ผู้จัดการทั่วไปศูนย์บริการ Mercedes-Benz

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : ภูเก็ต(เมืองภูเก็ต)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 08:00 - 17:00

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• ควบคุมการทำงานของฝ่ายบริการหลังการขาย เช่น งานซ่อมบำรุง งานอะไหล่ การรับรถ และงานลูกค้าสัมพันธ์ให้เป็นไปตามมาตรฐานของ Mercedes-Benz.
• พัฒนาและควบคุมคุณภาพการให้บริการให้เป็นไปตามมาตรฐานแบรนด์ พร้อมสร้างประสบการณ์ลูกค้าในระดับพรีเมียม.
• วางแผนงบประมาณของศูนย์บริการ ควบคุมต้นทุน และจัดทำรายงานผลประกอบการ
• สร้างทีมที่มีประสิทธิภาพ ทั้งช่างเทคนิค ที่ปรึกษางานบริการ (Service Advisors) และฝ่ายสนับสนุน ให้มีการพัฒนาทักษะอย่างต่อเนื่อง.
• ดูแลตอบข้อร้องเรียน ลูกค้าที่ยกเลิกการซ่อม และสร้างความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า (CSI – Customer Satisfaction Index).
• ตรวจสอบ KPI ที่สำคัญ เช่น ประสิทธิภาพการทำงานของช่าง, รายได้บริการ, อัตราการกลับมาใช้บริการซ้ำ และกำไรจากงานบริการ.
• กำหนดแผนการปฎิบัติงานของศูนย์บริการ ในระยะสั้น ระยะกลาง และระยะยาว ตามนโยบายที่บริษัทฯ กำหนด
• บริหารควบคุมดูแล บุคลากรของศูนย์บริการให้มีประสิทธิภาพ และเป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 38 - 50

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี - ปริญญาโท

ประสบการณ์(ปี) : 8 - 10 ปีขึ้นไป

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• ปริญญาตรีขึ้นไปในสาขาที่เกี่ยวข้อง เช่น บริหารธุรกิจ, วิศวกรรมยานยนต์, การจัดการ, การตลาด หรือสาขาที่เกี่ยวข้องกับยานยนต์.
• มีประสบการณ์ทำงานด้านบริการรถยนต์ อย่างน้อยประมาณ 8 ปี ขึ้นอยู่กับขนาดศูนย์บริการและระดับงาน.
• หากมีประสบการณ์ใน ศูนย์บริการ Mercedes-Benz หรือรถยนต์ระดับพรีเมียม จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ.
• มีทักษะด้านการบริหารจัดการ ทั้งคน งบประมาณ และกระบวนการบริการ.
• มีความสามารถด้านการสื่อสาร และการบริการลูกค้า ในระดับสูง (customer-centric)
• มีความเข้าใจ ระบบซ่อมรถและกระบวนการบริการหลังการขาย รวมถึงสามารถใช้ระบบ IT ที่เกี่ยวข้อง เช่น DMS, WIS เป็นต้น.
• สามารถวิเคราะห์ตัวชี้วัดและรายงานผล เพื่อนำไปสู่การพัฒนาและปรับปรุงบริการ
• มีภาวะความเป็นผู้นำและการบริหารทีมงานอย่างมีประสิทธิภาพ
• มีความเข้าใจวัฒนธรรมองค์กร Mercedes-Benz และมาตรฐานระดับโลกที่บริษัทแม่กำหนด.
• มี ทักษะด้านการเงินพื้นฐาน เช่น การจัดทำงบประมาณ และควบคุมต้นทุน.
• มีหน้าที่ความรับผิดชอบบริหารจัดการศูนย์บริการ Mercedes-Benz ให้ดำเนินไปอย่างมีประสิทธิภาพตามมาตรฐานแบรนด์ ดูแลคุณภาพการบริการหลังการขาย พัฒนาทีมงาน และผลักดันยอด KPI ศูนย์บริการ พร้อมสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าในระดับสูงสุด”

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : คุณเบียร์

เบอร์ผู้ติดต่อ : 0817133576

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• [email protected]