LUXASIA (SIAM) COMPANY LIMITED

การบริการลูกค้า: ตอบคำถามและช่วยเหลือลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์น้ำหอม การให้คำแนะนำ: แนะนำน้ำหอมที่เหมาะสมที่สุดโดยใช้ความรู้ด้านผลิตภัณฑ์ (Knowledge Sharing) เพื่อตอบโจทย์รสนิยมของลูกค้าแต่ละราย การสร้างความสัมพันธ์: รักษาความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าเพื่อสร้างความรอยัลตี้ งานหน้าร้าน: ดูแลความสะอาดและความเป็นระเบียบในพื้นที่ขาย การดำเนินงานค้าปลีก: ช่วยเหลือในส่วนงานปฏิบัติการ เช่น การตรวจนับสต็อกสินค้า (Stock Take) กิจกรรมพิเศษ: อาจได้รับมอบหมายให้มีส่วนร่วมในการเปิดตัวน้ำหอมใหม่หรืองานอีเวนต์ที่เกี่ยวข้อง ทักษะส่วนบุคคล: มีทักษะการสื่อสารและมนุษยสัมพันธ์ที่ดี ทำงานร่วมกับผู้อื่นเป็นทีมได้ ภาพลักษณ์: มีบุคลิกภาพดี ยิ้มแย้มแจ่มใส และดูแลการแต่งกายให้เรียบร้อย ทักษะทางภาษา: สื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี และหากสื่อสารภาษาจีนกลางได้จะพิจารณาเป็นพิเศษ เพื่อรองรับลูกค้าที่พูดภาษาจีน เป้าหมายการขาย: ผลักดันยอดขายให้บรรลุตามเป้าหมายที่กำหนด การจัดการข้อมูลลูกค้า: จัดเก็บและอัปเดตข้อมูลลูกค้า (CRM) รวมถึงสร้างฐานลูกค้าใหม่ การจัดการสินค้า: ดูแลและบริหารจัดการสต็อกสินค้าประจำเคาน์เตอร์ของตนเอง คุณภาพการบริการ: มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับการบริการที่เป็นเลิศ (เช่น การให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่แม่นยำ)

ให้คำปรึกษาอย่างมืออาชีพแก่ลูกค้าเกี่ยวกับเครื่องชงกาแฟ อุปกรณ์เสริม และสินค้าสิ้นเปลือง (เช่น เมล็ดกาแฟ/แคปซูล) สาธิตคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ วิธีการใช้งาน และประโยชน์ของสินค้าให้ชัดเจน สร้างยอดขายให้บรรลุเป้าหมายส่วนบุคคลและเป้าหมายของร้าน นำเสนอขายสินค้าเพิ่มเติม (Upsell) และขายสินค้าที่เกี่ยวข้อง (Cross-sell) จัดการข้อซักถาม ข้อร้องเรียน และบริการหลังการขายอย่างเป็นมืออาชีพ ดูแลความสะอาดและความเรียบร้อยของจุดแสดงสินค้า เคาน์เตอร์ และเครื่องสาธิตให้ดูดีอยู่เสมอ รักษาความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับเครื่องชงกาแฟ วิธีการสกัดกาแฟ และภาพลักษณ์ของแบรนด์ ดำเนินการทำรายการขายผ่านระบบ POS อย่างถูกต้อง ตรวจสอบระดับสินค้าคงคลังและรายงานการเติมสินค้าต่อหัวหน้างาน เข้าร่วมการฝึกอบรม กิจกรรมส่งเสริมการขาย และกิจกรรมต่างๆ ของแบรนด์

ช่วยเหลือด้านการจัดกิจกรรม (Events), กิจกรรมลูกค้าสัมพันธ์, การสร้างคอนเทนต์บน Social Media, การวิจัยตลาด รวมถึงการประสานงานกับซัพพลายเออร์ (Vendors) และ KOLs จัดการงานธุรการและเอกสารต่างๆ ภายในแผนกการตลาด รับผิดชอบงานแปลภาษาและเขียนคำโฆษณา (Copywriting) สำหรับสื่อการตลาดต่างๆ ช่วยเหลือทีมการตลาดและทีมแบรนด์ในการดำเนินงานประจำวัน ช่วยประสานงานตามความต้องการของโปรเจกต์และติดตามกำหนดเวลา (Timeline) อย่างละเอียดเพื่อให้งานสำเร็จตามเป้าหมาย ออกแบบและเตรียมสื่อนำเสนอ (Presentation) อย่างมืออาชีพตามที่ได้รับมอบหมาย ช่วยเหลือทีมแบรนด์ในส่วนของงานโฆษณา, โซเชียลมีเดีย และการวิจัยตลาด

