Customer Service Officer (เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า)

ให้ข้อมูลและตอบข้อซักถามของลูกค้าผ่านช่องทางโทรศัพท์ รับเรื่องร้องเรียน ปัญหา และข้อเสนอแนะจากลูกค้า พร้อมประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหา ติดตามสถานะการดำเนินงานและแจ้งความคืบหน้าให้ลูกค้าทราบอย่างต่อเนื่อง บันทึกข้อมูลการติดต่อและรายละเอียดการให้บริการลงในระบบอย่างถูกต้องครบถ้วน สร้างความพึงพอใจและรักษาความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า สนับสนุนกิจกรรมส่งเสริมการขายและแนะนำสินค้าบริการของบริษัทตามความเหมาะสม จัดทำรายงานสรุปปัญหา ข้อร้องเรียน และข้อเสนอแนะของลูกค้าเพื่อพัฒนาคุณภาพการให้บริการ ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

เจ้าหน้าที่ธุรการฝ่ายทะเบียน (พาร์ทไทม์)

- จัดทำชุดแจ้ง ชุดจดทะเบียนรถจักรยานยนต์ทั้ง 13 สาขา - ดูแลเรื่องการส่งจดทะเบียนรถจักรยานยนต์ - ตรวจสอบความถูกต้องของป้ายทะเบียน ป้ายภาษี - ประสานงานหน่วยงานภายนอก และภายใน - บันทึกข้อมูลลงระบบ - งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย

Telesales

โทรหา/รับสายลูกค้าตามรายชื่อที่บริษัทจัดหาให้ นำเสนอการขาย แนะนำให้ข้อมูลสินค้าทางโทรศัพท์ ทำการนัดหมายลูกค้าเข้ามาที่หน้าร้าน โทรติดตามลูกค้าเพื่อเพิ่มโอกาสในการขาย บันทึกข้อมูลลูกค้าผ่านระบบของบริษัท ประจำอยู่ที่ สาขางามวงศ์วาน 15

เจ้าหน้าที่ตรวจสอบการไลฟ์สด (Live Monitoring Officer)

ตรวจสอบคุณภาพและมาตรฐานการไลฟ์สดของทีมงาน รับฟังและวิเคราะห์เนื้อหาการไลฟ์ เพื่อจับประเด็นสำคัญและสรุปผลได้อย่างถูกต้อง ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล โปรโมชั่น และการสื่อสารระหว่างไลฟ์สด จัดทำรายงาน ข้อเสนอแนะ และแนวทางปรับปรุงการไลฟ์สด ประสานงานกับทีมการตลาดและทีมที่เกี่ยวข้อง เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพการไลฟ์สด วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าและแนวทางการนำเสนอเพื่อเพิ่มยอดขาย

เจ้าหน้าที่สื่อสารภาษาจีน Chinese Coordinator

เดินทางปฏิบัติงานต่างจังหวัดเพื่อสนับสนุนงานหน้าร้านสาขา และร่วมกระตุ้นยอดขายให้กับแฟรนไชส์ ทำหน้าที่ประสานงานและสื่อสารโดยใช้ภาษาจีนกับหน่วยงานต่างๆ เช่น ฝ่ายปฏิบัติการ, การตลาด, หรือแฟรนไชส์ ตามที่ได้รับมอบหมาย เป็นตัวกลางในการเจรจา สื่อสาร และแปลภาษา ระหว่างพนักงานคนไทยและคนจีน หรือคู่ค้า ดูแลและแปลเอกสารภาษาจีน-ไทย ที่เกี่ยวข้องกับการทำงาน ปฏิบัติงานอื่นๆ เพื่อสนับสนุนทีมให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร

เจ้าหน้าที่ฝึกอบรมภาคสนาม Field Trainer (Chinese Speaking)

On-site Coaching: เดินทางลงพื้นที่สาขาต่างๆ เพื่อสอนงานจริงหน้าสาขา (On-the-job Training) ประกบดูแลการทำงานอย่างใกล้ชิด และชี้แนะวิธีแก้ปัญหาหน้างานให้กับพนักงานและแฟรนไชส์ SOP & QSC Guardian: ตรวจสอบและให้คำแนะนำเรื่องมาตรฐานความสะอาด การบริการ และคุณภาพสินค้า (QSC) เพื่อให้พาร์ทเนอร์แฟรนไชส์รักษามาตรฐานของแบรนด์ได้อย่างแข็งแกร่ง In-house Training Expert: สลับมาเป็นวิทยากรหลักที่สำนักงานใหญ่ จัดคลาสเรียนสนุกๆ เพื่อปูพื้นฐานกระบวนการทำงานให้กับแฟรนไชส์รายใหม่และพนักงาน Practical Learning Designer: ร่วมพัฒนาสื่อการสอนและเครื่องมือการฝึกอบรมกับทีมงาน เพื่อให้ได้เนื้อหาที่เข้าใจง่าย และนำไปใช้ปฏิบัติจริงที่หน้าร้านได้ทันที Field Coordinator: ประสานงานกับแผนกต่างๆ เพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับการอบรมทั้งในและนอกสถานที่ ให้ทุกอย่างราบรื่นไม่มีสะดุด

