Help Desk Team Leader (Urgent)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• • To support overall image of all service incidents either personally or via the Helpdesk, through to successful completion and user satisfaction. • To support for improving the incident management process for Service desk & Monitoring Team • To regularly review overall performance and trends in response to incidents of all types as well as staff performance and attitude. • Then, provide recommendations to the Incident Manager for further improvement • Perform overall Document Control, quality assurance activities related to document management/ Report, KAIZEN activities for better performance of the whole team. • Assist Manager to control overall operations day-to-day for serious problem that Incident Manager cannot handle by themselves. • Manage workload of each staff to be most proper. • Responsible for the quality and reliability of daily operation and issues related document. • Perform other functions or projects, which may be assigned by HD Manager or Management.

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• '• At least 6 years’ experience in Operation management or has related experience similar with the functions as first line & 2nd line support or helpdesk field. • Has a degree related to Computer field, Information Technology; or, has related experience from previous employment. • Creative idea in creating, revising, as well as controlling all operation and related document in timely manner. '• Know basic skill NW & Application support. • High level of problem-solving skill • Ability to visualize a problem or situation and think abstractly to solve it. • Good Experience in troubleshooting. • High level of management skill • Ability to lead/manage Help Desk group under his/her supervision to follow the same direction. • Good attitude, friendly presence and helpful. • Good interpersonal skills, acceptable manners and ability to work well with others. • Ability to work responsibly with or without direct supervision.

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ทำงานที่บ้าน
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• ค่ามือถือและค่าคอมพิวเตอร์

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

เพลินจิต

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