ผู้ช่วยผู้จัดการศูนย์ซ่อมตัวถังและสี (Assistant BP Manager)

ช่วยผู้จัดการวางแผนและควบคุมการดำเนินงานของศูนย์ซ่อมตัวถังและสี วางแผนกำลังการผลิตและจัดลำดับงานซ่อมให้เหมาะสมกับกำลังคน ติดตามรถระหว่างซ่อมและรถค้างซ่อมให้ส่งมอบได้ตามกำหนด ควบคุมคุณภาพงานเคาะ โป๊ว พ่นสี ประกอบ และตรวจสอบก่อนส่งมอบ ควบคุมการปฏิบัติงานของหัวหน้างานและช่างให้เป็นไปตามมาตรฐานบริษัท ประสานงานด้านการประเมินราคาซ่อม งานเคลม บริษัทประกันภัย และอะไหล่ ติดตามการจัดหาอะไหล่และวัสดุที่เกี่ยวข้องเพื่อไม่ให้กระทบแผนงานซ่อม ควบคุมการใช้วัสดุสี อะไหล่ และค่าใช้จ่ายให้อยู่ภายใต้งบประมาณ วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาหน้างาน รวมถึงข้อร้องเรียนของลูกค้า ติดตามผลการดำเนินงาน รายได้ ต้นทุน ผลผลิต และความพึงพอใจของลูกค้า จัดทำรายงานผลการดำเนินงานและนำเสนอต่อผู้จัดการศูนย์ซ่อมตัวถังและสี ปฏิบัติหน้าที่แทนผู้จัดการศูนย์ซ่อมตัวถังและสีเมื่อได้รับมอบหมาย

ผู้จัดการฝ่ายตัวถังและสี (Body & Paint)

ควบคุมประเมินผลการทำงานของแผนก อาทิ เช่น รับรถ ประเมินราคา งานค้างซ่อม แก้ไขปัญหาลูกค้าร้องเรียน,เช็คอะไหล่ ฯลฯ ควบคุมการทำงานของฝ่ายปฎิบัติงาน อาทิ เช่น งานเคาะ,งานโป๊ว,งานผสมสี,งานประกอบ ให้อยู่บนเป้าหมายที่ตั้งไว้ ปฏิบัติงานตามแผนและวางแผนให้สอดคล้องกับนโยบายของบริษัท สร้างผลกำไรบนความพึงพอใจของลูกค้า บริหารงานภายใต้มาตรฐานของ TMT และมาตรฐานของโตโยต้าพาราก้อน

หัวหน้าพนักงานรับรถ (Service Advisor Supervisor)

ควบคุม ดูแล และบริหารงานพนักงานรับรถ (Service Advisor) ให้เป็นไปตามมาตรฐานโตโยต้า ให้คำปรึกษาและช่วยแก้ไขปัญหางานบริการซ่อมบำรุงที่ซับซ้อนแก่ลูกค้า ตรวจสอบความถูกต้องของการเปิด–ปิดใบสั่งซ่อม (RO) และเอกสารที่เกี่ยวข้อง ประสานงานระหว่างแผนกรับรถ ช่างเทคนิค และอะไหล่ เพื่อให้งานซ่อมเสร็จตามกำหนด ติดตามความคืบหน้างานซ่อมและระดับความพึงพอใจของลูกค้า (CSI) รับเรื่องร้องเรียนระดับหน้างาน และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าอย่างเหมาะสม สอนงาน แนะนำ และประเมินผลการทำงานของพนักงานรับรถ รายงานผลการดำเนินงานต่อผู้จัดการฝ่ายบริการ

ผู้ช่วยผู้จัดการแผนกบริการ GS (Assistant Service Manager – Reception)