Sales Executive

- ขายสินค้าและบริการของบริษัทให้กับทั้งลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าใหม่ - จัดเตรียมข้อมูลลูกค้าที่จะไปเสนอขายสินค้าและบริการของบริษัท - จัดเตรียมสื่อสำหรับนำเสนอขายสินค้าและบริการ ใบเสนอราคา และสัญญาในการซื้อชาย - ประสานงานเรื่องการจัดส่งสินค้ากับผู้ที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ลูกค้าได้รับสินค้าตรงเวลา - ติดตามทวงถามการชำระเงินค่าสินค้าจากลูกค้า - ดูแล ให้บริการลูกค้าตลอดการขาย และติดตามผลหลังการขาย - สร้างและดูแลรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าเก่าและผู้ที่อาจเป็นลูกค้าใหม่ในอนาคต - สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า เช่น ช่วยลูกค้าระบุปัญหา และช่วยหาทางแก้ไขให้ลูกค้า

เจ้าหน้าที่ควบคุมงานก่อสร้างและตกแต่งร้าน (Chinese Speaking)

ควบคุมงานก่อสร้างและตกแต่งหน้างานตามหลัก “3 ควบคุม 3 จัดการ 1 ประสานงาน” (ควบคุมคุณภาพ ควบคุมความคืบหน้า ควบคุมต้นทุน รวมถึงจัดการด้านความปลอดภัย จัดการเอกสาร/สัญญา และประสานงานหน้างานให้ราบรื่น) ตรวจสอบและประเมินความเหมาะสมของใบเสนอราคาจากผู้รับเหมา รายการปริมาณงาน (BOQ) และค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่อาจเกิดขึ้นในโครงการ ลงพื้นที่ติดตามความคืบหน้า คุณภาพงาน การใช้วัสดุก่อสร้าง มาตรฐานงานช่าง และความปลอดภัยในการทำงาน พร้อมระบุปัญหาและผลักดันการแก้ไขอย่างทันท่วงที สำรวจราคาวัสดุก่อสร้าง ค่าแรง และเทคนิคการทำงานในตลาดท้องถิ่นอย่างสม่ำเสมอ เพื่อใช้เป็นฐานข้อมูลในการตรวจสอบราคาและควบคุมงบประมาณ ร่วมพิจารณาและตรวจสอบแบบแปลน แผนการดำเนินงาน ตัวอย่างวัสดุ และเทคนิคการติดตั้ง เพื่อให้ถูกต้องตามมาตรฐานการสร้างสาขาของบริษัท รับผิดชอบการตรวจรับงานในแต่ละระยะ รวมถึงการตรวจรับงานงวดสุดท้ายของสาขาที่กำลังเตรียมเปิด พร้อมจัดทำรายงานผลและรายการสิ่งที่ต้องแก้ไข อัปเดตมาตรฐานการสร้างสาขาในประเทศไทยให้สอดคล้องกับสภาพแวดล้อม กฎระเบียบ และวัสดุท้องถิ่น พร้อมประสานงานกับทีมออกแบบ ทีมปฏิบัติการ ผู้รับเหมา ซัพพลายเออร์ และพื้นที่เช่า เช่น ฝ่ายอาคารของห้างสรรพสินค้า เป็นต้น รวบรวมและจัดเก็บเอกสารทางวิศวกรรม สรุปผลหลังจบโครงการ (Project Review) วิเคราะห์ต้นทุนโครงการ และปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

เจ้าหน้าที่ธุรการ

- คีย์ข้อมูล บันทึกข้อมูล - งานธุรการอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบมาย

เจ้าหน้าที่บริหารแพลตฟอร์มเดลิเวอรี่ Delivery Platform Operations Specialist

บริหารจัดการแคมเปญ โปรโมชั่น และเป้าหมายยอดขายบนแอปพลิเคชัน Food Delivery (GrabFood, LINE MAN, ShopeeFood) วิเคราะห์ข้อมูลตัวเลข เช่น ยอดขาย, จำนวนผู้เข้าชม (Traffic), อัตราการซื้อ (Conversion Rate) และยอดซื้อเฉลี่ยต่อบิล เพื่อหา Insight นำมาพัฒนาช่องทางการขาย บริหารงบประมาณการตลาด (Ads & Coupons) อย่างชาญฉลาด เพื่อให้ได้ผลตอบแทน (ROI) สูงสุด โดยที่ยังรักษากำไร (Margin) ของบริษัทไว้ได้ ติดตามเทรนด์ตลาดและแคมเปญของคู่แข่ง เพื่อนำมาปรับกลยุทธ์ตอบโต้ได้อย่างทันท่วงที ร่วมเตรียมความพร้อมและซัพพอร์ตโปรเจกต์ใหม่ๆ ในอนาคตขององค์กร เช่น ระบบสะสมแต้มสมาชิก (Membership CRM), แคมเปญ H5 และการทำ Live Streaming

