ้าหน้าที่ทรัพยากรบุคคล (HR Officer)

ดูแลงาน Recruitment ตั้งแต่ลงประกาศ คัดกรอง นัดสัมภาษณ์ จัดทำเอกสารต่าง ๆ ตรวจสอบ Time Attendance / การลา / ขาดงาน ของพนักงาน จัดทำ และดูแลเอกสารประวัติพนักงาน สื่อสารข่าวสาร นโยบาย และประกาศของ HR ให้พนักงานได้รับทราบ ประสานงานกับฝ่ายบัญชีการเงิน ฝ่ายบริการ และหน่วยงานภาครัฐ สนับสนุนงาน HR อื่น ๆ และงานที่ได้รับมอบหมาย ผลิต Content รับสมัครพนักงาน ลงสื่อ Social Media ต่าง ๆ