• แชร์
• เก็บงาน
• พิมพ์งาน
• ร้องเรียน

สมัครงาน

หน้าที่ความรับผิดชอบ

ตรวจสอบและติดตาม การปฏิบัติงานของพนักงานเร่งรัดหนี้สิน ให้เป็นไปตามนโยบายบริษัท กฎหมาย และแนวปฏิบัติที่กำหนด

ตรวจสอบ ขั้นตอนการเจรจากับลูกค้า ทั้งทางโทรศัพท์และช่องทางอื่น ว่ามีความถูกต้อง เหมาะสม และเป็นมืออาชีพ

ตรวจเช็คและควบคุม การใช้คำพูด น้ำเสียง และพฤติกรรมในการสื่อสารกับลูกค้า เพื่อป้องกันการใช้คำพูดไม่เหมาะสม หรือเกินขอบเขตหน้าที่

ให้คำแนะนำ ตักเตือน และรายงานกรณี การใช้คำพูดหรือพฤติกรรมที่ไม่สอดคล้องกับมาตรฐานงาน (นอกเหนือจากบทบาทของ HR)

สนับสนุนการ ดันยอดและประสิทธิภาพการทำงานของทีม โดยให้ข้อเสนอแนะเชิงพัฒนา (Coaching / Feedback)

ประเมินผลการทำงาน (Performance Evaluation) ของพนักงานเร่งรัดหนี้สินตามเกณฑ์ที่กำหนด

จัดทำและวัดผล KPI ด้านคุณภาพงาน (Quality KPI) ร่วมกับหัวหน้างาน/ผู้จัดการ

สรุปผลการตรวจสอบคุณภาพ รายงานข้อบกพร่อง แนวโน้มปัญหา และแนวทางปรับปรุงต่อผู้บริหารหรือหัวหน้างานที่เกี่ยวข้อง

ประสานงานกับหัวหน้าทีม และฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เพื่อยกระดับคุณภาพการทำงานและลดข้อร้องเรียนจากลูกค้า

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 27 ปีขึ้นไป

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 2ปีขึ้นไป

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

มีประสบการณ์ด้าน QC / Call Quality / พนักงานเร่งรัดหนี้สิน หรือ Call Center จะพิจารณาเป็นพิเศษ

มีความเข้าใจขั้นตอนการเจรจากับลูกค้า และกฎหมาย/แนวปฏิบัติที่เกี่ยวข้องกับงานเร่งรัดหนี้สิน

มีทักษะการฟัง การวิเคราะห์ และการให้ Feedback อย่างสร้างสรรค์

กล้าแสดงความเห็น มีความยุติธรรม และยึดมาตรฐานงานเป็นหลัก

สามารถทำงานร่วมกับหัวหน้างานและทีมได้ดี

ใช้งานคอมพิวเตอร์และระบบรายงานพื้นฐานได้

สวัสดิการ

ประกันสังคม

ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

- ประกันสังคม
- ปรับเงินเดือนประจำปี
- โบนัสประจำปี
- ประกันกลุ่ม (อุบัติเหตุ)
- กิจกรรมประจำปี
- วันหยุดนักขัตฤกษ์
- ลากิจ ลาป่วย ลาพักร้อน

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : คุณนิ้ง

เบอร์ผู้ติดต่อ : 0811381141

ข้อมูลการติดต่อบริษัท

บริษัท ไอโกะ คอลเล็คชั่น จำกัด แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง จังหวัดกรุงเทพมหานคร แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10310 ประเทศไทย

การเดินทาง

• 
  ไม่มี
• 
  ไม่มี
• 
  ศูนย์วัฒนธรรมแห่งประเทศไทย ห้วยขวาง
• 
  ไม่มี
• 
  ไม่มี

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• [email protected]

• สมัครงานด่วน

  สมัครด้วยเรซูเม่รูปแบบเต็ม จากระบบสมาชิก JOBBKK

• สร้างเรซูเม่แบบย่อ

  สมัครง่ายและรวดเร็ว ด้วยการกรอกข้อมูลแบบย่อ

• แนบไฟล์สมัคร

  สมัครด้วยการแนบไฟล์เรซูเม่ หรือ ผลงานของท่าน

• สมัครงานผ่านอีเมล

  คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการใช้งานสมัครด้วยอีเมล

  สมัครผ่านอีเมล (แนบไฟล์ผ่านอีเมลได้ไฟล์ละไม่เกิน 10 MB จำกัด 3 ไฟล์)

  หมายเหตุ : เฉพาะไฟล์ *.jpg, *.jpeg, *.png หรือ *.doc, *.docx, *.pdf