United Overseas Bank (Thai)

วางแผนสรรหาลูกค้าใหม่ และต่อยอดจากลูกค้าเก่า เพื่อนำเสนอและให้คำแนะนำข้อมูลผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ของศูนย์สินเชื่อบุคคล UOB Express, ออกตลาดเพื่อเสนอขายผลิตภัณฑ์ของศูนย์สินเชื่อบุคคล UOB Express รวมทั้งจัดกิจกรรมขายทั้งในและนอกสาขาตามนโยบายของสาขา, พิจารณาอนุมัติสินเชื่อส่วนบุคคลภายใต้กรอบนโยบายของบริษัทฯ, สามารถวิเคราะห์และตรวจสอบคุณสมบัติลูกค้าให้บริการและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีให้กับลูกค้า, ประจำสาขาในเขตพื้นที่กรุงเทพฯ ปริมณฑล และสาขาบริเวณที่พักอาศัย

Passionately to fact finding and KYC customers, in order to present the right product solutions according to the customers’ needs, Provide truly professional financial advice and customer service to achieve high level of customer satisfaction and retention., Design financial strategies/plan or investment plan or portfolio model for individual customer., Review and responding to customers changing needs and financial circumstances, associated risk and providing customers with information on new and existing products and services., Work with IC on a wide array of investment products to advise customers on investment opportunities., Build customer’s wealth through Bank Investment and Insurance products

วิเคราะห์ความต้องการทางการเงินของลูกค้า เพื่อเสนอผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม , สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า เพื่อสร้างความไว้วางใจและความพึงพอใจในบริการ, ติดตามผลการสมัครสินเชื่อ และประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อให้บริการเป็นไปอย่างราบรื่น, สามารถออกบูธประชาสัมพันธ์ผลิตภัณฑ์สินเชื่อในพื้นที่ต่าง ๆ ตามที่บริษัทกำหนด, สามารถออกหาลูกค้าภายนอกเพื่อเสนอขายผลิตภัณฑ์สินเชื่อได้

รับผิดชอบภาพรวมผลการดำเนินการของสาขาให้เป็นไปตามเป้าหมาย , KPI ที่กำหนด, วางกลยุทธ์ร่วมกับ Group Sale Manager เพื่อให้บรรลุตามเป้าหมายธุรกิจ , วางแผนการตลาด, ชี้ช่องกลุ่มเป้าหมายในพื้นที่ที่รับผิดชอบ โดยความร่วมมือกับ Branch Manager, บริหารจัดการเจ้าหน้าที่ฝ่ายขาย ผลักดันให้สามารถดำเนินการได้ตามเป้าหมายที่วางไว้ทั้งในกลุ่มลูกค้าใหม่และการรักษาฐานลูกค้าให้มาใช้บริการกับธนาคารอย่างต่อเนื่อง, ประชุมวางแผนการตลาด และติดตามผลงานของสาขา รวมทั้งแจ้งให้พนักงานทุกท่านทราบถึงประกาศ / คำสั่ง หรือ นโยบายใหม่ๆ ของธนาคารให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ , เป็นผู้นำในการบริหารวางแผนการขาย ที่มีประสิทธิภาพ พัฒนาคุณภาพของเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายและควบคุมคุณภาพ วางแผนการบริการให้คำปรึกษา แนะนำ บริการ และขายผลิตภัณฑ์ของธนาคาร บริษัทในเครือ และผลิตภัณฑ์พันธมิตร ให้ตรงตามความต้องการและประโยชน์ของลูกค้า รวมทั้งวางแผนการลงทุนให้ลูกค้าเฉพาะเจาะจง โดยให้ความรู้ในด้านเทคนิคการขาย / ข้อมูลผลิตภัณฑ์ และบริการ/การดำเนินงานตามขั้นตอน กระบวนงาน ได้อย่างถูกต้องตามมาตรฐานที่กำหนด กฏหมาย กฏระเบียบราชการที่เกี่ยวข้อง, ควบคุมดูแล และพัฒนากลยุทธ์ด้านการตลาด ตลอดจนการบริหารให้ผลิตภัณฑ์แต่ละประเภทตามความเหมาะสมและสอดคล้องกับกลยุทธ์ เพิ่มโอกาสและมูลค่าให้กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพเป็นไปตามเป้าหมายที่กำหนด, ส่งเสริมการเพิ่มศักยภาพในการทำงานและสร้างวัฒนธรรมการทำงานเป็น Teamwork, ตรวจสอบการทำงานและประเมินผลของเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายให้เป็นไปตามมาตรฐานที่ธนาคารกำหนด วัดและประเมิน KPI ของพนักงานภายใต้ความดูแล, ควบคุมและบริหารบุคคลากรให้ปฏิบัติตามระเบียบภายในและภายนอก โดยให้สอดคล้องและเป็นไปตามมาตรฐาน หลักเกณฑ์ กฎหมาย กฎระเบียบทางราชการที่เกี่ยวข้อง รวมทั้งข้อบังคับภายใน (เช่น อำนาจรับผิดชอบ) และภายนอกธนาคาร (เช่น ธนาคารแห่งประเทศไทย กลต. เป็นต้น) เพื่อให้ธนาคารสามารถบริหารงานได้อย่างถูกต้องตามหลักการและไม่ก่อให้เกิดการเสียประโยชน์แก่องค์กรตามระเบียบธนาคาร

