ผู้จัดการโรงแรม/รีสอร์ต ประจำพัทยา

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : ชลบุรี(บางละมุง)

เงินเดือน(บาท) : 30,000 - 45,500

วันหยุด : วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 09:00 - 18:00

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• กำกับดูแลคุณภาพการบริการในภาพรวมของวิลล่า เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้า
• กำหนดและควบคุมการปฏิบัติงานมาตรฐาน (SOP) ตั้งแต่ขั้นตอนการเช็คอิน, เช็คเอาท์, การจัดการข้อร้องเรียน และข้อกำหนดด้านบริการที่ห้ามละเมิด (Service Red Line)
• รับผิดชอบการจัดการข้อร้องเรียนที่รุนแรงและเหตุการณ์สุดวิสัย พร้อมทั้งทำสรุปบทเรียน (Post-mortem) เพื่อป้องกันปัญหาในอนาคต
• มอนิเตอร์คะแนนบนแพลตฟอร์มต่างๆ (เช่น Airbnb, OTA) เพื่อเพิ่มสัดส่วนรีวิวแง่บวก และลดอัตราการรีวิวแง่ลบหรือการร้องเรียน
• รวบรวมสถิติการบริการ (เช่น อัตราการร้องเรียน, คะแนนความพึงพอใจ, อัตราการเกิดอุบัติเหตุ) เพื่อจัดทำรายงานสรุปรายสัปดาห์และรายเดือน
• กำหนดเกณฑ์การให้รางวัลและบทลงโทษ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและความเสถียรภาพของทีมบริการ
• ประสานงานกับทีมทำความสะอาดและช่างซ่อมบำรุง เพื่อให้วิลล่าอยู่ในสภาพพร้อมเข้าพักเสมอ

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 30 - 50

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 1 - 3

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• สามารถสื่อสารภาษาจีน–อังกฤษ หรือ จีน–ไทย ได้
• มีความสามารถในการบริหารทีม กล้าควบคุม ดูแลคน และยึดหลักกฎระเบียบ
• มีประสบการณ์ด้านการบริหารในธุรกิจโรงแรมหรือที่พัก/โฮมสเตย์ จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีประสบการณ์ทำงานด้าน ผู้จัดการ /ผู้ช่วย มาก่อน อย่างน้อย 1-3 ปี
• แก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี มีไหวพริบ

สวัสดิการ

• ค่าใช้จ่ายสำหรับที่อยู่อาศัย
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

ค่าเบี้ยขยัน,ค่าอาหารกลางวัน

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : ฝ่ายบุคคล

เบอร์ผู้ติดต่อ : 020556660

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• [email protected]