เจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้าสัมพันธ์อาวุโส (Senior Customer Service)

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : สัญญาจ้าง

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตปทุมวัน)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : ตามที่บริษัทกำหนด

เวลาทำงานอื่น : - การทำงานแบ่งเป็น 2 กะ เช้า 08.00 - 17.00 น. บ่าย 11.00 - 20.00 น. - ทำงาน 5 วัน หยุด 2 วัน หรือ ทำงาน 6 วัน หยุด 1 วัน (ขึ้นอยู่กับตารางการทำงานที่ผู้จัดการจัดให้)

หน้าที่ความรับผิดชอบ

วางแผนการดำเนินงานของพนักงานแผนกบริการลูกค้าทั้งในส่วนของงานหน้าบ้าน Front และงานหลังบ้าน Back office
วางแผนอัตรากำลังและทรัพยากรที่มีอยู่ให้สอดคล้องกับเป้าหมาย
ดูแลพนักงานในหน่วยงานให้ปฏิบัติหน้าที่ตามมาตรฐานที่กำหนด รวมทั้งพัฒนาบุคลากรในสายงาน ตามแผนงานที่วางไว้
ตั้งเป้าหมายการทำงานให้กับพนักงานในแผนก คอยให้คำแนะนำในการแก้ปัญหากับพนักงานในแต่ละวัน เพื่อให้ดำเนินงานไปได้อย่างราบรื่น
ทำการฝึกสอนพนักงานบริการในด้านต่าง ๆ เช่น การแต่งตัว การตอบคำถามลูกค้า หรือวิธีการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า เป็นต้น
สรุปปริมาณงาน การดำเนินการต่างๆและปัญหาของแผนกในแต่ละวัน สัปดาห์ เดือน เพื่อรายงานต่อผู้บริหาร
คอยเก็บรวบรวมความคิดเห็นจากลูกค้า เพื่อนำมาปรับปรุงและพัฒนางานบริการ
ประสานงานต่างๆกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
งานอื่นๆตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 28 - 45

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 5 - 10

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

มีใจรักงานบริการ Service Mind
มีทักษะการสื่อสาร การเจรจาต่อรองที่ดี บุคลิกภาพดี และมนุษยสัมพันธ์ดี
สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้
สามารถใช้คอมพิวเตอร์เบื้องต้น Word, Excel, PowerPoint, Gmail และ Google tools ได้
สามารถทำงานเป็นกะได้
• หากมีประสบการณ์ทำงานที่คลินิก หรือ โรงพยาบาล จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : ฝ่ายบุคคล

เบอร์ผู้ติดต่อ : 0813720549

อีเมล : [email protected]

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM