Customer retention

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : ไม่ระบุ

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตบางนา)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 08:30 - 17:30

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

หน้าที่ความรับผิดชอบ
• ดูแลลูกค้าที่ต้องการยกเลิกสัญญา ให้ความช่วยเหลือและสนับสนุน ปัญหาที่ลูกค้า ร้องขอเพื่อให้ลูกค้าต่อสัญญา
• ปฏิบัติงานตามKPIที่ได้รับอย่างลุล่าง
• ดูแลลูกค้าทางโทรศัพท์ทั้งโทรเข้า โทรออก และ อีเมลล์
• อัพเดท บันทึกข้อมูล ตรวจสอบความถูกต้องข้อมูลของลูกค้า
• ประสานงานข้อร้องเรียน หรือ ปัญหาภายในให้กับหน่วยงานที่รับผิดชอบ
• รักษาคุณภาพมาตรฐานการให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์
• ติดตามผลการแก้ไข
• ทำรายงงาน และงานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

เพศ : ชาย , หญิง , ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 21 ปีขึ้นไป

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 1ปีขึ้นไป

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• มีประสบการณ์ ด้านcustomer care, customer service หรือ customer relation ทางโทรศัพท์ อย่างน้อย 1ปี
• หากมีประสบการณ์ด้าน Customer retention หรือ บริการลูกค้าที่ต้องการยกเลิกโดยเฉพาะ จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• หากมีทักษะการใช้ภาษาอังกฤษ ในการฟัง เขียนรายงาน สื่อสารได้ จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีทักษะการสื่อสาร โน้มน้าว และService mindที่ดี

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันชีวิต
• ประกันสังคม
• เงินโบนัสตามผลงาน

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : HR

เบอร์ผู้ติดต่อ : 061-423-5902

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• [email protected]