rundy honrun automobile sales and service Co., Ltd.

ตรวจเช็ก วินิจฉัย และซ่อมระบบไฟฟ้าและอิเล็กทรอนิกส์ของรถยนต์ ตรวจสอบระบบแบตเตอรี่แรงดันสูง (High Voltage) และระบบขับเคลื่อนไฟฟ้า ใช้เครื่องมือ Diagnostic วิเคราะห์ปัญหา ดำเนินการซ่อมบำรุงตามมาตรฐานของผู้ผลิต บันทึกผลการซ่อมและจัดทำเอกสารที่เกี่ยวข้อง ประสานงานกับ Service Advisor และฝ่ายอะไหล่ ดูแลเครื่องมือและพื้นที่ปฏิบัติงานให้เป็นระเบียบและปลอดภัย

ต้อนรับลูกค้าที่เข้ารับบริการ รับรถ เปิดใบสั่งซ่อม และอธิบายรายละเอียดการซ่อม ประเมินอาการเบื้องต้นและประสานงานกับช่างเทคนิค ติดตามความคืบหน้าของงานซ่อม และแจ้งสถานะให้ลูกค้าทราบ จัดทำเอกสารที่เกี่ยวข้องกับงานบริการ แนะนำการบำรุงรักษารถยนต์และบริการเพิ่มเติมให้ลูกค้า ส่งมอบรถหลังซ่อม พร้อมอธิบายรายการซ่อมและค่าใช้จ่าย ดููแลความพึงพอใจของลูกค้าและรับข้อร้องเรียนเพื่อนำไปแก้ไข ปฏิบัติงานตามมาตรฐานของบริษัทและผู้ผลิต

รับ–จ่ายอะไหล่ตามใบเบิก ตรวจรับอะไหล่จากผู้จำหน่าย จััดเก็บอะไหล่ให้เป็นหมวดหมู่ ตรวจนับและควบคุมสต็อก ประสานงานกับช่างและ Service Advisor จัดทำเอกสารและรายงานสต็อก ูดูแลความถูกต้องของข้อมูลอะไหล่และสั่งซื้อเมื่อสต็อกใกล้หมด

ประสานงานกับธนาคารและบริษัทไฟแนนซ์เพื่อดำเนินการขอสินเชื่อรถยนต์ ตรวจสอบความครบถ้วนและความถูกต้องของเอกสารลูกค้า ติดตามผลการอนุมัติสินเชื่อและแจ้งความคืบหน้าให้ฝ่ายขายและลูกค้า ติดเตรียมเอกสารสำหรับการส่งมอบรถ ประสานงานกับฝ่ายขาย ฝ่ายทะเบียน และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง จัดทำรายงานและบันทึกข้อมูลในระบบ ดูแลเอกสารและรักษาความลับของข้อมูลลูกค้า

โทรติดตามความพึงพอใจของลูกค้าหลังเข้ารับบริการ โทรแจ้งเตือนลูกค้าให้นำรถเข้ารับการบำรุงรักษาตามระยะ รับข้อร้องเรียนของลูกค้า และประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหา ประสานงานกับ Service Advisor และฝ่ายช่างเกี่ยวกับข้อมูลลูกค้า บันทึกข้อมูลการติดต่อลูกค้าและจัดทำรายงาน ดูแลฐานข้อมูลลูกค้าและประวัติการเข้ารับบริการ สนับสนุนกิจกรรมด้าน Customer Satisfaction (CSI) และงานลูกค้าสัมพันธ์ของศูนย์บริการ ปฏิบัติงานตามมาตรฐานการให้บริการของบริษัท