สนับสนุนผู้จัดการฝ่ายบริการในการบริหารงานแผนกรับรถทั้งหมด วางแผน ควบคุม และพัฒนากระบวนการทำงานของ Service Advisor ให้มีประสิทธิภาพ วิเคราะห์ข้อมูลการให้บริการ เช่น จำนวนรถเข้า รายได้ ค่าแรง และ CSI ควบคุมมาตรฐานการให้บริการตาม Toyota Service Standard บริหารจัดการปัญหาและข้อร้องเรียนลูกค้าในระดับบริหาร ประสานงานกับแผนกช่าง แผนกอะไหล่ และฝ่ายที่เกี่ยวข้อง กำกับดูแลการพัฒนาทักษะและการฝึกอบรมพนักงานรับรถ จัดทำรายงานผลการดำเนินงาน และนำเสนอแนวทางปรับปรุงต่อผู้บริหาร

เจ้าหน้าที่รับรถ-ประเมินราคา (SA-BP) สาขา คลอง 7 ธัญบุรี

ต้อนรับลูกค้าและให้คำปรึกษาเกี่ยวกับงานซ่อมตัวถังและสี ตรวจสภาพรถเบื้องต้นและบันทึกรายละเอียดความเสียหาย เปิดใบสั่งซ่อม (RO) พร้อมระบุรายการงานตัวถัง สี และงานที่เกี่ยวข้อง ประสานงานกับช่างเทคนิค/ฝ่ายเคาะพ่นสี เพื่อประเมินค่าใช้จ่ายและกำหนดเวลาแล้วเสร็จ ติดตามความคืบหน้างานซ่อมและรายงานให้ลูกค้าทราบอย่างต่อเนื่อง ปิดใบสั่งซ่อม พร้อมอธิบายค่าใช้จ่าย รายละเอียดงานซ่อม และการรับประกัน ประสานงานกับบริษัทประกันภัย ตรวจสอบเอกสารและความคุ้มครองของลูกค้า ร่วมตรวจสภาพความเสียหายกับเจ้าหน้าที่ประกันภัย (Surveyor) เพื่อยืนยันการเคลม ประเมินระดับความเสียหาย (ชนหนัก/ชนเบา) เพื่อกำหนดแนวทางซ่อมที่เหมาะสม ดูแลความถูกต้องของการเบิกเคลมค่าแรงและค่าอะไหล่ตามเงื่อนไขประกัน ส่งเสริมความพึงพอใจของลูกค้า ปฏิบัติงานตามมาตรฐานของโตโยต้าและนโยบายของบริษัท

HR [สรรหาว่าจ้าง]

สรรหาบุคคลากรในช่องทางต่างๆ นัดหมายเข้าสัมภาษณ์ ให้ได้ตามเป้าหมาย จัดทำสัญญาจ้าง ค้ำประกัน และบันทึกประวัติลงระบบ ดำเนินการปฐมนิเทศพนักงานใหม่ จัดเตรียมอุปกรณ์การทำงาน จัดทำเอกสารทดลองงาน-บรรจุ แจ้งเข้า-ออกประกันสังคม ยื่นเงินสมทบประกันสังคม ดูแลความเป็นระเบียบ ความปลอดภัยภายในบริษัท ดูแลกฏระเบียบต่างๆ จัดทำหนังสือเตือน จัดกิจกรรมด้านแรงงานสัมพันธ์ งานอื่นๆตามมอบหมาย

ที่ปรึกษาการขาย (คลอง 7 ธัญบุรี และสาขา ตลาดไท)

แนะนำสินค้า รถยนต์ใหม่ รถยนต์มือสอง สินเชื่อรถยนต์ โปรโมชั่น และแคมเปญต่าง ๆ

ผู้จัดการศูนย์บริการ (GS Manager)

Oversee the full operation of the service department, including technical, service advisors, and parts. Ensure high service quality and timely vehicle repair aligned with Toyota standards. Develop and train staff, establishing a talent pipeline for key service roles. Coordinate with internal departments (Sales, Finance) and Toyota Motor Thailand representatives. Resolve customer complaints with professionalism and prompt action. Provide comprehensive reports and insights to senior management.

ช่างเทคนิค (เช็คระยะ) สาขา คลอง 7 ธัญบุรี

ดำเนินการตรวจเช็คระยะตามรายการมาตรฐานของโตโยต้า (Inspection checklist) บันทึกรายละเอียดการตรวจซ่อม ลงในระบบ อย่างครบถ้วนและชัดเจน- แจ้งให้หัวหน้างานทราบถึงปัญหา หรืองานเสนอเพิ่มเติม ปฏิบัติงานตามมาตรฐานการซ่อมของโตโยต้า และปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยในการทำงาน ร่วมมือกับทีมบริการ เพื่อให้กระบวนการซ่อมรวดเร็วและมีคุณภาพ ร่วมกิจกรรม / ฝึกอบรม พัฒนาทักษะ หลักสูตรตามที่ Toyota Motor กำหนด

Call Center (Chat&Call) (เจ้าหน้าที่บริการภาษาไทย) MRT พระราม 9 ทำ5วันหยุด2วัน

รับสายให้บริการทางโทรศัพท์ Call Center หรือตอบแชท ตอบคำถามให้คำแนะนำและแจ้งข้อมูลรายละเอียดต่างๆ ให้กับลูกค้า เช่น รายละเอียด สถานะ ข้อมูล เป็นต้น ให้ความช่วยเหลือติดตามความต้องการของลูกค้า และประสานงานแก้ไขปัญหาเพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจ และเพื่อส่งมอบบริการที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้า บันทึกข้อมูลการติดต่อและปัญหาที่เกิดขึ้นในระบบ CRM เข้ากะการทำงานได้ (เช้า บ่าย ดึก) วัน เวลา ทำงาน อาจมีการเปลี่ยนแปลงตามความเหมาะสม

Team Leader (สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้อย่างดี) MRT พระราม 9

Supervise the team and coordinate with Admin, Assistants, and Clients to ensure smooth operations. Monitor team performance and efficiency, set team goals and KPIs to achieve service excellence. Plan and organize the team’s workflow to maximize productivity and efficiency. Manage attendance, leave requests, tardiness, and create work schedules for the team. Learn and oversee the chat response process across online platforms, ensuring accurate information and guidance are provided to customers. Analyze and resolve internal team issues and external factors, collaborate with QA, and conduct training sessions to enhance employee performance. Ensure high customer satisfaction by providing quality service and following up on customer needs and concerns. Prepare reports and presentations, and handle other assigned tasks as required. **พิจารณาเฉพาะผู้มีประสบการณ์ตรงเท่านั้น

Team Leaders (หัวหน้าทีมทักษะไทย) MRT พระราม 9

ดูแลทีมและติดตามประสานกับฝ่าย Admin, Assistant, Client ดูแลการปฏิบัติงานและประสิทธิภาพของทีมงาน มีการกำหนดเป้าหมายของทีมและ KPI วางแผนการทำงานให้กับทีมเพื่อให้มีประสิทธิภาพในการทำงาน ดูแลการเข้างาน ขาด ลา มาสาย จัดตารางการทำงาน เรียนรู้กระบวนการทำงานตอบแชททางช่องทางออนไลน์ ตอบคำถามให้คำแนะนำและแจ้งข้อมูลรายละเอียดต่างๆให้กับลูกค้า วิเคราะห์และแก้ปัญหาภายในทีมและปัจจัยภายนอก ทำงานร่วมกับ QA และมีการฝึกอบรมเกี่ยวกับการทำงานเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงาน สร้างความพึงพอใจที่ดีให้บริการของบริษัท และให้ความช่วยเหลือติดตามความต้องการของลูกค้า จัดทำรายงานเพื่อนำเสนอ และอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย

Quality Assurance (ตรวจสอบคุณภาพการทำงานด้าน Customer Service) Skill EN

Perform call/chat monitoring and provide trend data to the E-commerce in-house team and site management team. Use a quality monitoring data management system to compile and track performance at the team and individual level. Monitor customer care email responses Participate in customer and client listening programs to identify customer needs and expectations. Provide action able data to various internal support groups as needed. Coordinate and facilitate call & chat calibration sessions. Provide feedback to call center team leaders and managers. Prepare and analyze internal and external quality reports for management staff review. **พิจารณาเฉพาะผู้มีประสบการณ์ตรงเท่านั้น