Service Operation Manager

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตห้วยขวาง)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 09:30 - 18:30

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• วางแผน และ พัฒนาระบบ/วิธีการปฏิบัติงานบริการ เพื่อให้การบริการลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่น มีประสิทธิภาพ และมีคุณภาพตามมาตรฐานที่กำหนด
• รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า (ข้อซักถาม, ข้อร้องเรียน, ข้อเสนอแนะ) เพื่อ นำไปปรับปรุงและพัฒนาระบบ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการให้ตอบโจทย์ลูกค้ามากยิ่งขึ้น
• ควบคุม ดูแล ให้คำแนะนำ และฝึกสอนทีมงานบริการลูกค้าให้สามารถปฏิบัติงานได้อย่างถูกต้อง และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 25 - 35

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 3 - 5

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• ปริญญาตรี ในสาขาเน้นด้านการบริหารและการจัดการ บริหารธุรกิจ (Business Administration - BBA) /การจัดการ/การจัดการทั่วไป (Management/General Management)/สาขาที่เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ข้อมูล (Data Analytics)
• ประสบการณ์ทำงาน 3-5 ปี ในด้าน Service Operations, After-Sales Service หรือ Technical Support Management
• หากมีประสบการณ์จากธุรกิจ Retail จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีความเข้าใจเรื่อง Warranty, Claims Management และการบริหาร Vendor/Outsource
• มีทักษะการเจรจาต่อรองที่ยอดเยี่ยมรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ได้
• มีทักษะในการบริหารทีมได้
• ชี่ยวชาญการใช้ Excel และคุ้นเคยกับระบบ CRM (เช่น Salesforce, HubSpot, Zoho หรือระบบ ERP อื่นๆ)

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : นายธชย รัตนบุรานันท์

เบอร์ผู้ติดต่อ : 0619603687

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• [email protected]