Handle incoming case via Live Chat, Click to Call, VIVR both service inquiries, complaints/problem as well as identify, escalate and own service, process and systems improvement, Support Call Back for Digital Bank enquiries, complains resolution, Support Department’s activity and project assignments

ให้บริการธุรกรรมทางด้านการเงินให้กับลูกค้า เช่น รับฝาก ถอนเงิน เปิดบัญชี, ให้คำปรึกษาข้อมูลผลิตภัณฑ์ทางด้านการเงินและการลงทุนให้กับลูกค้าบุคคล และกลุ่มธุรกิจ

• รับสายลูกค้าที่โทรสอบถามเรื่องบริการและผลิตภัณฑ์ของธนาคาร เช่น บัตรเครดิต (สอบถามยอด, สอบถามโปรโมชั่น, สอบถามวิธีการแลกคะแนน), • รับข้อร้องเรียนจากลูกค้า แล้วแจ้งให้หัวหน้าทราบ เพื่อปรับปรุงกระบวนการต่างๆให้ดีขึ้น, • อัพเดทข้อมูลผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ตลอดเวลา เช่น กระบวนการ, ผลประโยชน์และโปรโมชั่น เป็นต้น, • มีอบรมให้ความรู้ก่อนเริ่มงาน, • งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย

รับสายลูกค้าที่โทรสอบถามเรื่องบริการและผลิตภัณฑ์ของธนาคาร เช่น บัตรเครดิต (สอบถามยอด, สอบถามโปรโมชั่น, สอบถามวิธีการแลกคะแนน), รับข้อร้องเรียนจากลูกค้า แล้วแจ้งให้หัวหน้าทราบ เพื่อปรับปรุงกระบวนการต่างๆให้ดีขึ้น, อัพเดทข้อมูลผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ตลอดเวลา เช่น กระบวนการ, ผลประโยชน์และโปรโมชั่น เป็นต้น, มีอบรมให้ความรู้ก่อนเริ่มงาน, งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย

Passionately to fact finding and KYC customers, in order to present the right product solutions according to the customers’ needs, Provide truly professional financial advice and customer service to achieve high level of customer satisfaction and retention., Design financial strategies/plan or investment plan or portfolio model for individual customer., Review and responding to customers changing needs and financial circumstances., Build customer’s wealth through Bank Investment and Insurance products, Work with IC on a wide array of investment products to advise customers on investment opportunities.

ให้บริการธุรกรรมทางด้านการเงินให้กับลูกค้า เช่น รับฝาก ถอนเงิน เปิดบัญชี, ให้คำปรึกษาข้อมูลผลิตภัณฑ์ทางด้านการเงินและการลงทุนให้กับลูกค้าบุคคล และกลุ่มธุรกิจ

ปฏิบัติงานในการติดตามหนี้สินเชื่อไม่มีหลักประกัน, ติดต่อลูกค้าเพื่อทวงถามหนี้ และให้คำปรึกษาและแก้ไขปัญหาภาระหนี้ให้เป็นไปตามนโยบายธนาคาร, ปฏิบัติงานภายใต้การกำกับดูแลของธนาคารแห่งประเทศไทย, ปฏิบัติงานภายใต้ พรบ.การติดตามหนี้, สัญญาจ้าง รับรายได้จากค่าคอมมิชชั่น, สถานที่ทำงานเลือกได้ระหว่างกรุงเทพฯ (UOB สำหนักงานเพชรเกษม) และชลบุรี (Harbormall แหลมฉบัง)

ให้บริการธุรกรรมทางด้านการเงินให้กับลูกค้า เช่น รับฝาก ถอนเงิน เปิดบัญชี, ให้คำปรึกษาข้อมูลผลิตภัณฑ์ทางด้านการเงินและการลงทุนให้กับลูกค้าบุคคล และกลุ่มธุรกิจ, สวัสดิการที่ได้รับ เป็นพนักงานประจำ , Incentive , โบนัสตามเกณฑ์ของธนาคาร, ลาพักร้อน 15 วัน / ปี , ลาในเดือนเกิด 1 วัน , ลาแต่งงาน , ลาคลอดและลาดูแลบุตรหลังคลอด, ประกันสุขภาพ/ประกันอุบัติเหตุ , เครื่องแบบพนักงาน , เงินกู้สวัสดิการ , กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ , เงินรางวัลพิเศษตามอายุงาน