Customer Service Officer

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• Responsible for customer service tasks/รับผิดชอบงานบริการลูกค้า -Receive SOP form Sale department/รับแบบฟอร์ม SOP ฝ่ายขาย -Receive booking / Contact customer: contact customer to request related document, cargo details and all supporting document for customs purpose, to confirm pick up or delivery date and request PIC at customer place to contact./รับจอง / ติดต่อลูกค้า : ติดต่อลูกค้าเพื่อขอเอกสารที่เกี่ยวข้อง รายละเอียดสินค้า และเอกสารประกอบทั้งหมดเพื่อวัตถุประสงค์ด้านศุลกากร เพื่อยืนยันวันรับหรือส่งมอบ และขอ PIC ที่สถานที่ลูกค้าที่จะติดต่อ - Oversea Co-operate: to co-operate with oversea team to contact oversea customer to check all related customs clearance document such as form D, import permit including to confirm schedule/ประสานงานกับทีมงานต่างประเทศเพื่อติดต่อลูกค้าต่างประเทศเพื่อตรวจสอบเอกสารพิธีการศุลกากรที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เช่น แบบฟอร์ม D ใบอนุญาตนำเข้า รวมทั้งยืนยันกำหนดการ - Truck booking: Export shipment: send booking to TH OPS team with shipment details / send booking to oversea team Import shipment: send booking to TH OPS team with shipment details/การจองรถบรรทุก:การส่งออก: ส่งการจองไปยังทีม TH OPS พร้อมรายละเอียดการจัดส่ง / ส่งการจองไปยังทีมต่างประเทศ การนำเข้าการจัดส่ง: ส่งการจองไปยังทีม TH OPS พร้อมรายละเอียดการจัดส่ง -To create job in excel file in order to share the shipment details to all parties/สร้างงานในไฟล์ excel เพื่อแชร์รายละเอียดการจัดส่งให้ทุกฝ่าย -Customs clearance part: To send related document such as CIPL, form D, another document if any to forwarding team to prepare draft customs form To send those draft customs form to customer for checking and confirm all details To prepare import duty to and VAT for import shipment, in case we do advance payment for customer after done clearance must follow up return money back form customer/ส่วนพิธีการศุลกากร: ในการส่งเอกสารที่เกี่ยวข้อง เช่น CIPL แบบฟอร์ม D เอกสารอื่นถ้ามี ให้ทีมส่งต่อเพื่อเตรียมร่างแบบฟอร์มศุลกากร เพื่อส่งแบบร่างศุลกากรให้กับลูกค้าเพื่อตรวจสอบและยืนยันรายละเอียดทั้งหมด เพื่อเตรียมอากรขาเข้าและภาษีมูลค่าเพิ่มสำหรับสินค้านำเข้า กรณีชำระเงินล่วงหน้าสำหรับลูกค้าหลังเสร็จสิ้นการเคลียร์สินค้าแล้ว ต้องติดตามผลการคืนเงินกลับแบบลูกค้า -To update delivery details such as truck details, driver name and estimated time to arrive customer place to customer/อัพเดทรายละเอียดการจัดส่ง เช่น รายละเอียดรถบรรทุก ชื่อคนขับ และเวลาโดยประมาณที่ลูกค้าจะมาถึงถึงลูกค้า -Close Job/Billing (daily): To send completed job with billing details to account department to prepare invoice to customer Follow up POD from OPS team to attached with billing/ปิดงาน/วางบิล (รายวัน): เพื่อส่งงานที่เสร็จสมบูรณ์พร้อมรายละเอียดการเรียกเก็บเงินไปยังฝ่ายบัญชีเพื่อจัดทำใบแจ้งหนี้ให้กับลูกค้า ติดตาม POD จากทีม OPS เพื่อแนบกับการเรียกเก็บเงิน -Refund form D: In case of preserve form D, after the form D get approval have to prepare refund applicable to customs department to draw back import duty / แบบฟอร์มการคืนเงิน D: กรณีเก็บรักษาแบบ D หลังจากแบบ D ได้รับการอนุมัติแล้ว จะต้องเตรียมการคืนเงินที่บังคับใช้กับกรมศุลกากรเพื่อขอคืนอากรขาเข้า -Payment Request: To prepare payment Request to account department to make payment to oversea / local supplier/คำขอชำระเงิน: เพื่อเตรียมการชำระเงิน ขอแผนกบัญชีเพื่อชำระเงินให้กับซัพพลายเออร์ในต่างประเทศ / ในพื้นที่

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• Minimum Level of Qualification/ระดับขั้นต่ำของวุฒิการศึกษา -with working experiences in trucking/logistics/มีประสบการณ์การทำงานด้านโลจิสติกส์ -Bachelor Degree / University graduated in relevant field/ปริญญาตรี / จบมหาวิทยาลัยในสาขาที่เกี่ยวข้อง Professional Skills/ทักษะทางวิชาชีพ -Good command of spoken and written English/พูดและเขียนภาษาอังกฤษได้ดี -Ability to multi-task/ความสามารถในการทำงานหลายอย่าง -Consistently approaches work with a positive attitude/เข้าหางานด้วยทัศนคติเชิงบวกอย่างต่อเนื่อง -Working effectively with other/ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพร่วมกับผู้อื่น Personal Qualities/คุณสมบัติส่วนบุคคล -Good interpersonal communication/มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี -Accurate/ แม่นยำ มีประสบการณ์ตรง

สวัสดิการ

• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันสุขภาพ
• ประกันสังคม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

พญาไท

เพชรบุรี

รามคำแหง

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : สามารถเดินทางมาโดย BTS สถานีพญาไทและต่อAirport Rail Link สถานีรามคำแหง สามารถเดินทางมาโดย MRT สถานีเพชรบุรีและต่อAirport Rail Link สถานีรามคำแหง สายรถเมย์ 22,60,71,92,99,58,501,109.115,113