เกี่ยวกับเรา

บริษัท ฟูจิตสึ (ประเทศไทย) จำกัด คือกลุ่มบริษัทในเครือฟูจิตสึ ผู้นำด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ และ โซลูชั่น การสื่อสารโทรคมนาคมต่างๆ ด้วยทีมงานมืออาชีพของเรา จึงรับประกันว่าฟูจิตสึ (ประเทศไทย) จำกัด สามารถให้บริการด้านเทคโนโลยี และนวัตกรรม ที่มีคุณภาพแก่คุณ


Service Desk (English)

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : สัญญาจ้าง

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตปทุมวัน)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 08:00 - 17:00

เวลาทำงานอื่น : Mon – Sun and 24 Hrs. (Work 5/off 2) Shift: 8 AM - 5 PM ,4 PM-12 PM ,00 AM- 8 AM

หน้าที่ความรับผิดชอบ

  • Receive and Response to customer inquiries via call/e-mail with prompt, accurate, and courteous replies.
  • Logging and tracking the details of customer requests and problems as tickets.
  • Identify the types, categories, severity, and urgency of the ticket
  • Provide technical/non-technical phone support to customers
  • Provide remote support and/or remote maintenance to customers
  • Control and follow up customer tickets in order to comply with customer’s Service Level Agreement.
  • Identify the ticket from customers as Maintain or non-Maintain based on customer’s contracts.
  • Act as a further escalation point for unresolved or escalated calls
  • Route customer tickets to proper teams to follow up and handle (both internal and external) including tracking the status of tickets until closure.
  • Escalate the ticket to supervisor when the ticket is going to miss SLA or has a risk to miss SLA
  • Provide report to customer upon requests
  • Maintain and/or Update customer information in the Service Desk System
  • Participate and assist in driving knowledge management process
  • Others as assigned by Project Manager/Team lead

คุณสมบัติ

เพศ : ชาย , หญิง

อายุ(ปี) : 23 - 30

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 1 - 2

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

  • Bachelor’s Degree in Computer Science, Information Systems, or IT related fields.
  • 1-2 years’ experience in IT helpdesk or Customer Service area
  • Able to understand customer contracts, Service Level Agreement, and Scopes of work
  • Basic knowledge of Computer Hardware, Windows 10, and O365
  • Good Troubleshooting skills and Service mind
  • Good English communication skills
  • Able to work under pressure and time constrain
  • Able to work in shift and overtime

สวัสดิการ

  • ประกันสังคม
  • ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
  • เงินโบนัสตามผลงาน
  • ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : Kanokluck Pongrojrung (Ploy)

เบอร์ผู้ติดต่อ : 023021548

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

  • ข้อมูลติดต่อ

Kanokluck Pongrojrung (Ploy)

บริษัท ฟูจิตสึ (ประเทศไทย) จำกัด (FUJITSU THAILAND)

อาคาร เอ็กเชน ทาวเวอร์ ชั้น 23 เลขที่ 388 ถนนสุขุมวิท แขวงคลองตัน เขตคลองเตย จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10110 ประเทศไทย

การเดินทาง


  • ไม่มี

  • ไม่มี

  • สามย่าน

  • ไม่มี

  • ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : Chamchuri Square

กรุณาเลือกวิธีการสมัครงาน

  • สมัครด้วยเรซูเม่รูปแบบเต็ม จากระบบสมาชิก JOBBKK

  • สมัครง่ายและรวดเร็ว ด้วยการกรอกข้อมูลแบบย่อ

  • สมัครด้วยการแนบไฟล์เรซูเม่ หรือ ผลงานของท่าน

  • คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการใช้งานสมัครด้วยอีเมล

    สมัครผ่านอีเมล (แนบไฟล์ผ่านอีเมลได้ไฟล์ละไม่เกิน 10 MB จำกัด 3 ไฟล์)

    หมายเหตุ : เฉพาะไฟล์ *.jpg, *.jpeg, *.png หรือ *.doc, *.docx, *.pdf

หางานตามสาขาอาชีพ

JOBBKK.COM © สงวนลิขสิทธิ์ All Right Reserved

jobbkk มีเพียงเว็บเดียวเท่านั้น ไม่มีเว็บเครือข่าย โปรดอย่าหลงเชื่อผู้แอบอ้าง และหากผู้ใดแอบอ้าง ไม่ว่าทาง Email, โทรศัพท์, SMS หรือทางใดก็ตาม จะถูกดำเนินคดีตามที่กฎหมายบัญญัติไว้สูงสุด DBD

Top