Helpdesk (ISUZU)

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : สัญญาจ้าง

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตจตุจักร)

เงินเดือน(บาท) : 18,000 - 20,000

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : ไม่ระบุ

เวลาทำงานอื่น : Working Hours : เข้างานเป็นกะ 24x7 สามารถสลับสับเปลี่ยนเวลาทำงานกับในทีมได้ ทำงาน 5 วัน หยุด 2 วัน 1.เช้า 07.00-16.00 น. 2.บ่าย 14.00-23.00 น. 3.ดึก 22.30-07.30 น.

หน้าที่ความรับผิดชอบ

- รับ Incident หรือ Request จาก User
- แก้ปัญหาให้กับลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์หรือ onsite
- วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Hardware, Software, Application, Operation และ Dispatch call ส่งต่อไปยัง service partner ที่เหมาะสม
- Remote เพื่อตรวจเช็คระบบของลูกค้า
- ตรวจสอบความคืบหน้าของเคส
- ส่งต่อเคสที่เกิน Service Level Agreement
- จัดเตรียมข้อมูลบันทึกการโทรสำหรับจัดทำ Service Report
- บริการนอกสถานที่ตาม SLA
- อื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจาก Project Manager / Helpdesk Supervisor

คุณสมบัติ

เพศ : ชาย , หญิง

อายุ(ปี) : 25 - 30

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 1ปีขึ้นไป

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

- เพศชาย/หญิง อายุ 25-30 ปี
- ปริญญาตรี สาขาวิศวกรรมคอมพิวเตอร์ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
- ประสบการณ์ 1 ปีขึ้นไป ในด้าน service and support Computer equipment, Basic Network, IT Service management.
- มีความรู้เกี่ยวกับ Windows Server MS SQL จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีทักษะการสื่อสารที่ดี
- สามารถทำงานเป็นกะได้
- มีใจรักงานบริการและมนุษยสัมพันธ์ดี
- สามารถรับเงื่อนไขการทำงานที่เป็นสัญญาจ้างไ

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท