บจก.รันดี้ ฮอนรัน ออโตโมบิล เซลล์ แอนด์ เซอร์วิส

รับผิดชอบการดำเนินงานและการบริหารร้านรถยนต์พลังงานใหม่ในทุกด้าน กำหนดและดำเนินการตามแผนการขายและเป้าหมาย เพื่อเพิ่มยอดขาย ดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้าและให้บริการก่อนและหลังการขายที่มีคุณภาพ บริหารทีมงาน รวมถึงการสรรหา การฝึกอบรม และการประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน ตรวจสอบการจัดการคลังสินค้าให้แน่ใจว่ามีรถยนต์และอะไหล่เพียงพอ วิเคราะห์ความต้องการของตลาดและสถานการณ์การแข่งขัน เพื่อกำหนดกลยุทธ์การตลาด จัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าและเหตุการณ์ฉุกเฉิน เพื่อรักษาภาพลักษณ์ของแบรนด์ รายงานสถานการณ์การดำเนินงานของร้านต่อสำนักงานใหญ่เป็นประจำ

รับสายและตอบคำถามของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ และการรับประกันหลังการขาย ให้ข้อมูลและคำแนะนำเกี่ยวกับการซื้อรถยนต์ การซ่อมบำรุง และบริการที่เกี่ยวข้อง รักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า เพื่อเพิ่มความพึงพอใจและความภักดี จัดการฐานข้อมูลลูกค้าให้ถูกต้องและอัปเดตข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ สนับสนุนฝ่ายการตลาดในงานสื่อสารและประชาสัมพันธ์กิจกรรมต่างๆ ให้กับลูกค้า ช่วยเหลือลูกค้าในการนัดหมายการบริการ รวมถึงการบริการบำรุงรักษา ซ่อมแซม และการรับประกัน แจ้งเตือนการบำรุงรักษาตามปกติเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะบำรุงรักษารถยนต์ให้เสร็จตรงเวลา ติดตามความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับบริการหลังการขายและเสนอแนะแนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพ

ช่วยเหลือลูกค้าในการกรอกแบบฟอร์มสมัครสินเชื่อรถยนต์ ติดต่อธนาคารหรือสถาบันการเงิน และช่วยเหลือลูกค้าในการจัดการขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับการซื้อรถยนต์ เช่น การประกัน สินเชื่อ และบริการด้านใบอนุญาต ช่วยเหลือทีมขายจัดระเบียบข้อมูลลูกค้าและอัปเดตระบบการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า จัดเตรียมเอกสารการขายและสัญญา และให้แน่ใจว่าเอกสารถูกต้องและเป็นไปตามข้อกำหนด ติดตามสถานะของรถยนต์ในคลัง ช่วยที่ปรึกษาการขายตรวจสอบรถยนต์ในคลังและสั่งซื้อสินค้า รับผิดชอบในการจัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้าและปัญหาหลังการขาย และเจรจากับแผนกที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาของทีม ทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อมระหว่างทีมขาย ทีมการเงิน และทีมหลังการขายเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลจะถูกส่งต่ออย่างราบรื่น แจ้งเตือนลูกค้าเกี่ยวกับการรับประกันและนัดหมายบริการหลังการขายเป็นประจำ ช่วยเหลือลูกค้าในการนัดหมายทดลองขับและประสานงานกระบวนการทดลองขับ

วางแผนการตลาดประจำปีให้สอดคล้องกับเป้าหมายของบริษัท และติดตามการดำเนินงาน ดกิจกรรมการตลาดและการประชาสัมพันธ์เพื่อเพิ่มการรับรู้ในแบรนด์และความมีส่วนร่วมของลูกค้า วิเคราะห์แนวโน้มตลาด คู่แข่ง และความต้องการของลูกค้า เพื่อสนับสนุนกลยุทธ์การขาย บริหารและปรับปรุงช่องทางการประชาสัมพันธ์ทั้งออนไลน์และออฟไลน์ เช่น โซเชียลมีเดีย งานแสดงสินค้า ประสานงานกับฝ่ายขาย วางแผนและดำเนินการกิจกรรมส่งเสริมการขายเพื่อเพิ่มอัตราการเปลี่ยนแปลงยอดขาย

ติดตามการเปลี่ยนแปลงในตลาด วิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า และเสนอแนวทางปรับปรุง กำกับดูแลทีมฝ่ายขาย จัดการอบรมและประเมินผลเป็นประจำ ขยายฐานลูกค้าใหม่และรักษาภาพลักษณ์แบรนด์ของบริษัท ร่วมมือกับทีมการตลาด ปรับปรุงแผนการตลาดเพื่อเพิ่มอัตราการเปลี่ยนแปลงยอดขาย วางแผนการจัดการลูกค้าแบบแบ่งระดับ เพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการ จัดประชุมวิเคราะห์ข้อมูลการขายเป็นประจำ สรุปบทเรียนและปรับปรุงกลยุทธ์