Livplus Health Solution Co., Ltd.

ปริญญาตรี สาขาสถิติ, วิทยาการคอมพิวเตอร์, การตลาด, บริหารธุรกิจ, เศรษฐศาสตร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง มีทักษะในการจัดการข้อมูลจำนวนมาก เช่น Data Entry และ Data Cleaning ได้อย่างเป็นระบบ หากมีประสบการณ์ใช้งานระบบ CRM หรือระบบหลังบ้านของ Facebook Page / Line OA จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ สามารถใช้ Microsoft Excel หรือ Google Sheets ได้อย่างคล่องแคล่ว สามารถทำ Pivot Table, VLOOKUP/XLOOKUP และ Conditional Formatting ได้อย่างแม่นยำ มีความสามารถในการใช้งาน Google Looker Studio เพื่อจัดทำรายงานและ Dashboard ได้เป็นอย่างดี มีความเข้าใจศัพท์พื้นฐานทางการตลาด เช่น Lead, Conversion Rate, CPC และ ROI ซึ่งจะช่วยให้สามารถเริ่มงานและปรับตัวได้รวดเร็ว

ตรวจสอบและอัปเดตสถานะพัสดุของลูกค้าทุกวัน ผ่านระบบขนส่งและช่องทางที่บริษัทกำหนด ประสานงานกับบริษัทขนส่งและคลังสินค้า เมื่อพบกรณีจัดส่งล่าช้าหรือผิดที่ แจ้งสถานะให้ลูกค้าทราบอย่างสุภาพและรวดเร็ว ผ่านโทรศัพท์หรือช่องทางข้อความ รวบรวมข้อมูลปัญหาการจัดส่ง เช่น พัสดุตีกลับ หรือจัดส่งไม่สำเร็จ เพื่อส่งต่อให้หัวหน้าและทีมที่เกี่ยวข้อง สำรวจความพึงพอใจลูกค้า (Customer Satisfaction Survey) •โทรติดต่อลูกค้าหลังได้รับสินค้า เพื่อสอบถามความพึงพอใจในการซื้อสินค้าและการบริการ บันทึกผลการสำรวจ (เช่น คะแนนความพึงพอใจ, ข้อเสนอแนะ, ปัญหาที่พบ) ลงในระบบ รายงานสรุปผลสำรวจรายวัน/รายสัปดาห์ให้หัวหน้าทีมเพื่อนำไปปรับปรุงการบริการ ประสานข้อมูลกับทีม Sales / Warehouse / Marketing เมื่อต้องติดตามเคสลูกค้า สนับสนุนงานบริการลูกค้าอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมาย เช่น การตอบแชทหรือการโทรติดต่อลูกค้าในกรณีพิเศษ จัดทำรายงานสรุปผลการติดตามพัสดุและการสำรวจความพึงพอใจประจำวัน ช่วยรวบรวมข้อมูล Insight เบื้องต้น เพื่อให้ทีม CX วิเคราะห์แนวโน้มและปรับปรุงบริการ

วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป สาขานิเทศศาสตร์, การตลาด, วารสารศาสตร์, ดิจิทัลมีเดีย หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง มีประสบการณ์ด้านการเขียนคอนเทนต์ การวางแผนสื่อ หรือดูแล Social Media อย่างน้อย 1-2 ปี (หากมีประสบการณ์ในธุรกิจอาหารเสริมหรือความงามจะพิจารณาเป็นพิเศษ) มีความคิดสร้างสรรค์ รู้จักเล่าเรื่อง และสามารถจับประเด็นหรือจุดเด่นของสินค้าได้อย่างน่าสนใจ เข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคในแต่ละแพลตฟอร์ม เช่น Facebook, IG, TikTok, YouTube, Shopee, Lazada และสามารถปรับสไตล์เนื้อหาให้เหมาะสมได้

โทรติดต่อลูกค้าเพื่อนำเสนอโปรโมชั่นพิเศษ และปิดการขายสินค้าทางโทรศัพท์ (Outbound Call) ให้ข้อมูลและความรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์แก่ลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ รวมถึงการติดตามผลหลังการขาย เพื่อสร้างความมั่นใจและความพึงพอใจ ให้คำปรึกษา ตอบข้อซักถาม และแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าอย่างเหมาะสมและมืออาชีพ ติดตามผลการใช้ผลิตภัณฑ์ของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง พร้อมให้คำแนะนำที่เหมาะสม แนะนำคุณประโยชน์และจุดเด่นของผลิตภัณฑ์ เพื่อสร้างความเข้าใจและกระตุ้นการซื้อซ้ำอย่างต่อเนื่อง ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น ฝ่ายคลังสินค้า และฝ่ายบริการลูกค้า เพื่อให้บริการลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่น บันทึกข้อมูลการขาย เปิดใบสั่งซื้อในระบบ และจัดทำรายงานการขายประจำวันอย่างถูกต้องครบถ้วน ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

ตรวจสอบประวัติผู้สมัครเบื้องต้น ให้ตรงตามคุณสมบัติที่กำหนด โทรติดต่อผู้สมัครเพื่อสอบถามข้อมูลเบื้องต้นและติดต่อนัดสัมภาษณ์ เตรียมใบสมัครงาน เอกสารประกอบ และแบบทดสอบต่างๆ ให้พร้อมสำหรับผู้ที่เข้ามาสัมภาษณ์ บันทึกข้อมูลผู้สมัครลงใน Excel สรุปยอดผู้สมัครรายวัน/รายสัปดาห์