Sr. Customer Service Officer

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตบางซื่อ)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 08:30 - 17:30

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• • ให้บริการและให้ข้อมูลแก่ลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ เช่น โทรศัพท์, อีเมล, แชท หรือโซเชียลมีเดีย ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ
• • รับฟังข้อสงสัย ปัญหา และข้อเสนอแนะจากลูกค้าอย่างตั้งใจ โดยเฉพาะในประเด็นที่เกี่ยวข้องกับผลการวิเคราะห์ หรือกระบวนการของห้องปฏิบัติการ
• • ให้คำแนะนำและแนวทางแก้ไขปัญหาที่ถูกต้องและรวดเร็ว โดยประสานงานกับทีมผู้เชี่ยวชาญในห้องปฏิบัติการ
• • ดูแลและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับกลุ่มลูกค้าสำคัญ (Key Account Management) เพื่อความพึงพอใจและความสัมพันธ์ระยะยาว
• • รวบรวมข้อมูลลูกค้า ข้อมูลการติดต่อ และปัญหาที่เกิดขึ้น เพื่อนำมาวิเคราะห์และจัดทำรายงาน
• • จัดทำรายงานสรุปข้อมูลต่างๆ
• • บันทึกข้อมูลการติดต่อและปัญหาของลูกค้าลงในระบบอย่างละเอียดและเป็นระเบียบ
• • ติดตามและประสานงานกับแผนกที่เกี่ยวข้อง (เช่น แผนกห้องปฏิบัติการ, แผนกจัดส่ง) เพื่อแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าและให้ข้อมูลอัปเดต
• • รักษามาตรฐานการบริการที่เป็นเลิศและสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : ไม่จำกัด

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 3 - 10

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• • วุฒิการศึกษาปริญญาตรี หรือสูงกว่า ในสาขาที่เกี่ยวข้อง (เช่น วิทยาศาสตร์, เทคนิคการแพทย์, การจัดการ, ภาษาศาสตร์, สถิติ) จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• • มีประสบการณ์ด้าน Customer Service อย่างน้อย 1-2 ปี โดยเฉพาะอย่างยิ่งในธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับ ห้องปฏิบัติการ, หรือวิทยาศาสตร์ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• • ทักษะภาษาอังกฤษดี (เน้นการฟัง อ่าน เขียน) สามารถสื่อสารกับลูกค้าชาวต่างชาติได้เป็นอย่างดี (พูดได้บ้าง)
• • ความสามารถในการใช้โปรแกรม Microsoft Excel ในระดับดี เพื่อการรวบรวม วิเคราะห์ และจัดทำรายงานข้อมูล
• • สามารถทำงานภายใต้ความกดดันและจัดการกับคำถามที่ซับซ้อนได้ดี
• • มีความยืดหยุ่นในการทำงานและเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ โดยเฉพาะข้อมูลทางวิทยาศาสตร์และเทคนิค
• • สามารถเริ่มงานได้ทันทีจะพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันชีวิต
• ประกันสังคม
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสุขภาพ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : HR Intertek

เบอร์ผู้ติดต่อ : 027652829