NOC (Network Operation Center)

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 2 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตบางนา)

เงินเดือน(บาท) : 25,000 - 30,000

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : ไม่ระบุ

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• Troubleshooting the problem related to Data Center Infrastructure and customer’s networks and servers.
• Escalation to higher level when requires
• Receive and Response to customer issue or problem.
• Logging, follow up and tracking the details of Customer Requests and problems
• Identify the types, categories, severity and urgency of the case.
• Route customer cases to proper teams to follow up and handle (both internal and external). Including tracking the status of cases until closure.
• Provide technical phone support to customers.
• Provide remote support and/or remote maintenance to Data Center and customers.
• Provide reports to customers upon requests.
• Maintain and/or Update customer information in the customer database.
• Perform routine operation and maintenance for Data Center and customers.

คุณสมบัติ

เพศ : ชาย , หญิง

อายุ(ปี) : 25 - 32

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี - ปริญญาโท

ประสบการณ์(ปี) : 2 - 5

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• Male/Female, age not over 32
• Bachelor degree in Telecommunication Engineering, Computer Science, Computer Engineering, or IT related fields.
• 2-5 years’ experience in direct IT/Network/Engineering Technical support
• Able to understand customer contracts, Service Level Agreement, and Scopes of work.
• Able to work in “Shift”. (Rotate in day and night shift) 8.00-20.00/17.00-05.00/21.00-09.00
• Basic knowledge of
o Computer/Server Hardware,
o Windows operating system,
o TCP/IP, Networking
o MS Office
o Anti-virus software
o Microsoft Exchange and Outlook (optional)
o Network Security and VPN (optional)
• Experience with below products would be benefit:
o Cisco router and switch (CCNA, etc.)
o Windows Server 2003/2008
• Good Troubleshooting skills.
• Good command of English. (preferred)
• Excellent communication skill.
• Experience with Remote Applications and Tools such as VNC, PC anywhere, Windows Remote Desktop, VPN, Telnet, SSH will be benefit.
• Customer Service mind.
• Able to work under pressure and time constrain.
• Fair typing skill for both English and Thai. (Estimate: 20 words per minute)

สวัสดิการ

• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

OPD, Provident Fund, etc.