• แชร์
• เก็บงาน
• พิมพ์งาน
• ร้องเรียน

สมัครงาน

หน้าที่ความรับผิดชอบ

ภาพรวมตำแหน่งงาน ตำแหน่ง Call Center Inbound – Banking Service ทำหน้าที่รับสายลูกค้าของสถาบันการเงิน ให้ข้อมูล แก้ไขปัญหา และดูแลลูกค้าตามขั้นตอนที่กำหนด ครอบคลุมผลิตภัณฑ์และบริการด้านการเงิน โดยต้องทำงานภายใต้กฎระเบียบและมาตรฐานด้าน Compliance สูง ใช้งานหลายระบบพร้อมกัน และต้องมีความแม่นยำในการให้ข้อมูลและบันทึกเคส

รับสายลูกค้าขาเข้า (Inbound Call)

ให้ข้อมูลและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ บัญชี / เงินฝาก บัตรเครดิต (หลายประเภท) สินเชื่อ Application และระบบออนไลน์

บันทึกข้อมูลลูกค้าและรายละเอียดเคสในระบบให้ถูกต้องครบถ้วน

ปิดเคสลูกค้าแบบ End-to-End ตามขั้นตอนที่กำหนด

ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในกรณีเคสซับซ้อน

ปฏิบัติงานตาม Workflow / Script / Policy อย่างเคร่งครัด

ทำงานภายใต้ KPI และมาตรฐานด้านคุณภาพการให้บริการ

รักษาความลับของข้อมูลลูกค้า (PDPA / Compliance)

ระบบและการทำงาน • ใช้งานระบบ Call Center และระบบการเงินหลายระบบพร้อมกัน • ต้องสามารถ Multitasking ระหว่าง รับสาย พิมพ์ข้อมูล ตรวจสอบข้อมูล บันทึกเคส • ต้องตัดสินใจตาม Guideline ได้ในกรณีที่หัวหน้าไม่อยู่ใกล้ชิด ???? KPI & การประเมินผลงาน • รับสายเฉลี่ยประมาณ 40–60 สาย/วัน (ตามช่วงเวลาและประสบการณ์) • วัดผลจาก จำนวนสาย คุณภาพการให้บริการ • Script & Compliance ไม่มี Grace Period (เริ่มนับ KPI ตั้งแต่เดือนแรก)

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : ไม่จำกัด

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 0ปีขึ้นไป

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิการศึกษาขั้นต่ำ ปวส.

• มีประสบการณ์ Call Center / Customer Service (Inbound หรือ Outbound)

• ใช้คอมพิวเตอร์ได้ดี พิมพ์ข้อมูลระหว่างคุยสายได้

• มี Service Mind และความอดทนสูง

• รับแรงกดดัน และทำงานตาม KPI ได้

• สามารถทำงานเป็นกะได้

• อายุไม่เกิน 45 ปี

• ❌ ไม่รับงานแอดมิน / แชท / ประสานงานที่ไม่รับสายจริง

Training & Reality Check • มี Training ก่อนเริ่มงานจริง (ประมาณ 2 สัปดาห์) • ระบบค่อนข้างเยอะ เนื้อหาค่อนข้างแน่น • ต้องเรียนรู้เร็ว และพร้อมรับแรงกดดันในช่วงเริ่มงาน

กระบวนการคัดเลือก • สัมภาษณ์ Onsite เท่านั้น • อาจมี Role Play สถานการณ์จริง • สัมภาษณ์เป็นรอบตามตารางที่กำหนด

สวัสดิการ

ประกันสังคม

ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน

ค่าทำงานล่วงเวลา

สวัสดิการอื่นๆ

รายได้และสวัสดิการ
• เงินเดือน
17,000 – 21,000 บาท (พิจารณาตามประสบการณ์)
• ค่ากะ (Shift Allowance)
• 06.00–10.00 = 2,000 บาท
• 11.00–13.00 = 2,500 บาท
• 13.00–15.00 = 3,000 บาท
• 16.00–21.00 = 3,500 บาท
• 22.00–06.00 = 4,000 บาท
• ทำงานวันละ 8 ชั่วโมง (ไม่รวมพัก และ OT)
• Incentive
• สวัสดิการ
ประกันสังคม
ค่าล่วงเวลา (OT)
Training ก่อนเริ่มงานจริง

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : เอิร์ท

เบอร์ผู้ติดต่อ : 094-852-4944

ข้อมูลการติดต่อบริษัท

ชั้น 31 อาคาร จีแกรนด์ทาวเวอร์ (G Tower) แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10310 ประเทศไทย

การเดินทาง

• 
  
• 
  ไม่มี
• 
  ไม่มี
• 
  ไม่มี
• 
  ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : สถานที่ทำงาน
• พื้นที่ฝั่งธนบุรี
• ใกล้รถไฟฟ้า MRT สายสีน้ำเงิน (สถานีภาษีเจริญ)

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• [email protected]

• สมัครงานด่วน

  สมัครด้วยเรซูเม่รูปแบบเต็ม จากระบบสมาชิก JOBBKK

• สร้างเรซูเม่แบบย่อ

  สมัครง่ายและรวดเร็ว ด้วยการกรอกข้อมูลแบบย่อ

• แนบไฟล์สมัคร

  สมัครด้วยการแนบไฟล์เรซูเม่ หรือ ผลงานของท่าน

• สมัครงานผ่านอีเมล

  คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการใช้งานสมัครด้วยอีเมล

  สมัครผ่านอีเมล (แนบไฟล์ผ่านอีเมลได้ไฟล์ละไม่เกิน 10 MB จำกัด 3 ไฟล์)

  หมายเหตุ : เฉพาะไฟล์ *.jpg, *.jpeg, *.png หรือ *.doc, *.docx, *.pdf