ผู้ประกอบการเข้าสู่ระบบล่าสุด
02 ก.พ. 2569
จำนวนผู้เข้าชม
110

เกี่ยวกับเรา

Genius Soft is the specialist in IT Business Solutions. We are the IT Consultancy we are leader in IT Human Resource Solutions, offering Recruitment, Employment, and Outsourcing. We provide the IT consultancy with high quality to the customer business. And we provide the knowledge sharing with IT Professional Training course both core skill and soft skill to build and improve the IT staffs by we provide the in-house training at the customers office/training center. We have developed the network and expertise to assist companies in building successful teams.

สินค้าและบริการ

Senior Application Support

สมัครงาน

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : สัญญาจ้าง

จำนวนที่รับ : ไม่จำกัด

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตราชเทวี)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : ตามที่บริษัทกำหนด

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

การบริหารทีมและแผนงาน (Team & Planning Management) Shift & Resource Planning: บริหารจัดการตารางกะการทำงานของทีม (6-on, 2-off) ให้ครอบคลุม 24 ชม. และวางแผนสำรองพนักงานในกรณีที่มีการลาหรือเกิดเหตุฉุกเฉิน Performance Control: ควบคุมดูแลการทำงานของลูกทีม 3 คน ให้ตอบคำถามและแก้ไขปัญหาได้อย่างถูกต้อง รวดเร็ว และเป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด Coaching & Training: ให้คำปรึกษา เป็นพี่เลี้ยง (Mentor) และถ่ายทอดทักษะการแก้ปัญหาทางเทคนิคแก่ทีมงาน.
การวิเคราะห์และจัดทำรายงาน (Analysis & Reporting) Data Analysis: รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลจากระบบ Ticketing เพื่อหาแนวโน้มของปัญหาที่พบบ่อย (Root Cause Analysis) ในระบบ Learning System Management Reporting: จัดทำรายงานสรุปผลการดำเนินงานรายสัปดาห์/รายเดือน (KPIs Report) เช่น ปริมาณสาย, ระยะเวลาการแก้ปัญหา, และความพึงพอใจของผู้ใช้ เพื่อนำเสนอต่อผู้บริหาร Process Improvement: เสนอแนวทางปรับปรุงขั้นตอนการทำงาน หรือการปรับปรุงฟีเจอร์ของระบบ LMS เพื่อลดจำนวนปัญหาที่ผู้ใช้จะพบ
การสนับสนุนทางเทคนิคขั้นสูง (Advanced Support) Escalation Handling: รับช่วงต่อในการแก้ไขปัญหาที่มีความซับซ้อนสูงซึ่งพนักงานระดับปฏิบัติการไม่สามารถจัดการได้ Incident Management: เป็นศูนย์กลางในการประสานงานกับทีม Developer หรือฝ่าย IT Infrastructure เมื่อเกิดปัญหาระบบล่ม (System Down) หรือปัญหาทางเทคนิคระดับโครงสร้าง

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : ไม่จำกัด

ระดับการศึกษา : ปวช. - ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 3 - 5

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

ปริญญาตรี สาขาที่เกี่ยวข้อง
มีประสบการณ์ในงาน Call Center/Helpdesk ไม่น้อยกว่า 3 ปี และมีประสบการณ์ในระดับหัวหน้างานหรือ Senior
มีทักษะการใช้เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล (เช่น Excel, BI Tools) และระบบ Ticketing System มีความเข้าใจโครงสร้างระบบ LMS หรือระบบจัดการเรียนรู้ออนไลน์เป็นอย่างดี
มีทักษะความเป็นผู้นำ (Leadership) และการตัดสินใจในสภาวะกดดัน
มีทักษะการนำเสนอ (Presentation Skill) และการสื่อสารเชิงธุรกิจ
สามารถทำงานเป็นกะหมุนเวียนได้ และมีความรับผิดชอบในการสแตนบายเพื่อแก้ไขปัญหาวิกฤตของทีมได้ตลอดเวลา

สวัสดิการ

ประกันสังคม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : คุณเจ

เบอร์ผู้ติดต่อ : 095-247-1374

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

[email protected]

ข้อมูลที่น่าสนใจ

วันที่อัพเดท : 31/01/2026

รับสมัคร : ไม่จำกัด

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

สมัครงานตำแหน่งนี้ : 3 คน

ตำแหน่งงานอื่นๆ

จำนวน 7 รายการ

อ่านทั้งหมด

ข้อมูลติดต่อ

คุณเจ

บริษัท จีเนียสซอฟต์ จำกัด

88 PASO Tower,19th floor, Unit B, Silom Road,
Suriyawong, Bangrak, Bangkok,Thailand,10500
แขวงสุริยวงศ์ เขตบางรัก จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10500 ประเทศไทย

โทร. : 095-247-1374,080-207-8196
https://www.geniussoft.co.th/สมัครงาน/

Social Media :

Facebook

แผนที่ คลิกเพื่อดาวน์โหลด

การเดินทาง

ไม่มี
ไม่มี
เพชรบุรี
มักกะสัน
ไม่มี

กรุณาเลือกวิธีการสมัครงาน

สมัครด้วยเรซูเม่รูปแบบเต็ม จากระบบสมาชิก JOBBKK
สมัครง่ายและรวดเร็ว ด้วยการกรอกข้อมูลแบบย่อ
สมัครด้วยการแนบไฟล์เรซูเม่ หรือ ผลงานของท่าน
คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการใช้งานสมัครด้วยอีเมล

สมัครผ่านอีเมล (แนบไฟล์ผ่านอีเมลได้ไฟล์ละไม่เกิน 10 MB จำกัด 3 ไฟล์)

หมายเหตุ : เฉพาะไฟล์ *.jpg, *.jpeg, *.png หรือ *.doc, *.docx, *.pdf