เกี่ยวกับเรา

DEAL! is an investment platform that allows you to become a real business owner through the concept of ‘shared investment.’ Co-invest, reduce costs, minimize risks, and generate passive income while we handle the management for you.


Head of Customer Service (Managerial Level)

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตดอนเมือง)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 11:00 - 20:00

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

  • เป็นตัวกลางเชื่อมโยงนโยบายบริษัทสู่การปฏิบัติจริง โดยคำนึงถึงมุมมองของลูกค้าเป็นสำคัญ (Customer-Centric)
  • ออกแบบและวางมาตรฐานการให้บริการ (Service Standard) ทั้งสาย Inbound และ Outbound เพื่อสร้างภาพจำที่น่าประทับใจ
  • ตัดสินใจและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าในกรณีเคสวิกฤต (ตู้มีปัญหา/ระบบขัดข้อง) พลิกสถานการณ์จากความไม่พอใจให้กลายเป็นความเชื่อมั่น
  • วิเคราะห์รากเหง้าของปัญหา (Root Cause) เพื่อวางแนวทางป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำ
  • บริหารจัดการปริมาณงาน (Load Balance) ของทีม Inbound และ Outbound
  • เรียงลำดับความสำคัญของงาน (Prioritization) ตามความเร่งด่วนและผลกระทบต่อภาพรวมธุรกิจ
  • กำกับดูแลการติดตามเคส (End-to-End) ให้จบอย่างสมบูรณ์ 100% - บริหารจัดการและ Coaching ทีมงานห้มีทักษะการสื่อสารที่นุ่มนวลแต่หนักแน่นตามสไตล์ Dealinvest
  • ติดตามและประเมินผล KPI/Incentive ของทีม ให้เป็นไปตามมาตรฐาน "ไม่ขาด ไม่ลา ไม่สาย" และคุณภาพการบริการ
  • รวบรวมข้อมูลจากหน้างานเพื่อรายงานต่อผู้บริหาร (Insights) พร้อมข้อเสนอแนะในการพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการ

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 30 ปีขึ้นไป

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 3 - 5

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

  • Experience: มีประสบการณ์บริหารทีม Customer Service, Call Center หรือ Operations
  • Crisis Management: มีทักษะการจัดการภาวะวิกฤตที่ยอดเยี่ยม สามารถรับแรงกดดันและดีลกับลูกค้าที่อารมณ์ร้อนได้ด้วยความสงบ
  • Analytical & Prioritization: มีทักษะการคิดเชิงตรรกะ แยกแยะความสำคัญของปัญหา และตัดสินใจได้เฉียบขาด
  • Exceptional Communication: มีศิลปะการสื่อสารขั้นสูง (Empathy + Assertiveness) ทั้งการพูดและการเขียน
  • Ownership Mindset: มีความรู้สึกเป็นเจ้าของงานสูง (Extreme Ownership) ไม่ปล่อยให้ปัญหาค้างคาจนกว่าจะได้รับการแก้ไข
  • Tech Literacy: ใช้งาน Google Sheets, CRM และ Tool สื่อสารต่างๆ ได้ในระดับ Advance เพื่อใช้วางระบบงาน

สวัสดิการ

  • ค่าตอบแทนพิเศษ
  • เงินโบนัสตามผลงาน

สวัสดิการอื่นๆ

เที่ยวต่างประเทศ
เลี้ยงหมูจุ่ม หมูกะทะ เดือนละครั้ง

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : อรญา ศรีรักษ์

เบอร์ผู้ติดต่อ : 0849961459

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

  • ข้อมูลติดต่อ

พีรกร กีรติรตนภัทร

Dealinvest

555/23 JW urban homeoffice สรงประภา ดอนเมือง แขวงดอนเมือง เขตดอนเมือง จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10210 ประเทศไทย

การเดินทาง


  • ไม่มี

  • ไม่มี

  • ไม่มี

  • ไม่มี

  • ดอนเมือง

กรุณาเลือกวิธีการสมัครงาน

  • สมัครด้วยเรซูเม่รูปแบบเต็ม จากระบบสมาชิก JOBBKK

  • สมัครง่ายและรวดเร็ว ด้วยการกรอกข้อมูลแบบย่อ

  • สมัครด้วยการแนบไฟล์เรซูเม่ หรือ ผลงานของท่าน

  • คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการใช้งานสมัครด้วยอีเมล

    สมัครผ่านอีเมล (แนบไฟล์ผ่านอีเมลได้ไฟล์ละไม่เกิน 10 MB จำกัด 3 ไฟล์)

    หมายเหตุ : เฉพาะไฟล์ *.jpg, *.jpeg, *.png หรือ *.doc, *.docx, *.pdf

หางานตามสาขาอาชีพ

JOBBKK.COM © สงวนลิขสิทธิ์ All Right Reserved

jobbkk มีเพียงเว็บเดียวเท่านั้น ไม่มีเว็บเครือข่าย โปรดอย่าหลงเชื่อผู้แอบอ้าง และหากผู้ใดแอบอ้าง ไม่ว่าทาง Email, โทรศัพท์, SMS หรือทางใดก็ตาม จะถูกดำเนินคดีตามที่กฎหมายบัญญัติไว้สูงสุด DBD

Top