เจ้าหน้าที่ฝึกอบรม Training Officer (สื่อสารภาษาจีน)

เป็นวิทยากรหลัก ในการฝึกอบรมพนักงานตามหลักสูตรของบริษัทฯ (Train-the-Trainer) ถ่ายทอดความรู้และพลังบวกอย่างมืออาชีพ ลงพื้นที่ฝึกอบรมพนักงาน (On-site Training) ประจำสาขาต่างๆ รวมถึงการอบรมผู้ประกอบการ (Franchisee) ที่เข้ามาลงทุนใหม่ พัฒนาและออกแบบ สื่อการสอน เครื่องมือ และกระบวนการฝึกอบรมให้ทันสมัยและมีประสิทธิภาพสูงสุด บริหารจัดการคลาสเรียน (Training Coordination) ตั้งแต่การเตรียมสถานที่, อุปกรณ์, เอกสาร และดูแลผู้เข้าอบรม ประสานงาน กับฝ่ายต่างๆ ทั้งภายในและภายนอก เพื่อให้การอบรมสำเร็จลุล่วงด้วยดี สนับสนุนงานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย

เจ้าหน้าที่ปฏิบัติการการตลาด Marketing Operations Officer

ดูแลการติดตั้งสื่อ/ผลิตภัณฑ์ และจัดกิจกรรมส่งเสริมการขาย ณ หน้าร้านสาขาที่ดูแล ช่วยเหลือและให้คำแนะนำแฟรนไชส์ในการจัดกิจกรรม/โปรโมชั่น เพื่อกระตุ้นยอดขาย ต้องสามารถเดินทางไปทำงานต่างจังหวัด (แบบค้างคืน หรือระยะยาว) ได้ รับผิดชอบลงตรวจสอบพื้นที่สาขาจริงที่อยู่ในความดูแลเป็นประจำ ตรวจสอบคุณภาพสินค้า, การบริการ, และความสะอาด (QSC) ของร้านสาขา เพื่อให้เป็นมาตรฐานเดียวกัน รวบรวมข้อมูลการดำเนินงาน, วิเคราะห์ข้อมูลเบื้องต้น, และจัดทำรายงานสรุปผลในแต่ละสาขา ***ไม่ใช่งานออฟฟิศ****

ผู้จัดการเขต Area Manager (Chinese Speaking)

Area Business Management: บริหารจัดการและดูแลสาขาในเขตพื้นที่ที่รับผิดชอบ เป็นที่ปรึกษาเชิงกลยุทธ์ให้กับพาร์ทเนอร์แฟรนไชส์ ช่วยวางแผนธุรกิจและโปรโมชั่นเพื่อผลักดันยอดขายให้บรรลุเป้าหมาย Cross-Cultural Communication & Reporting: รวบรวมข้อมูลหน้างาน วิเคราะห์ผลประกอบการ และจัดทำรายงานสรุปเป็นภาษาจีน เพื่อนำเสนอต่อผู้บริหารชาวจีน รวมถึงเป็นตัวกลางในการสื่อสารระหว่างทีมหน้าร้านและสำนักงานใหญ่ Quality Control (QSC) & Standard: ตรวจสอบและควบคุมมาตรฐานความสะอาด การบริการ และคุณภาพสินค้า (QSC) ของทุกสาขาในเขตให้เป็นไปตามมาตรฐานสูงสุดของ MIXUE อย่างเคร่งครัด Field Operations & Brand Implementation: ลงพื้นที่ตรวจเยี่ยมสาขาอย่างสม่ำเสมอ ควบคุมดูแลการติดตั้งสื่อโฆษณา การเปิดตัวสินค้าใหม่ และการจัดแคมเปญการตลาดหน้าร้านให้มีประสิทธิภาพ และพร้อมเดินทางไปปฏิบัติงานต่างจังหวัดระยะยาวเพื่อขยายความสำเร็จของแบรนด์ Hands-on Experience: ในช่วงประมาณ 45 วันแรก คุณจะได้เรียนรู้วัฒนธรรมองค์กรและกระบวนการทำงานจริงที่หน้าร้าน MIXUE เพื่อให้เข้าใจหัวใจของบริการและระบบปฏิบัติการก่อนเริ่มบริหารจัดการเขต