บริหารและควบคุมการปฏิบัติงานด้านการควบคุมสินค้าคงคลังประจำวัน เพื่อให้ระดับสต็อกและความถูกต้องของข้อมูลเป็นไปอย่างแม่นยำ ดูแลและควบคุมการเคลื่อนไหวของสินค้า ธุรกรรม และการปรับปรุงข้อมูลสต็อกทั้งหมดในระบบ SAP (WM & IM) วางแผนและดำเนินการตรวจนับสต็อกตามรอบ (Cycle Count) การกระทบยอดสต็อก และการตรวจนับสต็อกประจำปี ตรวจสอบและวิเคราะห์ความคลาดเคลื่อนของสต็อก หาเหตุปัจจัยที่แท้จริง และดำเนินการแก้ไขปัญหาอย่างเหมาะสม ประสานงานอย่างใกล้ชิดกับฝ่ายปฏิบัติการคลังสินค้า ฝ่ายวางแผนความต้องการสินค้า (Demand Planning), ตัวแทนแบรนด์ และทีมสินค้าคงคลัง/การเงิน เพื่อให้ความถูกต้องของสต็อกสอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจ จัดทำและดูแลรายงานที่เกี่ยวข้องกับสินค้าคงคลังทั้งหมด เช่น การใช้พื้นที่จัดเก็บ อายุสินค้า ความถูกต้องของสต็อก รายงานการรวมพาเลต เป็นต้น ติดตามและวิเคราะห์สินค้าที่มีอายุคงคลัง พร้อมประสานงานกับฝ่าย Demand Planning และตัวแทนแบรนด์ เพื่อวางแผนการโอนย้าย SLOC (Storage Location) หรือการเคลื่อนย้ายสินค้า วิเคราะห์การใช้พื้นที่คลังสินค้า และดำเนินแผนการรวมพาเลต เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้พื้นที่จัดเก็บและลดจำนวนพาเลตรวม ติดตามและวิเคราะห์ตัวชี้วัดประสิทธิภาพด้านสินค้าคงคลัง (KPIs) เช่น ความถูกต้องของสต็อก การใช้พื้นที่ การสูญเสียสินค้า และอัตราหมุนเวียนสินค้า พร้อมจัดทำรายงานและข้อเสนอแนะให้ฝ่ายบริหาร สนับสนุนโครงการปรับปรุงกระบวนการทำงาน เพื่อเพิ่มความถูกต้องของสินค้าคงคลัง ประสิทธิภาพคลังสินค้า และการควบคุมต้นทุน ฝึกอบรมและให้คำแนะนำแก่พนักงานคลังสินค้าเกี่ยวกับการจัดการสินค้าคงคลัง การจัดทำเอกสาร และขั้นตอนการใช้งานระบบ สื่อสารภาษาอังกฤษอย่างมีประสิทธิภาพกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทั้งภายในและภายนอกองค์กร ในเรื่องสินค้าคงคลัง สินค้าอายุคงคลัง และงานด้านการจัดส่ง เข้าใจขั้นตอนการทำงานและนโยบายของบริษัท รวมถึงให้ความร่วมมือกับกิจกรรมการตรวจสอบ (Audit) ต่าง ๆ เข้าร่วมการฝึกอบรมภาคบังคับของบริษัท เช่น โปรแกรมปฐมนิเทศ ต้องมีความรู้ความเข้าใจในขั้นตอนการทำงานและนโยบายของบริษัท ให้ความร่วมมือกับการตรวจสอบของบริษัท และเข้าร่วมการฝึกอบรมภาคบังคับ เช่น โปรแกรมปฐมนิเทศและการฝึกอบรมอื่น ๆ

ประสานงานกับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อให้การเตรียมการจัดส่งสินค้าเป็นไปตามความต้องการของลูกค้า ทั้งด้านการจัดเรียงสินค้าและระยะเวลาการจัดส่ง กระจายข้อมูลความต้องการของลูกค้า รวมถึงข้อกำหนดพิเศษต่าง ๆ ให้กับผู้ที่เกี่ยวข้องสำหรับการดำเนินงานคลังสินค้า ประสานงานและสนับสนุนทุกส่วนงาน/แผนก เพื่อให้การดำเนินงานมีประสิทธิภาพสูงและกระบวนการทำงานเป็นไปอย่างราบรื่น ประสานงานกับทีมบริการลูกค้าเพื่อรวบรวมคำสั่งงานเฉพาะของลูกค้าและกำหนดเวลาตัดรอบการออกใบแจ้งหนี้ เป็นผู้ใช้งานหลักของระบบ LUXASIA สำหรับงานด้านการจัดส่ง การย้ายคำสั่งงาน การรับสินค้า คำสั่งซื้อ การคืนสินค้า และงาน Fulfillment ในระบบ SAP ดูแลให้ธุรกรรมของร้านค้าทั้งหมดดำเนินการตรงเวลา และบันทึกข้อมูลเข้าสู่ระบบสินค้าคงคลังอย่างถูกต้อง บันทึกและรวบรวมข้อมูลจากกิจกรรมการดำเนินงานทั้งหมดเข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์ จัดทำรายงานผลการดำเนินงานประจำวัน ประจำสัปดาห์ และประจำเดือน รวมถึงจัดทำรายงานและแผนภูมิด้วยคอมพิวเตอร์ เพื่อใช้ในการติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงานของแผนก รับและจัดส่งเอกสารให้กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ปฏิบัติงานตามคำสั่งและแนวทางของ Senior Warehouse Admin, ฝ่ายปฏิบัติการโลจิสติกส์, ผู้จัดการคลังสินค้า, ผู้จัดการโลจิสติกส์ และผู้จัดการโลจิสติกส์อาวุโส รับผิดชอบในการนำมาตรการด้านความปลอดภัย สิ่งแวดล้อม รวมถึงนโยบายและระเบียบปฏิบัติของบริษัทไปปฏิบัติในพื้นที่รับผิดชอบ และกับผู้ใต้บังคับบัญชา รับผิดชอบในการปฏิบัติตามนโยบายและระเบียบปฏิบัติของบริษัทในพื้นที่งานของตน เข้าใจขั้นตอนการทำงานและนโยบายของบริษัท รวมถึงให้ความร่วมมือกับกิจกรรมการตรวจสอบ (Audit) ต่าง ๆ เข้าร่วมการฝึกอบรมภาคบังคับของบริษัท เช่น โปรแกรมปฐมนิเทศ เป็นต้น ต้องมีความรู้ความเข้าใจในขั้นตอนการทำงานและนโยบายของบริษัท ให้ความร่วมมือกับการตรวจสอบของบริษัท และเข้าร่วมการฝึกอบรมภาคบังคับ เช่น โปรแกรมปฐมนิเทศและการฝึกอบรมอื่น ๆ